QUẢN L NHÂN LC
CHƯƠNG 4
ĐÁNH GIÁ THC HIỆN CÔNG VIỆC
1. Tổng quan về đánh thực hiện công việc
2. Quy trình đánh giá thực hiện công việc
3. Các phương pháp đánh giá
4. Câu hỏi và tình huống quản trị
Nội dung chương 4
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG ĐÁNH GIÁ NHÂN LỰC
Ngân hàng phương Đông thực hiện đánh giá nhân lực theo phương pháp thang điểm. Quá trình
đánh giá được tiến hành 4 tháng một lần. Quy trình đánh giá là nhân viên tự đánh giá, sau đó
cán bộ quản lý trực tiếp sẽ đánh giá. Kết quả được thông báo cho nhân viên và nộp lại cho
phòng nhân lực.Kết quả đánh giá sẽ được sử dụng để tính tiền lương,thưởng.
Năm 2020,việc đánh giá trong phòng kinh doanh chi nhánh Hà Nội diễn ra bình thường.
Trưởng phòng Hoàng, người mới được bổ nhiệm về phòng từ 5 tháng trước,đã rất cân nhắc khi
đánh giá và căn cứ vào nhật ký ghi chép lại các hoạt động của phòng trong thời gian qua để cho
điểm 12 nhân viên trong phòng. Tuy nhiên, có 2 nhân viên là Thanh và Hương cảm thấy không
bằng lòng với kết quả đánh giá và cho rằng việc đánh giá chưa chính xác và còn chủ quan. Cụ
thể là đối với tiêu chí phản ảnh thái độ làm việc hai nhân viên này làm việc chưa đạt yêu cầu.
Hai nhân viên này có cảm giác bị trưởng phòng ghét bỏ.Sự phản đối tuy không chính thức
nhưng cứ gia tăng dần và có nguy cơ tạo ra mâu thuẫn trong nội bộ do 2 nhân viên này có mối
quan hệ rất tốt với các nhân viên khác trong phòng và cũng nhận được sự ủng hộ tuy chưa
chính thức của 3 nhân viên khác. Trưởng phòng Hoàng cảm thấy rất khó xử vì anh cho rằng quả
thật thái độ làm việc của 2 nhân viên này có vấn đề vì hình như họ cũng không thích anh lắm và
nghĩ rằng sự phản đối này là một cách để chống đối lại vị trí trưởng phòng mà anh mới nhận.
Câu hỏi:Trưởng phòng Hoàng đang gặp phải vấn đề gì?Bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế
nào?
Khái niệm:
Đánh giá thực hiện công việc là “Đánh giá một cách có
hệ thống năng suất và hiệu quả công việc của người
lao động; giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định nhân
sự đúng đắn”.
1. Tổng quan về đánh giá thực hiện công việc
Mục tiêu của việc đánh giá:
➢Là công cụ phát triển chiến lược:
•Gắn kết hoạt động của nhân viên với mục tiêu của DN
• Phổ biến văn hóa tổ chức và các giá trị
➢Là công cụ phát triển nhân viên:
•Củng cố, cải thiện và duy trì thành tích.
• Xác định mục tiêu nghề nghiệp
• Xác định nhu cầu đào tạo
➢Là công cụ phát triển hành chính:
•Kết nối lương, thưởng, thăng tiến, sa thải.
• Đánh giá chính sách và chương trình NNL phù hợp