S đ C&E ơ ồ
(S đ Nguyên nhân & K t qu )ơ ồ ế ả
Các m c tiêu h c t pụ ọ ậ
Hi u khái ni m v s đ Nhân-Quể ệ ề ơ ồ ả
Hi u s đ Nhân- Qu phát tri n nh th nàoể ơ ồ ả ể ư ế
H c phân tích s đ nhân qu nh th nàoọ ơ ồ ả ư ế
Rev 7.0EProprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 2
S đ C&E (s đ Nhân- Qu ) là ph ng pháp ơ ồ ơ ồ ả ươ xác đnh các nguyên ị
nhân ti m năng c a m t k t qu (hay đu ra).ề ủ ộ ế ả ầ
S đ C&E ơ ồ
Đnh nghĩa s đ C&E ị ơ ồ
S d ngử ụ
N u ph m vi quá trình d án c a tôi không rõ ràng hay quá r ng, các ế ạ ự ủ ộ
nguyên nhân ti m năng (hay các bi n), đc nghĩ là nh h ng đn ề ế ượ ả ưở ế
s thay đi c a Y có th đc xác đnh b i huy đng kinh nghi m và ự ổ ủ ể ượ ị ở ộ ệ
hi u bi t c a các thành viên trong đi. ể ế ủ ộ
Xác đnh nhi u nguyên nhân rõ ràng, c th , đó là nguyên nhân c ị ề ụ ể ơ
b n c a v n đ, b i ả ủ ấ ề ở phát tri n 5 t i sao. ể ạ
T t c các ngu n gây ra, ph i đc xem xét, và quan h Nhân-ấ ả ồ ả ượ ệ
Qu ph i đc trình bày. ả ả ượ
Rev 7.0EProprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 3
Khi xây d ng m t S đ CE, ho c tên quá trình ho c các tiêu chu n 5Mự ộ ơ ồ ặ ặ ẩ +1E
d i đây đc s d ng đ đi n vào ô tr ng c a các nút (có nghĩa là, các chi ướ ượ ử ụ ể ề ố ủ
nhánh l n).ớ
(5M + 1E = Man, Materials, Methods, Machines, Measurements,
Environment)
It is used to
identify
potential X’s!
It is used to
identify
potential X’s!
Rev 7.0EProprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 4
Hãy ch c ch n m i ng i đu đng ý trên ắ ắ ọ ườ ề ồ k t quế ả hay v n đ tr c ấ ề ướ
khi b t đu.ắ ầ
Hãy ng n g n.ắ ọ
Đi v i m i nút, nghĩ r ng nh ng gì có th là nguyên nhân c a nó. ố ớ ỗ ằ ữ ể ủ
Thêm chúng vào cây.
Theo đu i m i dòng nhân qu v nguyên nhân g c r c a nó.ổ ỗ ả ề ố ễ ủ
Xem xét vi c ghép các chi nhánh t ng đi tr ng vào nh ng nệ ươ ố ố ữ hánh
khác.
Hãy xem xét tách chi nhánh đông đúc.
Hãy xem xét nguyên nhân g c r có nhi u kh năngố ễ ề ả , x ng đángứ để
đi u tra thêm.ề
Các c nh báoả
Rev 7.0EProprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 5
Quy trình l p s đ C&Eậ ơ ồ
Phát tri n s đ C&E nh th nàoể ơ ồ ư ế
Chun b 01 biu đẩịểồ
Chun b 01 biu đẩịểồ
Chun b 01 biu đẩịểồ
Chun b 01 biu đẩịểồ
Vit xung vn đ ếốấề
Vit xung vn đ ếốấề
(li)ỗ
(li)ỗ
Vit xung vn đ ếốấề
Vit xung vn đ ếốấề
(li)ỗ
(li)ỗ
Vit xung các nguyên ếố
Vit xung các nguyên ếố
nhân có thể
nhân có thể
Vit xung các nguyên ếố
Vit xung các nguyên ếố
nhân có thể
nhân có thể
Thc hin đng nãoựệộ
Thc hin đng nãoựệộ
Thc hin đng nãoựệộ
Thc hin đng nãoựệộ
Xem xét phân loi.ạ
Xem xét phân loi.ạ
Xem xét phân loi.ạ
Xem xét phân loi.ạ
Thm đnh tính kh ẩịả
Thm đnh tính kh ẩịả
thi
thi
Thm đnh tính kh ẩịả
Thm đnh tính kh ẩịả
thi
thi
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
Th o lu n các nguyên nhân ti m năng gì s đc ả ậ ề ẽ ượ
g n vào nhánh. ắ
Khoanh tròn vào nh ng nguyên nhân có kh năng ữ ả
nh tấ
Sau xác đnh nguyên nhân g c r b ng h i 3 l n ị ố ễ ằ ỏ ầ
t i sao ho c nhi u h n, nh n đc s đông thu n ạ ặ ề ơ ậ ượ ự ậ
c a đi và ki m tra. Hoàn thi n s đ. ủ ộ ể ệ ơ ồ
Chu n b 01 flipchartẩ ị
Vi t bi n đu ra hay tri u ch ng ế ế ầ ệ ứ xu ng bên ph i ố ả
và v m t tr c ngang t i h p này.ẽ ộ ụ ớ ộ
Vi t các nhân t chính (các nguyên nhân) trong ế ố
h p và n i chúng v i đng tâm. ộ ố ớ ườ