Phân tích H th ng Đo ệ ố
l ng (MSA)ườ
MSA cho d li u liên t cữ ệ ụ
MSA cho d li u r i r cữ ệ ờ ạ
Các m c tiêu h c t pụ ọ ậ
● Hi u đc l i đo l ngể ượ ỗ ườ
● Hi u đc MSA cho d li u bi n thiênể ượ ữ ệ ế
● Hi u đc MSA cho d li u r i r cể ượ ữ ệ ờ ạ
Proprietary to Samsung Electronics Company Rev 7.0E
Measurement System Analysis- 2
Đnh nghĩa Phân tích H th ng Đo l ngị ệ ố ườ
- MSA (Phân tích H th ng Đo l ng)ệ ố ườ
- Đánh giá hay th m đnh h th ng đo l ng đ đm b o s tin c y c a d ẩ ị ệ ố ườ ể ả ả ự ậ ủ ữ
li u.ệ
- Tr c khi thu th p d li u đ xác đnh năng l c hi n t i (ví d đng c ướ ậ ữ ệ ể ị ự ệ ạ ụ ườ ơ
s ) c a quá trình c n đc c i ti n, ở ủ ầ ượ ả ế chúng ta c n kh ng đnh d li u đc ầ ả ị ữ ệ ượ
thu th p có tin c y hay không.ậ ậ
Thu t ngậ ữ
Đo l ngườ
Ch đnh các giá tr b ng s cho v t li u cũng nh th hi n các thu c tính ch c ỉ ị ị ằ ố ậ ệ ư ể ệ ộ ắ
ch n c a v t li u. ắ ủ ậ ệ
- Eisenhart, C.(1963)
H th ng đo l ngệ ố ườ
Khái ni m bao quát bao g m t t c các h th ng th ng dùng đ l y đc giá ệ ồ ấ ả ệ ố ườ ể ấ ượ
tr đo, nh là d ng c hay ph ng pháp đo, thi t b khác, ph n m m, môi ị ư ụ ụ ươ ế ị ầ ề
tr ng đo, quy trình đo, ng i đo, ..ườ ườ
Phân tích H th ng Đo l ngệ ố ườ
Proprietary to Samsung Electronics Company Rev 7.0E
Measurement System Analysis- 3
S c n thi t cho MSA (Phân tích H th ng Đo l ng)ự ầ ế ệ ố ườ
Tr ng l ng ọ ượ
c a hòn đá này ủ
là gì?
S đo l ng đúng tr ự ườ ở
thành d li u c s cho ữ ệ ơ ở
ra quy t đnh đúng. ế ị
T ng quan v H th ng Đo l ngổ ề ệ ố ườ
8Kg 10Kg 7Kg
B i vì các ho t đng c i ti n đc đa ra qua ở ạ ộ ả ế ượ ư
s d ng d li u, phân tích th c s có ý nghĩa, ử ụ ữ ệ ự ự
hay là s c i ti n không th x y ra, n u d li u ự ả ế ể ả ế ự ệ
là không tin c y.ậ
Do đó, D li u c b n đ ra quy t đnh chính là ữ ệ ơ ả ể ế ị
d li u đo. ữ ệ
Do v y, đánh giá h th ng đo l ng là đi u c ậ ệ ố ườ ề ơ
b n nh t và quan tr ng nh t trong các ho t ả ấ ọ ấ ạ
đng c i ti n, cũng nh nó là c n thi t đ hi u ộ ả ế ư ầ ế ể ể
bi t h th ng đo l ng, t o ra d a li u, c s ế ệ ố ườ ạ ữ ệ ơ ở
đ ra quy t đnh. ể ế ị
Proprietary to Samsung Electronics Company Rev 7.0E
Measurement System Analysis- 4
Trong các ví d d i đây, h th ng đo l ng là gì, và phân tích h th ng ụ ướ ệ ố ườ ệ ố
đo l ng nên đc th c hi n th nào? ườ ượ ự ệ ế
Ví d 1ụ
Công ty A mu n tăng s t n d ng c a khách hàng v i thông tin trong ố ự ậ ụ ủ ớ
Homepage.
Đ đt m c đích, h thi hành m t d án, b ng cách đt ể ạ ụ ọ ộ ự ằ ặ s t n d ng c a ự ậ ụ ủ
khách hàng v hê th ng IT nh là Y.ề ố ư
Ví d 2 ụ
Trong công ty B, S không hài lòng c a R&D v i s ho ch đnh và chi n l c ự ủ ớ ự ạ ị ế ượ
s n ph m đc bi t là m c Cao. Do đó, Qu n lý H ng trong phòng chi n ả ẩ ượ ế ở ứ ả ồ ế
l c th c hi n m t d án đ nâng cao ượ ự ệ ộ ự ể s hài lòng v s ho ch đnh & chi n ự ề ự ạ ị ế
l c s n ph mượ ả ẩ .
Ví d 3ụ
Nhà hàng C, Chuyên v giao đ ăn, mu n tăng doanh s bánh hàng ngày. Đ ề ồ ố ố ể
đt đc đi u này, H th c hi n m t d án gi m ạ ượ ề ọ ự ệ ộ ự ả th i gian Lead time giao ờ
đ ănồ, đây là th i gian đc tính t lúc đt hàng t i lúc giao hàng. ờ ượ ừ ặ ớ
Các ví d v phân tích h th ng đo l ngụ ề ệ ố ườ
Proprietary to Samsung Electronics Company Rev 7.0E
Measurement System Analysis- 5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hrs
Very dissatisfied Very satisfied← →
D li u th c ữ ệ ự
tế
: 100% sai
h ngỏ
D li u đo đc : 5% sai ữ ệ ượ
h ngỏ
(Ph n l n m i ng i s d ng ầ ớ ọ ườ ử ụ
h th ng nhi u h n 9 gi m i ệ ố ề ơ ờ ỗ
tu n)ầLSL
<Ví d 1>ụ
Y : T n d ng h th ng IT (th i gian s d ng)ậ ụ ệ ố ờ ử ụ
H ch k t n i t i homepage thông qua internet, ọ ỉ ế ố ớ
Nh ng không s d ng h th ng.ư ử ụ ệ ố
Tôi không th ch ra s s d ng thông tin th c t ể ỉ ự ử ụ ự ế
b ng vi c đo th i gian k t n i t i home page ằ ệ ờ ế ố ớ