
1. Ng i g i...ườ ử
•Đ tr thành m t ng i giao ti p t t, tr c tiên b n ph i ể ở ộ ườ ế ố ướ ạ ả
t o đ c cho mình s tin t ng. Trong lĩnh v c kinh ạ ượ ự ưở ự
doanh, đi u này bao g m vi c th hi n nh ng hi u bi t ề ồ ệ ể ệ ữ ể ế
c a b n v ch đ , ng i ti p nh n và b i c nh truy n ủ ạ ề ủ ề ườ ế ậ ố ả ề
đ t thông đi p. ạ ệ
•B n cũng ph i bi t đ c ng i ti p nh n c a mình ạ ả ế ượ ườ ế ậ ủ
(nh ng cá nhân hay nhóm ng i mà b n mu n truy n đ t ữ ườ ạ ố ề ạ
thông đi p c a mình t i). Vi c không hi u ng i mà ệ ủ ớ ệ ể ườ
mình s truy n đ t thông đi p t i s d n đ n vi c thông ẽ ề ạ ệ ớ ẽ ẫ ế ệ
đi p c a b n có th b hi u sai. ệ ủ ạ ể ị ể