1
LOGO
www.themegallery.com
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CHƯƠNG 4
ĐỘNG LỰC
Motivation
TS. Phan Quốc Tấn w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
1- Khái niệm:
Động lực là quá trình thể hiện cường độ,
định hướng và sự kiên trì nỗ lực của cá
nhân hướng đến đạt được mục tiêu.
Các yếu tố chủ yếu
1. Cường độ (Intensity)
2. Định hướng (Direction)
3. Sự kiên trì (Persistence)
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
Động lực làm việc
Ñoäng löïc laøm vieäc laø:
Nhöõng gì thuùc ñaåy chuùng ta laøm ñieàu ñoù
Söï khích leä khieán chuùng ta coá gaéng laøm moät ñieàu gì ñoù
Muoán taïo ñoäng löïc cho ai laøm vieäc gì ñoù baïn phaûi laøm
cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy.
Taïo ñoäng löïc lieân quan nhieàu ñeán
söï khích leä, khoâng theå laø söï ñe
doaï hay duï doã
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
Cái gì tạo nên động lực làm việc của mỗi
cá nhân?
Heä thoáng giaù trò caù nhaân ñöôïc nhaän thöùc
seõ quyeát ñònh caùi gì taïo ñoäng löïc hoaëc trieät
tieâu ñoäng löïc laøm vieäc cuûa moãi ngöôøi.
Ñöôïc giao quyeàn
Phong caùch laõnh ñaïo cuûa NQT phuø hôïp
Ñöôïc laøm coâng vieäc yeâu thích
Phúc lợi, thu nhaäp haáp daãn…
Ñoäng löïc laøm vieäc cuûa con
ngöôøi ñöôïc taêng hay giaûm
bôûi nhöõng ñieàu khoâng
gioáng nhau.
2
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
Quá trình tạo động lực
Nhu cầu
chưa
thỏa mãn
Tìm cách để
thỏa mãn
nhu cầu
Lựa chọn
hành vi để
thỏa mãn
Nỗ lực
thực
hiện
Phần thưởng
hoặc
hình phạt
Nhu cầu chưa
thỏa mãn được
đánh giá lại
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2- Các thuyết về động viên
2.1- Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow:
CẤP THẤP
Được thỏa
mãn từ bên
ngoài
Tự trọng
Xã hội
An toàn
Sinh lý
Tự thể hiện
Ăn uống, mặc, tồn tại và
phát triển nòi giống
An toàn, không bị đe dọa,
an ninh…
Tình yêu, được chấp nhận,
bạn bè, xã hội…
Tôn trọng người khác, được
người khác tôn trọng, địa vị…
Chân, thiện, mỹ,
tự chủ, sáng tạo…
CẤP CAO
Được thỏa
mãn từ bên
trong của
con người
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.2- Thuyết E.R.G của Alderfer
-Sắp xếp lại nghiên cứu
của Maslow thành 3 loại
nhu cầu.
-Con người cùng lúc theo
đuổi các nhu cầu.
-Khi nhu cầu nào đó
không được thỏa mãn thì
con người có xu hướng
dồn nỗ lực sang việc theo
đuổi nhu cầu khác.
Tự thể hiện
Sinh lý
An toàn
Xã hội
Tự trọng
Tồn tại
(Existence)
Quan hệ
(Relatedness)
Phát triển
(Growth)
Thuyết E.R.G Thuyết cấp bậc nhu cầu
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.3- Thuyết hai nhân tố của F.Herzberg
Caùc yeáu toá duy trì
(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân
vaø toå chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm
vi coâng vieäc)
Caùc yeáu toá ñoäng vieân
(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi
dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng)
Phöông phaùp giaùm saùt
Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp
Quan heä vôùi ñoàng nghieäp
Ñieàu kieän laøm vieäc
Coâng vieäc oån ñònh
Chính saùch cuûa coâng ty
Ñòa vò
Quan heä giöõa caùc caù nhaân
Söï thöû thaùch coâng vieäc
Caùc cô hoäi thaêng tieán
YÙ nghóa cuûa caùc thaønh töïu
Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc
hieän.
YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm
Söï coâng nhaän
Söï thaønh ñaït
AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân
Khi ñuùng Khi sai
Khoâng coù söï baát maõn Baát maõn
Khoâng taïo ra söï höng
phaán hôn.
AÛnh höôûng tieâu cöïc
(chaùn naûn, thôø ô,….)
Khi ñuùng Khi sai
Thoaû maõn Khoâng thoaû maõn
Höng phaán trong
quaù trình laøm vieäc
(haêng haùi hôn, coù
traùch nhieäm hôn)
Khoâng coù söï baát
maõn (Vaãn giöõ ñöôïc
möùc bình thöôøng)
3
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.4- Thuyết của David Mc. Clelland
Nhu cầu quyền lực
Là nhu cầu kiểm soát và ảnh
hưởng môi trường làm việc
của người khác, kiểm soát
và ảnh hưởng tới người
khác.
Nhu cầu liên minh:
Mong muốn cómối quan
hệ cánhân thân thiện và
gần gũi.
Nhu cầu thành tựu:
Cố gắng hết mức để đạt
được thành công trong mối
quan hệ với các tiêu chuẩn
Cho rằng con người có 3 nhu cầu cơ bản:
Các cá nhân có những
mức độ nhu cầu khác
nhau trong mỗi loại
này, và những mức độ
đó sẽ chi phối hành vi
của họ.
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.4- Thuyết của David Mc. Clelland (tt)
Nhu cầu thành tựu: những người có nhu cầu
thành tựu cao được động viên làm việc tốt hơn.
Người có nhu cầu thành tựu cao là người có:
Lòng mong muốn thực hiện các trách nhiệm
cá nhân
Xu hướng đặt ra các mục tiêu cao hơn cho
chính họ
Nhu cầu cao về sự phản hồi cụ thể, ngay lập
tức
Nhanh chóng, sớm làm chủ công việc của họ
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.5- Thuyết mong đợi:
Nhân viên được thúc đẩy hướng đến hành động
khi họ cảm nhận được những nỗ lực của họ sẽ
dẫn đến việc thực hiện thành công và cuối cùng là
phần thưởng và kết quả mong muốn.
Nỗ lực
(Effort)
Thực hiện
(Performance)
Kết quả mong muốn
(tăng lương, thưởng,
sự công nhận)
(Desired Outcomes)
Mong đợi
E P
Mong đợi
E P
Mong đợi
P O
Mong đợi
P O
Mong đợi
O G
Mong đợi
O G
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.5- Thuyết mong đợi (tt):
Sức mạnh động viên:
Tôi nên nỗ lực bao nhiêu?
Giá trị được
nhận thức của
phần thưởng
Cơ hội hoàn
thành nhiệm
vụ của tôi thế
nào nếu tôi
đưa ra các nỗ
lực cần thiết?
Khả năng
của nỗ lực
thực hiện
Phần thưởng
nào là có giá
trị với tôi?
Khả năng
đạt đến
phần phưởng
thế nào nếu
tôi hoàn thành
nhiệm vụ?
Khả năng
nhận được
phần thưởng
4
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.5- Thuyết mong đợi:
Để động viên người lao động,
chúng ta cần quan tâm đến nhận
thức và mong đợi của cá nhân về
các mặt:
Tình thế
Các phần thưởng
Sự dễ dàng thực hiện theo cách
mà sẽ đạt đến phần thưởng
Sự bảo đảm là phần thưởng
được trả
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.5- Thuyết mong đợi (tt):
Nhà quản trị nên:
Tạo ra các kết cục mà người lao động mong muốn
Tạo ra sự cần thiết thực hiện để đạt mục tiêu tổ chức
Bảo đảm mức độ thực hiện mong muốn là có thể đạt
tới
Gắn chặt kết quả mong đợi với việc thực hiện cần
thiết
Đánh giá tình thế đối với những mong đợi khác nhau
Bảo đảm phần thưởng là đủ sức hấp dẫn cần thiết
Bảo đảm hệ thống là công bằng đối với tất cả mọi
người
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.6- Thuyết về sự công bằng:
Thuyết công bằng
Cá nhân so sánh yếu tố đầu vào công việc và kết quả của
họ với những người khác và từ đó có những phản ứng để
loại bỏ sự bất bình đẳng.
Caùc daïng so saùnh:
1.Töï so saùnh vôùi beân trong
2.Töï so saùnh vôùi beân ngoaøi
3.So saùnh vôùi nhöõng ngöôøi
khaùc trong toå chöùc
4.So saùnh vôùi nhöõng ngöôøi
khaùc ngoaøi toå chöùc
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.6- Thuyết về sự công bằng (tt)
Thuyết công bằng cho rằng, con người muốn
được đối xử công bằng nhưng khi họ bị rơi vào
tình trạng được đối xử không công bằng thì họ
có xu thế tự thiết lập sự công bằng cho mình.
Nhà quản trị phải quan tâm đến nhận thức của
người lao động về sự công bằng trong tổ chức
của họ.
5
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
2.6- Thuyết về sự công bằng (tt)
Lựa chọn cách giải quyết không công bằng:
1.Thay đổi yếu tố đầu vào (giảm bớt nhiệt tình, sự
cố gắng)
2.Thay đổi kết quả công việc (gia tăng hiệu suất)
3.Thay đổi nhận thức về chính mình
4.Thay đổi nhận thức về người khác
5.Lựa chọn người khác để so sánh
6.Bỏ việc
LOGO
www.themegallery.com
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie Cook
Motivation: From Concepts to ApplicationsMotivation: From Concepts to Applications
ĐỘNG LỰC: Từ lý thuyết đến ứng dụng
Performance = f(A x M x O)
w ww . th m em g al le ry. com Com pany Logo
3.1- Tạo động lực thông qua việc thi
ế
t k
ế
công việc:
Bố trí người đúng việc: để tránh sự bất mãn,
giảm sự mệt mỏi, nhàm chán và hỗ trợ sự động
viên có thể có 3 giải pháp:
Xem xét công việc một cách thực tế
Luân phiên thay đổi công việc
Loại bỏ các giới hạn