Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Trường ĐH Tài chính - Marketing

Tài liệu này là một chương trong bài giảng Quản trị học, tập trung giới thiệu khái niệm, vai trò, nguyên tắc và các phương pháp kiểm soát hiệu quả trong quản lý tổ chức.

Sinh viên ngành Quản trị học, đặc biệt là sinh viên của Trường Đại học Tài chính - Marketing, và các nhà quản lý, chuyên viên quan tâm đến chức năng kiểm soát trong tổ chức.

Chương 8 của bài giảng Quản trị học này cung cấp một cái nhìn toàn diện về chức năng kiểm soát, một trong những trụ cột của quản lý. Tài liệu bắt đầu bằng việc định nghĩa kiểm soát là một quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động nhằm đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu và kế hoạch đã đề ra, đồng thời nhấn mạnh bản chất phản hồi và dự báo của nó. Chương này cũng phân tích vai trò thiết yếu của kiểm soát trong việc tạo tiền đề cho sự hoàn thiện, giảm thiểu chi phí, giúp tổ chức thích nghi với thay đổi và đảm bảo thực thi hiệu quả các quyết định quản trị. Các nguyên tắc quan trọng của kiểm soát như tính đồng bộ, công khai, chính xác, khách quan, linh hoạt và hiệu quả cũng được trình bày chi tiết. Tiếp theo, tài liệu đi sâu vào các hệ thống và hình thức kiểm soát, bao gồm kiểm soát trước (ngăn ngừa, dự báo), kiểm soát đồng thời (giám sát và điều chỉnh tức thời) và kiểm soát sau (đo lường kết quả cuối cùng và điều chỉnh cho tương lai). Quy trình kiểm soát được mô tả qua bốn bước cụ thể: thiết lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả thực tế, so sánh với tiêu chuẩn và thực hiện hành động điều chỉnh. Chương này còn giới thiệu các công cụ kiểm soát quan trọng như kiểm soát thời gian (sử dụng Sơ đồ Gantt), kiểm soát ngân quỹ (lập và quản lý kế hoạch tài chính) và đặc biệt là Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) với bốn viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi & phát triển, giúp đánh giá hiệu suất một cách toàn diện. Cuối cùng, tài liệu đề cập đến quy trình thay đổi tổ chức, một khía cạnh quan trọng thường phát sinh từ các phát hiện của hoạt động kiểm soát, bao gồm đánh giá nhu cầu, xác định, thực hiện và đánh giá sự thay đổi.