Hà Nội, Tháng 5/ 2020
Báo cáo đánh giá
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP
VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
QUA CƠ CHẾ MỘT CỬA QUỐC GIA
www.vnsw.gov.vn
NHÓM NGHIÊN CỨU
Đậu Anh Tuấn
Phạm Ngọc Thạch
Ngô Vĩnh Bạch Dương
Trương Đức Trọng
Lê Thanh Hà
Phan Tuấn Ngọc
www.vnsw.gov.vn
Hà Nội, Tháng 5/2020
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP
VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
QUA CƠ CHẾ MỘT CỬA QUỐC GIA
Báo cáo đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính
qua Cơ chế một cửa quốc gia là kết quả hợp tác giữa Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt
Nam, Tổng cục Hải quan (Bộ Tài chính) và Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ quan Phát
triển Quốc tế Hoa Kỳ nhằm thúc đẩy, nâng cao hiệu quả của Cổng thông tin một cửa quốc gia và
tạo thuận lợi thương mại cho doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính xuất, nhập khẩu.
Báo cáo này được xây dựng và phát triển dưới sự chỉ đạo trực tiếp của TS. Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch
Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Phó Chủ tịch Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục
hành chính của Thủ tướng Chính phủ; Ông Nguyễn Văn Cẩn, Tổng cục trưởng và Ông Hoàng
Việt Cường, Phó Tổng cục trưởng, Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính; với sự đóng góp rất quan
trọng của Ông Claudio Dordi, Giám đốc Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ quan Phát triển
Quốc tế Hoa Kỳ (USAID-Trade Facilitation Program). Ông Alistair Gall, chuyên gia cao cấp về Tạo
thuận lợi Thương mại và Bà Lê Thu Hiền, chuyên gia về kinh tế tư nhân của Dự án USAID-Trade
Facilitation Program đã đóng góp những nhận xét và bình luận giá trị cho báo cáo, đồng thời
hỗ trợ quản lý hoạt động này.
Báo cáo này có sự phối hợp chặt chẽ và tích cực về mặt chuyên môn của các chuyên gia tới từ
Tổng cục Hải quan, bao gồm: Ông Kim Long Biên (Vụ trưởng, Phó Trưởng ban Ban Cải cách và
Hiện đại hóa), Bà Nguyễn Thị Hồng Tuyết, Ông Trần Văn Tráng, Bà Phạm Thúy Quỳnh, Bà Nguyễn
Thị Huyền, Ông Hà Văn Dương, Bà Hoàng Thu Huyền (Ban Cải cách và Hiện đại hóa) và nhiều
chuyên gia khác của Tổng cục Hải quan.
Cuối cùng và quan trọng nhất, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các doanh nghiệp xuất nhập khẩu
đã dành thời gian quý báu tham gia cuộc khảo sát. Những thông tin, phản ánh của mỗi doanh
nghiệp thông qua việc trả lời phiếu khảo sát là thông tin rất giá trị để chúng tôi có thể tổng hợp,
phản ánh tới các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm điều chỉnh, sửa đổi các vấn đề còn
bất cập, từ đó nâng cao hiệu quả thực thi, góp phần mang lại lợi ích thiết thực cho sự phát triển
của cộng đồng doanh nghiệp.
Lời cảm ơn
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia |Báo cáo đánh giá
3
Báo cáo đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia
do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Tổng cục Hải quan (Bộ Tài chính) và Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ
quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ phối hợp thực hiện. Mọi phân tích và nhận định trong báo cáo này là của nhóm nghiên cứu,
không nhất thiết đại diện cho quan điểm của các tổ chức hay cá nhân mà chúng tôi có nêu tên.
LỜI CẢM ƠN