Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến

Tài liệu này giới thiệu tổng quan về môn học Quản trị Marketing, một phần quan trọng trong Chương trình Cao học Quản trị Kinh doanh. Nó phác thảo các mục tiêu học tập chính và tầm quan trọng của quản trị marketing trong bối cảnh doanh nghiệp hiện đại.

Học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và những người quan tâm đến lĩnh vực quản trị marketing.

Tài liệu Quản trị Marketing này được thiết kế cho chương trình cao học Quản trị Kinh doanh, nhằm trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng toàn diện về quản trị marketing. Các mục tiêu chính bao gồm giúp học viên hiểu bản chất, quan điểm và nội dung của hoạt động quản trị marketing; nắm vững quy trình từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện đến kiểm tra, đánh giá và điều khiển; thực hiện được các chức năng, nhiệm vụ cụ thể của bộ phận marketing trong tổ chức; và có khả năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận quản trị khác. Nội dung môn học tập trung vào ba trọng tâm: quy trình thực hiện các hoạt động quản trị marketing (ví dụ: lập kế hoạch), nội dung các quyết định quản trị marketing (ví dụ: bản kế hoạch), và tổ chức thực hiện quy trình ra quyết định. Các chuyên đề chính được đề cập bao gồm bản chất quản trị marketing, phát triển chiến lược và kế hoạch marketing, phân tích môi trường và nguồn lực marketing, phân tích thị trường và hành vi khách hàng, phân tích cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh tranh, phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược khác biệt hóa và định vị, quản trị các nhóm công cụ marketing-mix (sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông), và tổ chức thực hiện, đánh giá, điều khiển hoạt động marketing. Tài liệu cũng đề cập đến các xu hướng marketing mới như marketing công nghệ số, marketing quan hệ (CRM) và marketing phục vụ từng khách hàng, cùng với các khái niệm liên quan và triết lý marketing hiện đại.