10/30/2019
4
Kênh phân phối
4.1 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
10
Lực lượng bán hàng trực tiếp là sự giao tiếp mặt đối mặt
của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình
bày, giới thiệu và bán sản phẩm. Đây là kênh phân hối chủ
lực của một số sản phẩm DVTC.
Hai hình thức thu nhập của lực lượng : (1) Tiền hoa hồng,
hoặc (2) lương cộng thưởng. Tương ứng với mỗi hình thức
thu nhập sẽ dẫn đến ưu và nhược điểm khác nhau liên quan
đến: Sự tự do và áp lực của nhân viên
Giá trị khách hàng nhận được
Chi phí của tổ chức
Kênh bán hàng trực tiếp face-to-face
Kênh phân phối
4.1 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
11
Bancassurance là việc phân phối sản phẩm bảo hiểm
nhân thọ, lương lưu và đầu tư qua hệ thống ngân hàng.
Có 4 mô hình phân phối tại Việt Nam:
Ưu điểm: Cả ngân hàng và Cty bảo hiểm đều tiết kiệm chi
phí, tăng doanh thu, mở rộng khách hàng và danh mục sản
phẩm, tăng uy tín và vị thế
Nhược điểm: Trở ngại về tuyên truyền về sự liên kết này,
sự phát triển của thị trường bảo hiểm có thể làm ảnh
hưởng đến đến hoạt động cốt lõi của ngân hàng.
Phân phối Bảo hiểm thông qua ngân hàng
Hợp tác phân phối
Chiến lược liên kết
Liên doanh
Ngân hàng thành lập công ty bảo hiểm
Kênh phân phối
4.1 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
12
Điện thoại có thể cung cấp một dịch vụ ngân hàng đầy đủ
chức năng, cũng như một phương tiện phân phối sản phẩm
thành công đặc biệt với các sản phẩm bảo hiểm nói chung.
Ưu điểm: giảm chi phí cao cho cơ sở hạ tầng, linh hoạt
tiếp cận về không gian và thời gian, tận dụng cơ sở dữ liệu
khách hàng
Nhược điểm: Không hiệu quả như trao đổi trực tiếp, các
cuộc gọi đi có thể khiến khách hàng không hài lòng và làm
giảm mối quan hệ của khách hàng và thương hiệu.
Phân phối qua điện thoại
