P
MỤC TIÊU CHƯƠNG 8
}Chương này đề cập đến các vấn đề:
§Tổng quan chung về truyền thông cổ động
•Khái niệm & Tiến trình truyền thông cổ động
•Phát triển chương trình truyền thông cổ động
•Ngân sách truyền thông cổ động
•Chiến lược phối thức truyền thông cổ động
§Quảng cáo
§Cổ động bán hàng (khuyến mãi)
§Quan hệ công chúng
§Bán hàng cá nhân
§Marketing trực tiếp
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN
2© KS 2014
P
KHÁI NIỆM
}Truyền thông cổ động/ Xúc tiến/ Chiêu thị
(Promotion)
§Là tập hợp các hoạt động tác động trực tiếp hoặc
gián tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng
nhằm xác lập một lượng cầu thuận lợi cho doanh
nghiệp.
§Là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin,
thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách
hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh
nghiệp.
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN © KS 2014
3
P
PHỐI THỨC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
}Phối thức truyền thông cổ động (Promotion
mix)/Phối thức truyền thông marketing
(Marketing communications mix)
§Là sự tích hợp cụ thể các công cụ truyền thông cổ
động (quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá
nhân, khuyến mãi và marketing trực tiếp) mà công ty
sử dụng để truyền thông một cách thuyết phục về các
giá trị KH và để xây dựng quan hệ KH.
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN © KS 2014
4
P
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
Slide bài giảng môn học
MARKETING CĂN BẢN © KS 2014
5
Sự thay đổi Truyền
thông marketing từ:
TRUYỀN THÔNG
KIỂU TRUYỀN TH
ỐNG
sang
TRUYỀN THÔNG
KIỂU MỚI
Thay đổi về
KHÁCH HÀNG
Thay đổi về
CHIẾN LƯỢC
MARKETING
Tiến bộ trong kỹ
thuật truyền
thông
§Qua các phương tiện đại chúng (TV,
truyền thanh, in ấn, ngoài trời,…)
§Mang tính đại trà, can thiệp và buộc
KH thu nạp thông điệp
§Qua phương tiện kỹ thuật số mới
(TH cáp đb, video trên Web, catalog
trên Internet, email, blog, di động,
mạng xã hội trực tuyến,…)
§Mang tính mục tiêu, tập trung,
tương tác, cá nhân.