4 cách nói lời xin lỗi nơi công sở
Bạn mắc lỗi về chính tả trong khi đang thuyết trình trước toàn
bộ nhân viên công ty. Email của sếp khiến bạn giận dữ, bạn định
gửi mail than vãn với một đồng nghiệp thân thiết nhưng sau đó,
bạn nhận ra đã lỡ tay nhấn vào nút "trả lời tất cả".
Bạn đang nói xấu đồng nghiệp thì anh ta bước vào và nghe được
phần nội dung bạn nói... Những sai lầm như thế tại nơi làm việc vẫn
thường xảy ra khiến bạn nhiều khi "ngượng chín người". Tuy nhiên,
bạn vẫn có thể chuộc lỗi cho sai lầm của mình, chịu trách nhiệm và
nhanh chóng khắc phục thiệt hại đã gây ra.
Sau đây là 4 bí quyết giúp bạn nói lời xin lỗi tại nơi làm việc do
Shauna Heathman - chủ sở hữu của Mackenzie Image Consulting
chia sẻ:
- Cân nhắc mức độ sai lầm
Bạn cần nhìn ra sai lầm của mình, xem mức độ ảnh hưởng đến mức
nào và làm thế nào để xin lỗi mà không phải nghiêm trọng hóa vấn
đề hoặc để quá nhiều người biết. Sẽ là một sai lầm nghiêm trọng nếu
bạn cứ cố tình không thừa nhận khi biết rõ mình mắc lỗi. Vì thế, bạn
nên phân tích tầm ảnh hưởng của sai lầm ấy và đưa ra cách xin lỗi
tốt nhất. Có thể là qua email, điện thoại hay hẹn một cuộc gặp trực
tiếp để nói lời xin lỗi. Trong một vài trường hợp, bạn thậm chí còn
phải công khai xin lỗi trước mặt mọi người. Nếu bạn chế giễu một
đồng nghiệp, bạn nên trực tiếp đi xin lỗi cô ấy, không cần một lời xin
lỗi trước toàn thể mọi người nhưng chỉ email không thôi là chưa đủ.
- Nhận lỗi nhanh chóng, chân thành
Tốt nhất là nên nhanh chóng nhận lỗi và chịu trách nhiệm hoàn toàn
về những gì mình đã gây ra cho đồng nghiệp. Đừng tìm cách bào
chữa hay chối tội bởi điều đó chỉ khiến người kia bực mình hơn mà
thôi. Vì thế, bạn nên rõ ràng, minh bạch, nói rõ quan điểm của mình
và chân thành xin lỗi đồng nghiệp, để mọi sai lầm của ngày hôm nay
trôi vào quá khứ.
- Thoải mái với chính mình
Khi bạn phá vỡ một quy tắc quan trọng nào đó, chắc chắn bạn sẽ
cảm thấy lúng túng, chẳng hạn như cãi nhau với CEO, nói xấu giám
đốc.... Thế nhưng, bạn cũng đừng quá cứng nhắc, cứ chăm chăm
chú ý đến lỗi của mình. Hãy nhớ rằng, bạn cũng chỉ là một người
bình thường, có lúc mắc những sai lầm ngoài ý muốn miễn sao
chúng ta biết nhận lỗi và xin lỗi.
- Có sự phòng ngừa
Khi nói lời xin lỗi, bạn cũng nên thể hiện sự hối lỗi và đảm bảo rằng
sẽ không để lỗi như thế xảy ra một lần nữa. Vì thế, mọi việc bạn làm
cũng nên thận trọng và có sự phòng ngừa. Chẳng hạn, những lỗi về
câu từ, chính tả trong văn bản..., bạn nên nhờ người soát lại trước
khi bàn giao hoặc đọc trong cuộc họp quan trọng. Nếu bị bắt gặp khi
đang nói xấu đồng nghiệp, "reply all" về một chuyện lẽ ra nên bí
mật... thì tốt nhất là bạn nên để mọi người biết rằng đó chỉ là lời nói
đùa, nếu bạn có một mối bận tâm thực sự, bạn sẽ thể hiện chúng
trong thời gian tới.
Bài học rút ra là đừng bao giờ ỷ lại vào kinh nghiệm. Kinh nghiệm có
thể làm cho bạn trở thành chuyên gia trong nhiều lĩnh vực nhưng
cũng có thể khiến bạn trở nên cổ hủ, lạc hậu trước sự biến đổi của
thời cuộc. Vì vậy, từ khi còn trẻ, hãy tìm cơ hội để thử thách khả
năng ở những lĩnh vự mới và đừng ngần ngại nếu phải làm lại từ
đầu.
Đừng bao giờ bỏ qua cơ hội kết bạn với những người có khả năng tư
duy cao hơn bạn. Quan sát cách họ giải quyết vấn đề và suy nghĩ về
điều đó, bạn sẽ rút ra cho mình được nhiều kinh nghiệm.
