12/1/23
GVHD -CVCM 1
TỔNG QUAN
VỀ QUẢN TRỊ
MARKETING
BÁN LẺ
CHƯƠNG 1
1. Thảo luận các định nghĩa khác nhau về bán lẻ;
2. Phân loại và so sánh các các đặc điểm giữa hệ thống cửa hàng và không-
cửa-hàng của hoạt động bán lẻ;
3. Giải thích sự phát triển của ltiếp thị bán lẻ về lý thuyết và thực tiễn;
4. Đánh giá những lý thuyết đề cập đến sự thay đổi trong ngành bán lẻ.
MỤC TIÊU HỌC TẬP
FBA-HCE | RETAIL MARKETING MANAGEMENT GVHD | CVCM
12/1/23
GVHD -CVCM 2
01
NỘI DUNG
CHÍNH
Bán lẻ
02 Tiếp thị bán lẻ
03 Phân loại các nhà bán lẻ
04 Các hình thức kinh doanh bán lẻ
05 Bán lẻ không-qua-cửa-hàng
06 Các lý thuyết và mô hình bán lẻ
07 Tương lai ngành bán lẻ
qThương hiệu nào trong lĩnh vực F&B tại Huế mà bạn yêu thích nhất và ít yêu
thích nhất? Giải thích lý do cho sự lựa chọn của bạn. Thương hiệu mà bạn ít
thích nhất có thể làm gì để hoạt động hiệu quả hơn và đáp ứng tốt hơn như
cầu của bạn tốt hơn?
qXem xét các loại hình bán lẻ không-qua-cửa-hàng phổ biến ở khu vực bạn
sống. Đề xuất những hình thức bán lẻ không-qua-cửa-hàng bổ sung nào có
tiềm năng mở rộng nhất ở khu vực này và cho biết lý do. Loại sản phẩm nào
nên được bán thông qua các kỹ thuật bạn đã chọn?
qXu hướng của ngành bán lẻ tại Việt Nam là gì? Những xu hướng này ảnh
hưởng như thế nào đến thị trường bán lẻ tại Huế?
THẢO LUẬN CHƯƠNG 1
12/1/23
GVHD -CVCM 3
1.
BÁN LẺ
vBất kỳ công ty nào bán sản phẩm
hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu
dùng cuối cùng thông qua hoạt động
kinh doanh của họ đều thực hiện
chức năng bán lẻ.
vCác định nghĩa truyền thống về bán
lẻ thường giới hạn trong thị trường
B2C.
vSự ra đời của các giao dịch bán hàng
trực tuyến dẫn đến sự phát triển của
thị trường C2C.
GIÁ TRỊ NHÀ BÁN LẺ MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG LÀ GÌ?
Marketing là sự tổ chức những hoạt động trong quá trình sáng
tạo, truyền đạt, kết nối và trao đổi giá trị để mang lại lợi ích cho
người tiêu dùng, các khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.
12/1/23
GVHD -CVCM 4
CONSUMER BEHAVIOR
CONSUMER BEHAVIOR
NHU CẦU CỦA BẠN NỖI SỢ CỦA BẠN
12/1/23
GVHD -CVCM 5
2.
TIẾP THỊ
BÁN LẺ
vMarketing bán lẻ là việc áp dụng các
quan niệm, lýthuyết vàhoạt động
marketing vào các tổchức bán lẻ
(Fernie et al, 2003:105)
vMarketing hỗn hợp (marketing mix) là
mô hình marketing cổđiển với 4Ps:
Sản phẩm (Product), Giá cả (Price),
Địa điểm (Place), Xúc tiến
(Promotion).
v"Place: trong marketing mix vốn là
yếu tố quan trọng bởi vì vị trí thực tế
của các cửa hàng từ lâu đã là trọng
tâm trong kinh doanh.
vSự xuất hiện của "etailing" –Bán lẻ trực tuyến khiến chiến lược marketing
bán lẻ phải thay đổi.
v3Ps mới được bổ sung: Con người (People), Môi trường vật lý (Physical
Evidence), và Quy trình (Process).
=> Chiến lược tiếp thị hỗn hợp 7Ps, phù hợp với lĩnh vực bán lẻ hơn
4Ps truyền thống.