K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
Huan luyen de thanh cong 2
M c đíchụ
M c đíchụ
Cu i khóa h c, h c viên có th :ố ọ ọ ể
Đi x v i khách hàng & đng nghi p ố ử ớ ồ ệ
m t cách khéo léo và l ch s .ộ ị ự
Làm hài lòng khách hàng và đng nghi p.ồ ệ
Có tác phong công nghi p khi làm vi c: ệ ệ
Văn minh - L ch s - Tích c cị ự ự
Văn minh - L ch s - Tích c cị ự ự
Huan luyen de thanh cong 3
Giao ti p l ch thi p là gì?ế ị ệ
Giao ti p l ch thi p là gì?ế ị ệ
Đó là cách đi x v i ng i khác m t ố ử ớ ườ ộ
cách tôn tr ng, l ch s và nhi t tình.ọ ị ự ệ
Đó là s quan tâm đn nhu c u và c m ự ế ầ ả
xúc c a ng i khácủ ườ
Huan luyen de thanh cong 4
B t đu b ng s chào hoiắ ầ ằ ự
B t đu b ng s chào hoiắ ầ ằ ự
Huan luyen de thanh cong 5
Nên và không nên trong chào h iỏ
Nên và không nên trong chào h iỏ
•Không nên:
Quá thân thi n v n v v i ng i m i ệ ồ ả ớ ườ ớ
quen
Nhìn n i khác khi chào h iơ ỏ
Hút thu c, nhai k o, ngoái tai/mũi, đeo ố ẹ
kính mát, đi mũ khi chào h i.ộ ỏ
G ng g o không vui khi chào h iượ ạ ỏ