K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
I/ M C TIÊU C A GIAO TI PỤ Ủ Ế
•Giúp ng i nghe hi u nh ng d đ nh c a chúng ta;ườ ể ữ ự ị ủ
•Có đ c s ph n h i t ng i nghe;ượ ự ả ồ ừ ườ
•Duy trì m i quan h t t đ p v i ng i ngheố ệ ố ẹ ớ ườ .
•Truy n t i đ c nh ng thông đi p. Quá trình này có kh ể ả ượ ữ ệ ả
năng b m c l i do thông đi p th ng đ c hi u ho c ị ắ ỗ ệ ườ ượ ể ặ
d ch sai đi b i 1 hay nhi u h n nh ng thành ph n khác ị ở ề ơ ữ ầ
tham gia vào quá trình này.
•Khi không thành công, nh ng suy nghĩ, ý t ng c a b n ữ ưở ủ ạ
s không ph n ánh đ c nh ng cái đó c a chính b n, gây ẽ ả ượ ữ ủ ạ
nên s s p đ trong giao ti p và nh ng dào c n trên con ự ụ ổ ế ữ ả
đ ng đ t t i m c tiêu c a b n - c trong đ i t và ườ ạ ớ ụ ủ ạ ả ờ ư
trong s nghi p. ự ệ
II/ CÁC Y U T C U THÀNH:Ế Ố Ấ
1. Sender: Ng i g i thông đi p ườ ử ệ
1. Message: Thông đi p ệ
1. Channel: Kênh truy n thông đi p ề ệ
1. Receiver: Ng i nh n thông đi p ườ ậ ệ
1. Feedback: Nh ng ph n h i ữ ả ồ
1. Context: B i c nh ố ả
1. Ng i g i...ườ ử
•Đ tr thành m t ng i giao ti p t t, tr c tiên b n ph i ể ở ộ ườ ế ố ướ ạ ả
t o đ c cho mình s tin t ng. Trong lĩnh v c kinh ạ ượ ự ưở ự
doanh, đi u này bao g m vi c th hi n nh ng hi u bi t ề ồ ệ ể ệ ữ ể ế
c a b n v ch đ , ng i ti p nh n và b i c nh truy n ủ ạ ề ủ ề ườ ế ậ ố ả ề
đ t thông đi p. ạ ệ
•B n cũng ph i bi t đ c ng i ti p nh n c a mình ạ ả ế ượ ườ ế ậ ủ
(nh ng cá nhân hay nhóm ng i mà b n mu n truy n đ t ữ ườ ạ ố ề ạ
thông đi p c a mình t i). Vi c không hi u ng i mà ệ ủ ớ ệ ể ườ
mình s truy n đ t thông đi p t i s d n đ n vi c thông ẽ ề ạ ệ ớ ẽ ẫ ế ệ
đi p c a b n có th b hi u sai. ệ ủ ạ ể ị ể