
Khái ni m Marketingệ
Theo Phillip Kotler, marketing là
nh ng ho t đng c a con ng i ữ ạ ộ ủ ườ
h ng vào vi c đáp ng nh ng ướ ệ ứ ữ nhu
c u ầvà c mu n ướ ố c a ng i tiêu ủ ườ
dùng thông qua quá trình trao đi.ổ
Theo Mc. Carthy, marketing là quá trình nghiên c u khách ứ
hàng là ai, h c n gì và mu n gì, làm th nào đ đáp ng ọ ầ ố ế ể ứ
nhu c u c a h nh m t o ra l i nhu n t i đa cho doanh ầ ủ ọ ằ ạ ợ ậ ố
nghi p b ng cách: ệ ằ cung c p s n ph m/d ch v ấ ả ẩ ị ụ mà khách
hàng c n, ầđa ra m c giáư ứ khách hàng ch p nh n tr , đa ấ ậ ả ư s n ả
ph m/d ch v ẩ ị ụ đn v i khách hàng, và ế ớ cung c p thông ấ
tin/giao ti pế v i khách hàng.ớ
3/19/24 4
Cha đ c a Marketing hi n điẻ ủ ệ ạ Cha đ c a Marketing h n h p (Mix – 4p)ẻ ủ ỗ ợ