Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 4 - TS. Huỳnh Minh Triết

PHPHẦẦN 3: N 3:

QUQUẢẢN TRN TRỊỊ HHÀÀNH VI C

NH VI CẤẤP ĐP ĐỘỘ NHNHÓÓMM

CHƯƠNG 44 CHƯƠNG

CCƠ SƠ SỞỞ CCỦỦA HA HÀÀNH VI NH

NH VI NHÓÓMM

YÊU CẦẦUU YÊU C

 Phân

nh thứức vc vàà nhnhóóm m

Phân bibiệệt đưt đượợc nhc nhóóm chm chíính th không chíính th không ch

nh thứứcc.. c nguyên nhân khiếến ngư  LLý giý giảải ci cáác nguyên nhân khi

i lao n ngườời lao

đđộộng tham gia v

ng tham gia vàào co cáác nhc nhóómm..

thay đổổi vi vềề nh hưởởng cng củủa sa sựự thay đ nhân, chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm, tm, tíính liên nh liên nh phầần nhn nhóóm đm đếến hn hàành nh

 ThThấấy đưy đượợc sc sựự ảảnh hư vai trò cáá nhân, chu vai trò c kkếết, quy mô v vi cvi cáá nhân trong nh

t, quy mô vàà ththàành ph nhân trong nhóómm..

 GiGiảải thi thíích tch táác đc độộng cng củủa tư duy nh

c ra quyếết đt địịnh vnh vàà llựựa cha chọọn phương ph

a tư duy nhóóm đm đốối vi vớới i n phương phááp p

viviệệc ra quy ra quyếết đt địịnh hi ra quy

nh hiệệu quu quảả..

i niệệm vm vàà phân l

phân lọọai ai

I. Kháái ni I. Kh nhnhóómm

i niệệmm

m 2 hay nhiềều u

••1.1. Kh 1.1. Kháái ni NhNhóóm lm làà mmộột tt tổổ chchứức gc gồồm 2 hay nhi nhân tương táác vc vàà phphụụ thuthuộộc lc lẫẫn n ccáá nhân tương t c tiêu cụụ nhau nhằằm đm đạạt đưt đượợc cc cáác mc mụục tiêu c nhau nh ththểể.. 1.2. Phân loạạii 1.2. Phân lo NhNhóóm chm chíính th NhNhóóm không ch

nh thứứcc m không chíính th

nh thứứcc

II. Lý do hìình th II. Lý do h

nh thàành nh

nh nhóómm

•LÝ do an toàn: Mọi người cảm thấy mạnh mẽ và tự tin hơn khi họ thuộc vào một nhóm nào đó •Lý do hội nhập: Các nhóm có thể đáp ứng nhu cầu xã hội. Mọi người có thể phát triển mối quan hệ khi là thành viên nhóm. •Lý do tạo sức mạnh: Điều gì một cá nhân riêng lẽ không thể đạt được lại thường có thể đật được thông qua hành động nhóm

nh hưởởng ng nhân trong nhóómm

III. Nhóóm cm cáác yc yếếu tu tốố ảảnh hư III. Nh nh vi cáá nhân trong nh đđếến hn hàành vi c

nhân trong nhóómm

nh phầần nhn nhóómm 3.1. Vai trò củủa ca cáá nhân trong nh 3.1. Vai trò c 3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóómm 3.2. Chu nh liên kếết nht nhóómm 3.3. Tíính liên k 3.3. T 3.4. Quy mô nhóómm 3.4. Quy mô nh 3.5. Thàành ph 3.5. Th 3.6.3.6. Đ Địịa va vịị ccáá nhân trong nh nhân trong nhóómm

nhân 3.1. Vai trò củủa ca cáá nhân 3.1. Vai trò c trong nhóómm trong nh

 MMỗỗi ngư  HHàành vi c

i ngườời ci cóó nhinhiềều vai trò u vai trò nh vi củủa con ngư a con ngườời thay đ i theo vai trò i thay đổổi theo vai trò trong nhóómm ccủủa ha họọ trong nh  KhKhảả năng chuy năng chuyểển đn đổổi vai trò m i vai trò mộột ct cáách ch nh huốống vng vàà ng khi nhậận thn thấấy ty tìình hu nhanh chóóng khi nh nhanh ch nhu cầầu cu cầần phn phảải ci cóó nhnhữững thay đ nhu c ng thay đổổi.i.

 SSựự xung đ mmộột yêu c mmộột yêu c

c tuân thủủ i xung độột vt vớới i xung độột vt vềề vai trò khi vi t yêu cầầu vu vềề vai trò n t yêu cầầu cu củủa vai trò kh vai trò khi việệc tuân th vai trò nàày ly lạại xung đ a vai trò kháácc

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóómm 3.2. Chu

 LLàà ccáác tiêu chu

c tiêu chuẩẩn hn hàành vi trong khuôn nh vi trong khuôn nh viên phảải i

khkhổổ mmộột nht nhóóm mm màà ccáác thc thàành viên ph tuân thủủ tuân th  ỞỞ đây ta ch

c liên c chuẩẩn mn mựực liên

đây ta chỉỉ xxéét ct cáác chu n công việệcc

quan đếến công vi quan đ  CCáác chu

c chuẩẩn mn mựực khi đư

c khi đượợc nhc nhóóm nhm nhấất trt tríí

p thuậận, thn, thìì chchúúng cng cóó ảảnh hư

nh hưởởng ng nh viên trong nh vi củủa ca cáác thc thàành viên trong

vvàà chchấấp thu llớớn đn đếến hn hàành vi c nhnhóómm

 CCáác nhc nhóóm thưm thườờng gây

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm ttm tt 3.2. Chu ng gây ááp lp lựực đc đốối vi vớới i đưa hàành vi c nh vi củủa a ng chuẩẩn mn mựực cc củủa a

nh viên củủa ma mìình đnh đểể đưa h o khuôn khổổ nhnhữững chu

ththàành viên c hhọọ vvàào khuôn kh nhnhóómm

-- N/c Hawthorne: x

nh hưởởng th

N/c Hawthorne: xáác đc địịnh mnh mốối quan h i quan hệệ môi trườờng vng vậật cht chấất t ((đđộộ chichiếếu su sááng vng vàà môi trư điđiềều kiu kiệện ln lààm vim việệc khc kháác) vc) vàà năng su đđộộng==> ng==> cưcườờng đng độộ áánh snh sááng ch nhân tốố ảảnh hư nhân t nhinhiềều nhân t

t lao năng suấất lao ng chỉỉ llàà mmộột t u trong sốố ng thứứ yyếếu trong s n năng suấấtt u nhân tốố ttáác đc độộng đng đếến năng su

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm ttm tt 3.2. Chu

ch ly mộột t

i Western Electric: cáách ly m

i môi trườờng lng lààm vim việệc c nh vi củủa ha họọ

nh thườờng vng vàà gigiáám sm sáát ht hàành vi c hơn. Cu. Cuộộc quan s u năm ==>

-- N/c tN/c tạại Western Electric: c nhnhóóm phm phụụ nnữữ khkhỏỏi môi trư bbìình thư c quan sáát kt kééo do dàài i chchặặt cht chẽẽ hơn năng suấất lao t lao ==> năng su trong nhiềều năm trong nhi đđộộng cng củủa nha nhóóm nm nàày tăng liên t i ý y tăng liên tụục bc bởởi ý nghnghĩĩ vvềề đ địịa va vịị ““đđặặc bic biệệtt”” bbởởi nhi nhữững ng ngưngườời phi phụụ nnữữ

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm ttm tt 3.2. Chu

m nhân viên lààm vim việệc tc tạại i xem táác đc độộng cng củủa a

ng chếế đ độộ lương v

lương vàà

nh vi củủa ngư Năng suấất lao đ

N/c nhóóm nhân viên l -- N/c nh ngân hààng đng đểể xem t ngân h viviệệc c ááp dp dụụng ch thưthưởởng vng vàà chuchuẩẩn mn mựực nhc nhóóm đm đốối i i lao độộng ng a ngườời lao đ vvớới hi hàành vi c ng không t lao độộng không ===> => Năng su tăng tăng

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm ttm tt 3.2. Chu

 KKếết lut luậậnn

t nhân nh vi vàà ttìình cnh cảảm cm củủa ma mộột nhân

-- HHàành vi v viên cóó liên quan m viên c

liên quan mậật thi

t thiếếtt

-- NhNhóóm cm cóó ảảnh hư nh hưởởng rng rấất lt lớớn đn đếến n nhân nh vi cáá nhân ch kinh tếế llàà nhân t

hhàành vi c -- LLợợi i íích kinh t

c, nhữững tng tìình cnh cảảm vm vàà ttíính nh

nhân tốố quyquyếết đt địịnh nh a nhân viên, kkếết qut quảả llààm vim việệc cc củủa nhân viên, nhưng không mạạnh mnh mẽẽ bbằằng cng cáác c nhưng không m chuchuẩẩn mn mựực, nh bbảảo đo đảảm trong nh

m trong nhóómm

3.2. Chuẩẩn mn mựực nhc nhóóm ttm tt 3.2. Chu

nh viên phảải thay đ

nh vi củủa ma mìình cho ph

nh cho phùù hhợợp p

N/C Solomon Asch: N/C Solomon Asch: NhNhóóm cm cóó ththểể ccóó ááp lp lựực buc buộộc cc cáác c i thay đổổi thi tháái đi độộ ththàành viên ph vvàà hhàành vi c vvớới chu

i chuẩẩn mn mựực cc củủa nha nhóómm

nh liên kếết nht nhóómm

3.3. Tíính liên k 3.3. T  LLàà mmứức đc độộ mmàà ccáác thc thàành viên g

 MMốối liên h

vvàà nnóó ccóó ảảnh hư nh hưởởng đng đếến năng su i nhau nh viên gắắn kn kếết vt vớới nhau n năng suấất ct củủa nha nhóómm nh liên kếết t –– năng su năng suấất t

i liên hệệ gigiữữa ta tíính liên k nhnhóóm phm phụụ thuthuộộc vc vàào co cáác chu quan đếến kn kếết qut quảả mmàà nhnhóóm đã thi quan đ c chuẩẩn mn mựực cc cóó liên liên p ra. m đã thiếết lt lậập ra.

ng cao thìì ccáác thc thàành viên c nh viên cààng ng

c tiêu củủa nha nhóóm. Nm. Nếếu mu mụục c n công liên quan đếến kn kếết qut quảả ththựực hic hiệện công t ra ởở mmứức đc độộ cao, nh m liên cao, nhóóm liên nh liên kếết ct cààng cao th -- TTíính liên k tuân theo cáác mc mụục tiêu c tuân theo c tiêu cóó liên quan đ tiêu c viviệệc mc màà nhnhóóm đm đặặt ra kkếết st sẽẽ ttỏỏ ra năng su t hơn ra năng suấất hơn

3.3. Tíính liên k 3.3. T

nh liên kếết nht nhóóm ttm tt

-- Tăng lư

m quy mô nhóómm BiBiệện phn pháápp -- GiGiảảm quy mô nh -- KhuyKhuyếến khn khíích cch cáác thc thàành viên đ nh viên đồồng tng tìình nh ủủng ng

c tiêu nhóómm ng thờời gian m nh viên i gian màà ccáác thc thàành viên

-- Tăng đ

-- ThThúúc đc đẩẩy cy cạạnh tranh v Trao phầần thư -- Trao ph nh viên cho cáác thc thàành viên cho c

m quan trọọng ng hhộộ ccáác mc mụục tiêu nh Tăng lượợng th nhnhóóm m ởở bên nhau bên nhau Tăng địịa va vịị ccủủa nha nhóóm vm vàà ttầầm quan tr đưđượợc lc làà ththàành viên trong nh nh viên trong nhóómm nh tranh vớới ci cáác nhc nhóóm khm kháácc n thưởởng cho nh ng cho nhóóm chm chứứ không ph không phảải i

3.4. Quy mô nhóómm 3.4. Quy mô nh

 CCóó ảảnh hư nhnhóóm. m. –– NhNhóóm nhm nhỏỏ: ho: hoààn thn thàành nhi

nh hưởởng đng đếến hn hàành vi t nh vi tổổng th ng thểể ccủủa a

nhanh nh nhiệệm vm vụụ nhanh hơn nhóóm lm lớớnn hơn nh –– NhNhóóm lm lớớn: n: thưthườờng đng đạạt đi m cao hơn t điểểm cao hơn

Nguyên nhân d

xu hướớng mng màà ccáác cc cáá nhân khi l c hơn so vớới khi l nh trạạng ng ỷỷ llạại. i. ỶỶ nhân khi lààm m i khi lààm m nhnhóóm nhm nhỏỏ Nguyên nhân dẫẫn đn đếến tn tìình tr llạại li làà xu hư viviệệc tc tậập thp thểể íít nt nổổ llựực hơn so v viviệệc mc mộột mt mììnhnh

3.4. Quy mô nhóómm 3.4. Quy mô nh tttt

n/c củủa Ringelmann: n a Ringelmann: nỗỗ ng ngang bằằng vng vớới i

t ra cũũng ngang b

 DDựự đo đoáán kn kếết qut quảả n/c c llựực cc củủa nha nhóóm m íít ra c ttổổng nng nổổ llựực cc củủa ta từừng cng cáá nhân trong nh

nhân trong nhóómm

n: nhóóm 3m 3 ngư ngườời: i: n; nhóóm 8m 8

p 2,5 lầần; nh

 ===>V

quan êc gia tăng quy mô nhóóm cm cóó quan

 KKếết qut quảả ttììm đưm đượợc khc kháác hc hẳẳn: nh chchỉỉ bbỏỏ 1 n1 nổổ llựực lc lớớn gn gấấp 2,5 l ngưngườời: ni: nổổ llựực <4 l c <4 lầầnn ===>Vịịêc gia tăng quy mô nh hhệệ nghnghịịch vch vớới thi thàành tnh tíích cch cáá nhânnhân

3.5. Thàành ph 3.5. Th

nh phầần nhn nhóómm

m đòi hỏỏi nhi

 HoHoạạt đt độộng nh

ng nhóóm đòi h

i nhiềều ku kỷỷ năng năng c nhau nhnhóóm không m không

hơn cáác nhc nhóóm m

vvàà kikiếến thn thứức khc kháác nhau đđồồng nh đđồồng nh

ng nhấất st sẽẽ hihiệệu quu quảả hơn c ng nhấấtt  NhNhóóm không đ

m không đồồng nh

t giớới i

ng nhấất vt vềề mmặặt gi uan điểểm m  ccóó nhinhiềều u

ch, quan đi

nh, tíính cnh cáách, q

năng làà nhnhóóm đm đóó ccóó nhnhữững đng đặặc c

ttíính, t khkhảả năng l điđiểểm cm cầần thi ccóó hihiệệu quu quảả ccáác nhi

n thiếết đt đểể hohoààn thn thàành mnh mộột ct cáách ch c nhiệệm vm vụụ ccủủa ma mììnhnh

nh phầần nhn nhóómm

3.5. Thàành ph 3.5. Th tttt

 SSựự khkháác bic biệệt vt vềề chchủủng tng tộộc cc cũũng ng ảảnh hư

đđếến qun quáá trtrìình ho llàà trong th trong thờời gian ng -- ThuThuậận ln lợợi ci củủa đa d nh hưởởng ng nh hoạạt đt độộng cng củủa nha nhóóm, m, íít nht nhấất t i gian ngắắn trưn trướớc mc mắắt. t. a đa dạạng văn h ng văn hóóa: nhân t a: nhân tốố c đòi ng công việệc đòi c nhau ch nhììn khn kháác nhau i nhiềều cu cáách nh khăn: trong h : trong họọc cc cáách lch lààm vim việệc vc vớới i quý bááu đu đểể ththựực hic hiệện nhn nhữững công vi quý b hhỏỏi nhi -- KhKhóó khăn nhau vàà gigiảải quy nhau v i quyếết vt vấấn đn đềề

3.6.3.6. Đ Địịa va vịị ccáá nhân trong nhân trong nhnhóómm

 ĐĐịịa va vịị: l: làà ssựự phân b

phân bậậc trong ph

m vi 1 c trong phạạm vi 1

nhnhóómm

 CCóó ththểể đ đạạt đưt đượợc mc mộột ct cáách ch

nh thứức: c: ch chíính th nh, thông qua cáác c c quyếết đt địịnh, thông qua c

do tdo tổổ chchứức quy chchứức vc vụụ nhnhấất đt địịnhnh  GGắắn lin liềền vn vớới li lợợi i íích:

lương cao, quy

, quyềền n

nh nhiềều hơn

ch: lương cao u hơn, l, lịịch tr

ch trìình lnh lààm m

quyquyếết đt địịnh nhi u hơn viviệệc dc dễễ chchịịu hơn

nhân trong 3.6.3.6. Đ Địịa va vịị ccáá nhân trong nhnhóóm ttm tt

 CCóó ththểể đ đạạt đưt đượợc không ch

 ĐĐịịa va vịị không ch

nh thứức nhc nhờờ c không chíính th c điểểm cm cáá nhân như tr c, giớới, ki, kỷỷ năng hay kinh nghi nhân như trìình đnh độộ gigiááo o năng hay kinh nghiệệm m c trong nhóóm đm đáánh nh ng ngườời khi kháác trong nh nhnhữững đng đặặc đi ddụục, tuc, tuổổi ti táác, gi đưđượợc nhc nhữững ngư gigiáá cao cao ng quan trong nh thứức cc cũũng quan trong không chíính th nh thứứcc nhân tốố quan tr quan trọọng trong vi ng trong việệc hic hiểểu u như địịa va vịị chchíính th như đ ===> Làà nhân t ===> L nh vi bibiếết ht hàành vi

IV. Quyếết đt địịnh nh IV. Quy

nh nhóómm

nhân vàà quyquyếết đt địịnh nh

4.1. Quyếết đt địịnh cnh cáá nhân v 4.1. Quy nhnhóómm

c ra quyếết đt địịnhnh 4.2. Tư duy nh 4.2. 4.3. Phương ph 4.3. Tư duy nhóóm vm vàà viviệệc ra quy Phương phááp ra quy p ra quyếết đt địịnh nh nh nhóómm

nhân vàà

4.1. Quyếết đt địịnh cnh cáá nhân v 4.1. Quy nh nhóómm quyquyếết đt địịnh nh

 Ưu thƯu thếế ccủủa a quyquyếết đt địịnh cnh cáá nhân nhân -- TTốốc đc độộ: l: làà mmộột ưu th

u trong t ưu thếế chchủủ yyếếu trong viviệệc ra quy c ra quyếết đt địịnh cnh cáá nhânnhân ch nhiệệm rõ rm rõ rààng trong quy ng trong quyếết đt địịnh nh

-- TrTráách nhi ccáá nhânnhân -- CCáác quy c quyếết đt địịnh cnh cáá nhân thư nhân thườờng chuy ng chuyểển n ttảải ci cáác gic giáá trtrịị nhnhấất qut quáánn

nhân vàà

4.1. Quyếết đt địịnh cnh cáá nhân v 4.1. Quy nh nhóóm ttm tt quyquyếết đt địịnh nh

 Ưu thƯu thếế ccủủa quy

m: do nhóóm m

a quyếết đt địịnh nh o ra nhiềều thông tin v

nh nhóóm: do nh u thông tin vàà kikiếến n nh ra n hơn trong qúúa tra trìình ra

thưthườờng tng tạạo ra nhi ththứức toc toààn din diệện hơn trong q quyquyếết đt địịnh nh

ng quyếết đt địịnh nh

ng đưa ra nhữững quy NhNhóóm thưm thườờng đưa ra nh ng cao hơn ccóó chchấất lưt lượợng cao hơn ng đi đếến sn sựự chchấấp thu

p thuậận n

 NhNhóóm thưm thườờng đi đ mmạạnh mnh mẽẽ hơn đ

hơn đốối vi vớới mi mộột gi

t giảải phi pháápp

nhân vàà

4.1. Quyếết đt địịnh cnh cáá nhân v 4.1. Quy nh nhóóm ttm tt quyquyếết đt địịnh nh

ng: tùùy ty từừng ho

ng hoààn cn cảảnh snh sẽẽ ááp dp dụụng ng nh phùù hhợợp. Vd: quy

c ra quyếết đt địịnh ph nhân đượợc c ááp dp dụụng khi quy

không quan trọọng vng vàà không đòi h

nh hiệệu lu lựực vc vớới ti tíính nh

 Nên cân nh

c cao QĐ nhóóm thưm thườờng cng cóó hihiệệu lu lựực cao

 ÁÁp dp dụụng: t p. Vd: quyếết t hhìình th nh thứức ra quy ng khi quyếết đt địịnh nh đđịịnh cnh cáá nhân đư không đòi hỏỏi ci cóó ssựự đđóó không quan tr nh công cam kếết ct củủa ca cấấp dưp dướới đi đốối vi vớới si sựự ththàành công cam k Nên cân nhắắc gic giữữa ta tíính hi hihiệệu quu quảả. . QĐ nh nhưng hiệệu quu quảả kkéém hơn QĐ c nhưng hi

m hơn QĐ cáá nhânnhân

Tư duy nhóóm vm vàà viviệệc c

4.2. Tư duy nh 4.2. ra quyếết đt địịnhnh ra quy

 ĐNĐN: : tư duy nh

nên quan trọọng đng đốối vi vớới vi ng thuậận trn trởở nên quan tr nh giáá ththựực tic tiểển vn vàà ra quy ra quyếết đt địịnh vnh vềề

c quan m gây ááp lp lựực đc đốối vi vớới ci cáác quan tư duy nhóóm lm làà hihiệện tưn tượợng xng xảảy ra khi y ra khi ccáác thc thàành viên nh say mê tììm kim kiếếm m nh viên nhóóm qum quáá say mê t ssựự ttáán thn thàành đnh đếến nn nỗỗi mi màà chuchuẩẩn mn mựực vc vềề ssựự i việệc c đđồồng thu đđáánh gi đưđườờng lng lốối hi hàành đnh độộng. ng. Tư duy nhóóm gây  Tư duy nh đđỉỉêm thi êm thiểểu su sốố vvàà không ph không phổổ bibiếếnn

Tư duy nhóóm vm vàà viviệệc c

4.2. Tư duy nh 4.2. nh tt ra quyếết đt địịnh tt ra quy

c điểểm:m:

 ĐĐặặc đi -- CCáác thc thàành viên nh

nh viên nhóóm hm hợợp lý h

p lý hóóa ba bấất kt kỳỳ ssựự

i giảả thuy

đã thuyếết mt màà hhọọ đã

phphảản khn khááng nng nàào đo đốối vi vớới gi đưa ra đưa ra

nh viên gây ááp lp lựực, bu

c, buộộc mc mọọi ngư

cho sựự llựựa cha chọọn mn màà đa s

i ngườời i đã đa sốố đã

-- CCáác thc thàành viên gây phphảải i ủủng hng hộộ cho s đưa ra đưa ra

-- ĐĐểể ttạạo dio diệện mn mạạo vo vềề ssựự đ đồồng thu

ng thuậận nhn nhóóm, m,

i đa sốố yên lặặng nng nàày y

ng ngườời ci cóó ý kiý kiếến đn đốối li lậập vp vớới đa s nhnhữững ngư thưthườờng gi yên lặặng vng vàà ssựự yên l ng giữữ yên l ng ý. đưđượợc hic hiểểu lu làà đ đồồng ý.

Tư duy nhóóm vm vàà viviệệc c

4.2. Tư duy nh 4.2. nh tt ra quyếết đt địịnh tt ra quy

 Tư duy nh

nh hưởởng tiêu c ng tiêu cựực c

Ưu đi

Tư duy nhóóm thưm thườờng ng ảảnh hư đđếến vin việệc ra QĐ c ra QĐ  CCáác yc yếếu tu tốố ảảnh hư nh hưởởng tư duy nh ng tư duy nhóóm:m: –– TTíính gnh gắắn kn kếết ct củủa nha nhóóm: m:

KhuyKhuyếết: l

đưa ra u hơn vàà đưa ra n nhiềều hơn v Ưu điểểm: cm: cáác nhc nhóóm cm cóó ttíính gnh gắắn kn kếết cao t cao thưthườờng bng bààn lun luậận nhi u thông tin hơn nhinhiềều thông tin hơn t: lààm nm nảản lòng ý ki n lòng ý kiếến bn bấất đt đồồngng

Tư duy nhóóm vm vàà viviệệc c

4.2. Tư duy nh 4.2. nh tt ra quyếết đt địịnh tt ra quy i lãnh đạạo: nh –– HHàành vi ngư

nh vi ngườời lãnh đ

o: nhàà ququảản lý nên ph

n lý nên phấấn n

t phong cáách lãnh đ

ch lãnh đạạo co cởởi i

đđấấu đu đểể ccóó đư đượợc mc mộột phong c mmởở

ch ly củủa nha nhóóm vm vớới ngư

i ngoàài: nh

i: nhàà ququảản n nh khỏỏi ci cáác c

t đi ch ly thườờng mng mấất đi

i ngườời ngo cho nhóóm tm tựự ttáách mch mìình kh i. Nhóóm cm cáách ly thư ch quan nh kháách quan

–– SSựự ccáách ly c lý nên tráánh đnh đểể cho nh lý nên tr ngunguồồn bên ngo n bên ngoàài. Nh quan điểểm vm vàà ttíính kh quan đi –– ÁÁp lp lựực vc vềề ththờời gian: c

i gian: cầần gin giảảm thim thiểểu u ảảnh hư

nh hưởởng ng

–– Không tuân theo nh

c ra QĐ cóó căn c

căn cứứ

i gian ccủủa sa sựự hhạạn chn chếế vvềề ththờời gian ng bướớc ra QĐ c Không tuân theo nhữững bư khoa họọc: cc: cầần gin giảảm tm tốối đai đa khoa h

4.3. Phương ph 4.3. quyquyếết đt địịnh nh

p ra Phương phááp ra nh nhóómm

 PhPhổổ bibiếến nhn nhấất di

t diễễn ra trong c

 PhPháát tri

ttáác trc trựực dic diệện n hhạạn chn chếế: t: thưhườờng gây bubuộộc cc cáác thc thàành viên trong nh ththủủ quan đi n ra trong cáác nhc nhóóm tương m tương ng gây ááp lp lựực c i tuân nh viên trong nhóóm phm phảải tuân quan điểểm chung m chung t triểển tư duy n tư duy, k, kỹỹ thuthuậật nht nhóóm danh ngh m danh nghĩĩa a PP ra QĐ tốốt nht nhấấtt vvàà hhộội hi họọp đip điệện tn tửử llàà PP ra QĐ t –– PhPháát tri n tư duy: : ááp dp dụụng 1 qu t triểển tư duy ng, khuyếến khn khíích cch cáá nhân nêu ra ý ki ng 1 quáá trtrìình tnh tạạo ý o ý nhân nêu ra ý kiếến n

tưtưởởng, khuy ccủủa ma mìình vnh vềề khkhảả năng l năng lựựa cha chọọn hon hoặặc gic giảải i t hay chưa tốốt t quyquyểểt vt vấấn đn đềề bbấất kt kểể chchúúng tng tốốt hay chưa t  đơn thu o ra ý đơn thuầần ln làà mmộột qut quáá trtrìình tnh tạạo ra ý tưtưởởngng

4.3. Phương ph 4.3. quyquyếết đt địịnh nh

Phương phááp ra p ra nh nhóómm

 PP sPP sửử ddụụng nh

ng nhóóm danh ngh

m danh nghĩĩa: ga: gồồm nhm nhữững bư

ng bướớc c

sausau –– MMỗỗi thi thàành viên trong nh

nh viên trong nhóóm đm độộc lc lậập vip viếết ra nh

t ra nhữững ý tư

ng ý tưởởng ng

ccủủa ma mìình vnh vềề vvấấn đn đềề ccầần gin giảải quy

i quyếếtt

–– MMỗỗi thi thàành viên nêu ra ý ki

nh viên nêu ra ý kiếến cn củủa ma mìình vnh vàà ccáác ý ki

c ý kiếến đn đóó

đưđượợc ghi ch

c ghi chéép lp lạạii

–– NhNhóóm tim tiếến hn hàành th

nh thảảo luo luậận vn vàà đ đáánh gi

nh giáá ccáác ý tư

c ý tưởởng đư

ng đượợc c

nêu ra nêu ra

–– MMỗỗi thi thàành viên x

nh viên xếếp hp hạạng cng cáác ý ki

c ý kiếến mn mộột ct cáách yên l

ch yên lặặng vng vàà

p nhau chíính th

c nhưng không hạạn n

đđộộc lc lậậpp  Cho ph Cho phááp nhp nhóóm gm gặặp nhau ch chchếế tư duy đ

nh thứức nhưng không h nh viên tư duy độộc lc lậập cp củủa ca cáác thc thàành viên

4.3. Phương ph 4.3. quyquyếết đt địịnh nh

Phương phááp ra p ra nh nhóómm

 PP hPP hộội hi họọp đip điệện tn tửử: pp m

 NhNhữững ngư

pp nhóóm danh ngh pp nh m danh nghĩĩa + công ngh : pp mớới, l a + công nghệệ tin h i, làà ssựự kkếết ht hợợp p tin họọcc ng ngườời tham gia ng i tham gia ngồồi trưi trướớc mc mááy ty tíính nh c nêu ra cho tấất t

i ngườời vi vàà hhọọ đ đáánh câu tr nh lên mààn hn hìình mnh mááy ty tíính. B ng. Vấấn đn đềề đư đượợc nêu ra cho t nh câu trảả llờời ci củủa a nh. Bìình lu nh luậận cn cáá

đã nđã nốối mi mạạng. V ccảả mmọọi ngư mmìình lên m ng lên nhân, tổổng sng sốố phiphiếếu bu bầầuu…… đư đượợc phc phóóng lên nhân, t nh to trong phòng mmààn hn hìình to trong phòng