Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 8 - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Tài liệu giới thiệu về quản trị kênh phân phối, khởi đầu bằng định nghĩa kênh phân phối là một tập hợp các tổ chức, cá nhân phụ thuộc lẫn nhau nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng hoặc tổ chức khác một cách sẵn sàng và hiệu quả.

Tài liệu dành cho sinh viên, nhà nghiên cứu, chuyên gia marketing và các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm đến lĩnh vực quản trị kênh phân phối và chuỗi cung ứng.

Tài liệu "Chương 8: Quản trị kênh phân phối" cung cấp cái nhìn toàn diện về quản trị kênh phân phối. Nội dung bắt đầu bằng việc làm rõ bản chất và chức năng của hệ thống kênh phân phối, giới thiệu khái niệm kênh phân phối và vai trò của các trung gian thương mại, cùng các chức năng chi tiết mà thành viên kênh thực hiện như thông tin thị trường, xúc tiến, thương lượng, phân phối vật chất, xây dựng quan hệ, hoàn thiện sản phẩm, tài trợ và chia sẻ rủi ro. Tài liệu tiếp tục phân tích cấu trúc và hoạt động của kênh, bao gồm các yếu tố cấu thành như nhà sản xuất, trung gian, người sử dụng, hệ thống kho bãi, vận chuyển và thông tin thị trường. Đặc biệt, nó làm rõ cơ chế kéo và đẩy trong kênh cùng các dòng chảy quan trọng (dòng hàng hóa, dòng sở hữu, dòng đàm phán, dòng thanh toán, dòng thông tin, dòng xúc tiến). Phần tiếp theo tập trung vào thiết kế kênh phân phối, hướng dẫn cách nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng, xác định mục tiêu, xây dựng phương án, và lựa chọn phát triển các phần tử kênh. Các nguyên tắc quản lý kênh phân phối cũng được trình bày chi tiết, bao gồm khái niệm, quản trị các dòng chảy, phát triển chính sách khuyến khích, đánh giá hoạt động thành viên, và điều chỉnh cấu trúc kênh. Tài liệu cũng đi sâu vào các quyết định phân phối hàng hóa vật chất như xử lý đơn đặt hàng, quyết định về kho bãi dự trữ và vận tải. Cuối cùng, nó đề cập đến các trung gian bán buôn và bán lẻ, phân loại các hình thức bán lẻ và bán buôn, đồng thời trình bày các chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả kênh phân phối như mức độ bao phủ, tốc độ bao phủ, mức độ thụt hạng, chi phí phục vụ và độ tươi mới của sản phẩm.