Bài giảng Marketing: Chương 2 - Pham Khac Thong, MBA

Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu đầy biến động và cạnh tranh gay gắt, khả năng xây dựng, triển khai và đánh giá hiệu quả các chiến lược marketing là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và bền vững của mọi tổ chức. Chương này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chiến lược marketing không chỉ là một nhiệm vụ quản lý mà còn là một quá trình liên tục để thích ứng với môi trường thay đổi. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về các nguyên tắc cơ bản, từ việc định nghĩa bản chất của kế hoạch chiến lược đến các bước cụ thể trong việc triển khai và đánh giá, giúp doanh nghiệp định hướng và duy trì lợi thế cạnh tranh. Mục tiêu là trang bị cho người đọc kiến thức để có thể quản lý chiến lược một cách có hệ thống, đảm bảo sự phát triển bền vững.

Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh và Marketing, chuyên gia marketing, nhà quản lý doanh nghiệp, và những ai quan tâm đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả.

Chương này cung cấp một cái nhìn toàn diện về kế hoạch chiến lược tiếp thị, định nghĩa đây là quá trình phát triển và duy trì sự phù hợp khả thi giữa các mục tiêu, kỹ năng, nguồn lực của tổ chức với các cơ hội thị trường đang thay đổi. Tầm quan trọng của việc lập kế hoạch được nhấn mạnh thông qua việc xem xét các quyết định thay thế và dự đoán tương lai, dù không thể đoán trước hoàn toàn. Tài liệu phân tích bốn cấp độ tổ chức trong các tập đoàn lớn và đi sâu vào các hoạt động lập kế hoạch chiến lược ở cấp độ công ty, bao gồm xác định sứ mệnh công ty, thành lập các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU), phân bổ nguồn lực và phát triển chiến lược tăng trưởng. Đặc biệt, việc xác định sứ mệnh được làm rõ bằng cách tập trung vào phạm vi cạnh tranh và việc định nghĩa kinh doanh dựa trên nhu cầu khách hàng hơn là sản phẩm cụ thể. Một sứ mệnh tốt cần phải rõ ràng, cụ thể, định hướng khách hàng, thực tế và có tính khuyến khích. Chương cũng trích dẫn quan điểm của Theodore Levitt, khẳng định rằng các hoạt động kinh doanh nên tập trung vào việc thỏa mãn khách hàng chứ không phải chỉ dựa vào quy trình công nghệ, vì nhu cầu thị trường luôn tồn tại và phát triển, trong khi sản phẩm và công nghệ có thể nhanh chóng lỗi thời. Những nguyên tắc này cung cấp một khung làm việc vững chắc cho các nhà quản lý và chiến lược gia để phát triển và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả, đảm bảo sự phù hợp lâu dài giữa năng lực nội bộ và động lực thị trường.