M T S NGHI P V HÀNH CHÍNH VĂN Ộ Ố Ệ Ụ
PHÒNG
M C TIÊUỤ
A. KI N TH CẾ Ứ
•Phân lo i văn b n pháp quy và văn b n hành chính.ạ ả ả
•Nguyên t c so n th o m t văn b n.ắ ạ ả ộ ả
•Hi u quy trình so n th o m t văn b n và nguyên t c gi i ể ạ ả ộ ả ắ ả
quy t văn b n.ế ả
B. K NĂNGỶ
•So n th o đ c các lo i văn b n hành chính thông d ng.ạ ả ượ ạ ả ụ
•Bi t l p k ho ch t ch c h i ngh và th c hành t ch c m t ế ậ ế ạ ổ ứ ộ ị ự ổ ứ ộ
h i ngh .ộ ị
•Mô t đ c nhi m v c a nhân viên văn phòng khi lãnh đ o ả ượ ệ ụ ủ ạ
đi công tác.
M C TIÊUỤ
C. THÁI ĐỘ
•Nh n th c đ c t m quan tr ng c a vi c giao ti p, ậ ứ ượ ầ ọ ủ ệ ế
•Nh n bi t các tình hu ng và cách th c gi i quy t tình hu ng ậ ế ố ứ ả ế ố
phàn nàn khác nhau c a khách khác nhauủ
N I DUNGỘ
1. Nghi p v so n th o văn b nệ ụ ạ ả ả
2. Nghi p v qu n lý văn b nệ ụ ả ả
3. Nghi p v t ch c cu c h pệ ụ ổ ứ ộ ọ
4. Nghi p v t ch c chuy n đi công tác cho lãnh ệ ụ ổ ứ ế
đ oạ
5. Nghi p v l tânệ ụ ễ
NGHI P V SO N TH O VĂN B NỆ Ụ Ạ Ả Ả