HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH KINH DOANH
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
PGS. TS. Trương Đoàn Thể
NỘI DUNG
Giới thiệu môn học
1 Chương 1: Vị trí của quá trinh kinh doanh trong tổ chức và chuỗi giá trị
2 Chương 2: Quá trình kinh doanh và quản trị quá trình kinh doanh
3 Chương 3: Mô hình hóa quá trình kinh doanh
4 Chương 4: Phân tích định tính quá trình kinh doanh
5 Chương 5: Phân tích định lượng quá trình kinh doanh
6 Chương 6: Cải tiến và đổi mới quá trình kinh doanh
7 Chương 7: Lean – Six Sigmar
8 Chương 8: Tái thiết kế quá trình kinh doanh
Hướng dẫn ôn tập học phần và kiểm tra
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Điểm chuyên cần : 10%
Bài kiểm tra cá nhân : 20%
Bài tập lớn hoặc bài tập nhóm : 20%
Thi cuối kỳ : 50%
Điều kiện được dự thi hết học phần là sinh viên tham dự ít nhất
80% số buổi học và có bài kiểm tra cá nhân.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Đỗ Thị Đông, Giáo trình Quản trị Quá trình Kinh doanh, Nxb ĐH
KTQD, 2023
Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Hajo A. Reijers,
Fundamentals of Business Process Management, Second edition,
Springer, 2018 (Giáo trình)
John Jeston and Johan Nelis, Business Process Management: Practical
guidelines to successful implementations, Elsevier Ltd, 2008.
Metters, King-Metters, Pullman, Walton, Business Process
Management, Thomson Southwestern, 2007.
10/27/2024 5
•Mục tiêu môn học:
⁃Cung cấp kiến thức và kỹ năng, phương pháp và kỹ thuật sử dụng
trong quản trị quá trình hoạt động của doanh nghiệp
•Yêu cầu:
⁃Hiểu rõ bản chất của quản trị theo quá trình
⁃Phân biệt quản trị theo quá trình với các cách tiếp cận khác trong
quản trị doanh nghiệp.
⁃Nắm được các phương pháp, kỹ thuật nhận biết, mô hình hóa và quản
trị quá trình kinh doanh
⁃Có khả năng vận dụng các phương pháp và kỹ thuật trong mô hình
hóa và thiết kế và quản trị vận hành quá trình một cách hiệu quả nhất
Giới thiệu môn học