Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - Trường ĐH Tài chính - Marketing

Chương 4 của bài giảng Quản trị học này tập trung vào khái niệm, quy trình và các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong quản trị, một kỹ năng thiết yếu cho mọi nhà quản trị.

Sinh viên ngành quản trị, các nhà quản lý, và bất kỳ ai quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng ra quyết định trong môi trường tổ chức.

Tài liệu này là Chương 4 của bài giảng Quản trị học, chuyên sâu về chủ đề ra quyết định trong quản lý. Chương trình bắt đầu bằng việc định nghĩa vấn đề quản trị và quyết định quản trị, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ra quyết định đúng đắn. Sau đó, tài liệu đi sâu vào phân loại các quyết định quản trị dựa trên nhiều tiêu chí như thời gian thực hiện (dài hạn, trung hạn, ngắn hạn), mức độ tổng quát (chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp), phạm vi điều chỉnh (toàn cục, bộ phận), phương pháp (cá nhân, tập thể) và tính chất (theo chương trình, không theo chương trình). Phần tiếp theo trình bày các yếu tố đa dạng ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định, bao gồm tính cách, giới tính, khả năng trí tuệ, sự khác biệt văn hóa, cách đánh giá kết quả, hệ thống khen thưởng và những hạn chế về thời gian cũng như tiền lệ. Tài liệu cũng phân tích chi tiết quy trình ra quyết định quản trị gồm các bước: xác định vấn đề và mục tiêu, phân tích nguyên nhân, đề xuất và đánh giá các phương án, cuối cùng là lựa chọn phương án tối ưu. Ngoài ra, chương này còn giới thiệu ba mô hình ra quyết định chính: mô hình cổ điển (dựa trên tính hợp lý kinh tế và thông tin đầy đủ), mô hình hành chính (phản ánh thực tế ra quyết định trong tình huống phức tạp, không chắc chắn) và mô hình chính trị (nhấn mạnh sự ảnh hưởng của các nhóm lợi ích và đàm phán). Cuối cùng, tài liệu thảo luận về các phương pháp ra quyết định cá nhân và nhóm, phân tích ưu nhược điểm của từng phương pháp và giới thiệu các kỹ thuật cải thiện quyết định nhóm như Brainstorming, Kỹ thuật nhóm danh nghĩa và Kỹ thuật Delphi.