Áp dụng chu trình PDSA trong
CTCL tại phòng khám
Nội dung
• Mô hình cải thiện chất lượng
• Chu trình PDSA trong CTCL tại phòng
khám ngoại trú
Mô hình cải thiện chất lượng
Chu trình PDSA
The PDSA Cycle – ref National Quality Center
Chúng ta mong đạt được điều
gì?
Phải thay đổi, làm thế nào để biết
thay đổi đó là cải thiện?
Chúng ta có thể thay đổi gì để mang lại
sự cải thiện?
Chu trình PDSA
• Chu trình PDSA
– Plan – Lập kế hoạch
– Do – Thực hiện kế hoạch
– Study – Đánh giá
– Act – Hành động
• Mô hình giúp thử nghiệm ý tưởng thay đổi
ở quy mô nhỏ, học hỏi, rút kinh nghiệm và
mở rộng
• Áp dụng trong giai đoạn thử nghiệm và
giai đoạn thực hiện
Hành động
Can thiệp có cần thay đổi
HOẶC thay đổi đã sẵn
sàng để mở rộng và lồng
ghép?
Kế hoạch*
Hiểu tại sao vấn đề
tồn tại
Xây dựng kế hoạch
để giải quyết vấ đề
Thực hiện kế hoạch
(Ai, làm gì, khi nào, ở
đâu)
Đánh giá
Đo lường có chỉ ra sự khác
biệt như mong đợi?
Có nhìn thấy những thay
đổi khác không?
Chia sẻ với nhóm
Thực hiện
Thực hiện kế hoạch ở
quy mô nhỏ
Ghi lại các vấn đề
Bắt đầu phân tích
Chu trình PDSA
Adapted from IHI, HIVQUAL
JSI and others