Bài giảng Quản trị đại cương: Chương 2 - Lê Hoài Kiều Giang

Tài liệu này giới thiệu về quá trình ra quyết định trong quản lý, bao gồm định nghĩa, tiến trình thực hiện, các loại hình quyết định, và phân tích các ưu nhược điểm của quyết định cá nhân và tập thể. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến các kỹ thuật hỗ trợ ra quyết định nhóm và các mô hình cơ bản để giải quyết bài toán ra quyết định.

Sau khi nghiên cứu tài liệu này, người học sẽ có khả năng giải thích quy trình ra quyết định, trình bày các loại vấn đề và quyết định tương ứng, phân tích ưu nhược điểm của quyết định cá nhân và tập thể, và áp dụng các kỹ thuật ra quyết định cũng như các mô hình giải quyết bài toán ra quyết định cơ bản trong quản lý.

Tài liệu chuyên sâu này khám phá các khía cạnh cốt lõi của việc ra quyết định trong quản lý, bắt đầu bằng việc định nghĩa rõ ràng về ra quyết định như một quá trình lựa chọn có ý thức nhằm đạt được mục tiêu trong điều kiện ràng buộc. Nội dung trình bày chi tiết quy trình ra quyết định gồm 8 bước, từ việc xác định vấn đề, thiết lập và trọng số hóa tiêu chí, xây dựng và phân tích giải pháp, đến lựa chọn, thực thi và đánh giá. Tài liệu phân loại các loại vấn đề và quyết định dựa trên cấu trúc (có cấu trúc và không có cấu trúc) và tính chất (chắc chắn, rủi ro, không chắc chắn), đồng thời phân tích sâu về ra quyết định cá nhân và tập thể, bao gồm ưu điểm như tiết kiệm thời gian, thông tin đa dạng và nhược điểm như hạn chế thông tin, tốn kém chi phí. Các kỹ thuật ra quyết định nhóm như Brainstorming, Kỹ thuật nhóm danh nghĩa và Kỹ thuật Delphi cũng được giới thiệu. Đặc biệt, tài liệu còn đi sâu vào các mô hình toán học để ra quyết định trong điều kiện rủi ro (như mô hình Max EMV, Min EOL, và Cây quyết định) và trong điều kiện không chắc chắn (gồm Maximax, Maximin, Laplace, Hurwicz, Minimax), cung cấp các công cụ định lượng hỗ trợ nhà quản lý đưa ra lựa chọn tối ưu. Cuối cùng, tài liệu cũng liệt kê các thách thức thường gặp trong quá trình ra quyết định, từ mục tiêu không rõ ràng đến ảnh hưởng của văn hóa tổ chức, giúp người đọc có cái nhìn toàn diện về lĩnh vực này.