TNG QUAN V MARKETING
MỤC$TIÊU$CHƯƠNG$1
1.1$Các khái niệm cơ bản của marketing
Marketing, Tiến trình marketing
Nhu cầu, mong muốn, cầu
Sản phẩm
Giá trị, sự hài lòng khách hàng
Trao đi, giao dịch, quan h
1.2$Các$quan$điểm$marketing
1.3$Tầm$quan$trọng$của$marketing
1.4$Một$sôH$vấn$đêL$marketing$đương$đại
MARKETING CĂN BẢN © KS 2016 2
SỰ$RA$ĐỜI$&$PHÁT$TRIỂN$CỦA$MAR
Sự#ra#đời#của#marketing
Slide i ging môn học MARKETING CĂN BẢN © KS 2014 3
Mâu$thuẫn/cạnh$
tranh$trong$trao$đổi$
hàng$hóa
Công$nghiệp$cơ$khí$
phát$triển$(Cung$>$
Cầu)
Giải$pháp$để$tồn$tại$
&$phát$triển? MARKETING
SỰ$RA$ĐỜI$&$PHÁT$TRIỂN$CỦA$MAR
Quá#trình#phát#triển#của#marketing
Slide i ging môn học MARKETING
CĂN BẢN © KS 2014 4
1900 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Mar$hàng$hóa
Mar$kỹ$nghệ
Mar$xã$hội$và$phi$lợi$nhuận
Mar$dịch$vụ
Mar$quốc$tế,$trực$tiếp
Mar$trực$tuyến,$
một$đối$một
KHOA#HỌC#KINH#T KHOA#HỌC#HÀNH#VI
Quan#
hệ#KH#
#gi#
chân#
KH
MARKETING
Một$số$định$nghĩa
Slide i ging môn học MARKETING
CĂN BẢN © KS 2014 5
“Marketing$là$quy$trình$quản$trị$để$xác$định,$dự$
đoán$và$thỏa$mãn$các$yêu$cầu$của$khách$hàng$
một$cách$có$lợi”.
--- UK’s#Chartered#Institute#of#Marketing#---