Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c Qu(cid:5)c t(cid:6)
Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph. D. Trung tâm Nghiên c(cid:3)u và Phát tri(cid:4)n Qu(cid:5)n tr(cid:6) (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn
Qu(cid:1)n tr(cid:2) chi(cid:6)n l(cid:7)(cid:8)c ngu(cid:3)n nhân l(cid:4)c
(cid:7)*(cid:4)(cid:9)(cid:3)!(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:3)(cid:17)(cid:9)(cid:11)(cid:23)(cid:4)(cid:3)"#$(cid:17)
+(cid:9)%(cid:17)(cid:3)(cid:9)(cid:11),(cid:4)(cid:3)(cid:17)(cid:9)(cid:11)(cid:23)(cid:4)(cid:3)"#$(cid:17)
*(cid:16)(cid:19)(cid:10)(cid:3)(cid:16)$(cid:6)(cid:16) (cid:6)(cid:7)(cid:14)+(cid:6)(cid:3)(cid:6)(cid:16)(cid:29)(cid:6)(cid:3)(cid:18)(cid:19)(cid:10)
(cid:28)(cid:16)(cid:29)(cid:6)(cid:3)(cid:11)(cid:30)(cid:10)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:31)(cid:12)(cid:3) (cid:11) (cid:22)!(cid:6)(cid:7)(cid:3)"(cid:13)(cid:6)(cid:3)(cid:6)(cid:7)#$(cid:12) (cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:3)(cid:17)(cid:25)(cid:3)(cid:9)(cid:26)(cid:11) (cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:3)(cid:18)(cid:27)(cid:3)(cid:28)(cid:29)(cid:21)
(cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7) (cid:8)(cid:9)(cid:10)(cid:3)(cid:11)(cid:12)(cid:13)(cid:14)
(cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:6)(cid:3)(cid:18)(cid:19)(cid:20) (cid:15)(cid:16)(cid:12)(cid:21)(cid:6)(cid:3)(cid:18)(cid:22)(cid:23)(cid:10)
%(cid:21)(cid:11)(cid:3)&(cid:14)’(cid:3)((cid:12)(cid:6)(cid:16)(cid:3))#(cid:20)(cid:6)(cid:16) (cid:30)(cid:5)(cid:4)(cid:6)(cid:3)(cid:31)(cid:24) ! (cid:15)(cid:9) !(cid:3)"#$(cid:4)(cid:6) (cid:30)(cid:5)(cid:4)(cid:6)(cid:3)"%(cid:17)(cid:3)"$(cid:11)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:24)&(cid:4)
(cid:24)(cid:16)(cid:14)(cid:3)(cid:10)(cid:25)(cid:14)(cid:3)(cid:26)(cid:27) (cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:4)(cid:6) (cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:3)(cid:10)(cid:11) (cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:13)(cid:14)
(cid:26)$(cid:6)(cid:16)(cid:3)-.(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:26)(cid:27) (cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:3)(cid:10)(cid:11) (cid:1)(cid:23)!(cid:3)((cid:24))
%(cid:16)’(cid:3)(cid:6),(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:26)(cid:27) (cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:4)(cid:6) (cid:30)(cid:5)(cid:4)(cid:6)(cid:3)"%(cid:17) (cid:1)(cid:11)(cid:23)(cid:4)(cid:3)!(cid:9)’(cid:17)
(cid:28)(cid:16)(cid:29)(cid:6)(cid:3)(cid:11)(cid:30)(cid:10)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:31)(cid:12)(cid:3) (cid:11) (cid:22)!(cid:6)(cid:7)(cid:3)"(cid:13)(cid:6)(cid:3)(cid:11) #(cid:6)(cid:7) (cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:19)(cid:20)(cid:3)(cid:20)(cid:21)(cid:4)(cid:9) (cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:19)(cid:20)(cid:3)(cid:22)(cid:23)(cid:24)
(cid:17) $ (cid:3)"# (cid:4) (cid:11)(cid:23) (cid:9) (cid:3)(cid:17) (cid:11)(cid:16) (cid:3)(cid:6) (cid:6) (cid:4) $ # -
(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:23)(cid:4)(cid:3)"#$(cid:17)(cid:3)(cid:4).(cid:11)(cid:3)"/(cid:4)
Mô hình quá trình qu(cid:3)n tr(cid:4) chi(cid:9)n l(cid:1)(cid:10)c ngu(cid:5)n nhân l(cid:6)c
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
1
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Qu(cid:1)n tr(cid:2) chi(cid:6)n l(cid:7)(cid:8)c ngu(cid:3)n nhân l(cid:4)c
PHÂN TÍCH CHI(cid:3)N L(cid:4)(cid:5)C
HÌNH THÀNH CHI(cid:3)N L(cid:4)(cid:5)C
TH(cid:1)C HI(cid:2)N CHI(cid:3)N L(cid:4)(cid:5)C
Thi(cid:10)t l(cid:16)p b(cid:17)i c(cid:5)nh
Th(cid:7)c hi(cid:8)n các quá trình (cid:9)(cid:4) (cid:9)(cid:14)t t(cid:18)i k(cid:10)t qu(cid:5) mong (cid:9)(cid:12)i
Làm rõ nh(cid:2)ng mong (cid:9)(cid:12)i k(cid:10)t qu(cid:5) th(cid:7)c hi(cid:8)n và các ph(cid:11)(cid:28)ng pháp qu(cid:5)n lý trong t(cid:11)(cid:28)ng lai
Các m(cid:13)c tiêu kinh doanh Nh(cid:2)ng (cid:9)i(cid:4)m m(cid:14)nh / (cid:9)i(cid:4)m y(cid:10)u Nh(cid:2)ng c(cid:28) h(cid:15)i và (cid:9)e do(cid:14) Ngu(cid:27)n c(cid:29)a l(cid:12)i th(cid:10) c(cid:14)nh tranh
(cid:20)(cid:21)(cid:22)(cid:23)(cid:24)(cid:20)(cid:9)(cid:25)i t(cid:25) ch(cid:3)c B(cid:17) trí chi(cid:10)n l(cid:11)(cid:12)c H(cid:26)c t(cid:16)p & phát tri(cid:4)n Quan h(cid:8) lao (cid:9)(cid:15)ng
Các giá tr(cid:6) S(cid:3) m(cid:14)ng M(cid:13)c tiêu và (cid:11)u tiên K(cid:10) ho(cid:14)ch hành (cid:9)(cid:15)ng Phân b(cid:25) ngu(cid:27)n l(cid:7)c
Quá trình th(cid:7)c hi(cid:8)n
Xác (cid:9)(cid:6)nh chi(cid:10)n l(cid:11)(cid:12)c, m(cid:13)c tiêu và k(cid:10) ho(cid:14)ch hành (cid:9)(cid:15)ng HR
Nh(cid:16)n d(cid:14)ng nh(cid:2)ng y(cid:10)u t(cid:17) liên quan t(cid:18)i con ng(cid:11)(cid:19)i trong kinh doanh
Source: J. W. Walker, “Intergrating Human Resource Function with the Business,” Human Resource Planning 14, No. 2 (1996): 59-77
Qu(cid:1)n tr(cid:2) xuyên biên gi(cid:9)i
Chi(cid:10)n l(cid:11)(cid:12)c c(cid:29)a các công ty: • Ch(cid:26)n qu(cid:17)c gia • Ch(cid:26)n th(cid:19)i (cid:9)i(cid:4)m xâm nh(cid:16)p • Ch(cid:26)n t(cid:17)c (cid:9)(cid:15) xâm nh(cid:16)p • Ch(cid:26)n d(cid:14)ng s(cid:30) h(cid:2)u xâm nh(cid:16)p
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
2
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Qu(cid:1)n tr(cid:2) xuyên biên gi(cid:9)i
D(cid:14)ng c(cid:29)a các t(cid:25) ch(cid:3)c: • Công ty qu(cid:17)c t(cid:10) (international) • Công ty (cid:9)a qu(cid:17)c gia (multinational) • Công ty xuyên qu(cid:17)c gia (transnational) • Công ty toàn c(cid:31)u (global)
Qu(cid:1)n tr(cid:2) xuyên biên gi(cid:9)i
Cao
t (cid:16) u s u (cid:15) i H
Công ty toàn c(cid:11)u Công ty toàn c(cid:11)u H(cid:12)i nh(cid:13)p v(cid:13)n hành toàn c(cid:11)u thông qua t(cid:14)ng hành dinh (cid:15)(cid:6)(cid:2)c t(cid:13)p trung hóa cao (cid:15)(cid:12) t(cid:16)i qu(cid:17)c gia c(cid:18)a mình Công ty xuyên qu(cid:17)c gia Công ty xuyên qu(cid:17)c gia N(cid:19) l(cid:6)c cân b(cid:20)ng s(cid:6) (cid:15)áp (cid:21)ng (cid:15)(cid:4)a ph(cid:1)(cid:2)ng và tiêu chu(cid:22)n hóa thông qua m(cid:12)t m(cid:16)ng các (cid:15)(cid:2)n v(cid:4) v(cid:13)n hành (cid:15)(cid:1)(cid:10)c chuyên môn hóa
Th(cid:30)p
a qu(cid:17)c gia Công ty ty (cid:15)(cid:15)a qu(cid:17)c gia Công Công ty v(cid:23)i các chi nhánh (cid:15)(cid:12)c l(cid:13)p ho(cid:16)t (cid:15)(cid:12)ng t(cid:16)i các qu(cid:17)c gia Công ty qu(cid:17)c t(cid:9) Công ty qu(cid:17)c t(cid:9) Công ty n(cid:12)i (cid:15)(cid:4)a s(cid:24) d(cid:25)ng các n(cid:26)ng l(cid:6)c hi(cid:27)n h(cid:8)u (cid:15)(cid:28) di chuy(cid:28)n ra th(cid:4) tr(cid:1)(cid:29)ng n(cid:1)(cid:23)c ngoài
/ a ó h n (cid:14) u h c u ê i T
Cao
Th(cid:30)p
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
3
(cid:10)áp (cid:11)ng (cid:12)(cid:2)a ph(cid:7)(cid:13)ng / thích (cid:11)ng
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Môi tr(cid:7)(cid:17)ng Kinh doanh qu(cid:5)c t(cid:6)
C u trúc chính tr(cid:6), xã h(cid:15)i: h(cid:8) th(cid:17)ng lu(cid:16)t H(cid:8) th(cid:17)ng giáo d(cid:13)c: V(cid:17)n con ng(cid:11)(cid:19)i H(cid:8) th(cid:17)ng kinh t(cid:10): s(cid:3)c mua, chi phí nhân công V!n hoá:
Môi tr(cid:7)(cid:17)ng Kinh doanh qu(cid:5)c t(cid:6)
V!n hoá: • Các bi(cid:10)n v!n hóa c(cid:29)a Hofstede:
• Ch(cid:29) ngh"a cá nhân - ch(cid:29) ngh"a t(cid:16)p th(cid:4) • Kho(cid:5)ng cách quy#n l(cid:7)c • Né tránh b t tr$c • Nam tính - n(cid:2) tính • %(cid:6)nh h(cid:11)(cid:18)ng dài - ng$n h(cid:14)n
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
4
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Môi tr(cid:7)(cid:17)ng Kinh doanh qu(cid:5)c t(cid:6)
M(cid:21)c (cid:15)(cid:12) c(cid:18)a các bi(cid:9)n v(cid:26)n hóa cho 10 qu(cid:17)c gia 4 ch(cid:31) tiêu (cid:15)(cid:11)u cho 53 n(cid:1)(cid:23)c, ch(cid:31) tiêu sau cùng cho 23 n(cid:1)(cid:23)c
Source: From Academy of Management Executive by G. Hofstede.
PD ID MA UA LT M(cid:10) 40L 91H 62H 46L 29L (cid:8)(cid:9)c 35L 67H 66H 65M 31M Nh(cid:7)t 54M 45M 95H 92H 80H Pháp 68H 71H 43M 86H 30L* Hà lan 38L 80H 14L 53M 44M Hong Kong 68H 25L 57H 29L 96H Indonesia 78H 14L 46M 48L 25L* Nam phi 77H 20L 46M 54M 16L Nga 95H* 50M* 40L* 90H* 10L* Trung qu(cid:6)c 80H* 20L* 50M* 60M* 118H
Môi tr(cid:7)(cid:17)ng Kinh doanh qu(cid:5)c t(cid:6)
V!n hoá: • Các bi(cid:10)n v!n hóa c(cid:29)a Trompenaars:
• Quan h(cid:8) hay lu(cid:16)t l(cid:8), • Ch(cid:29) ngh"a cá nhân hay c(cid:15)ng (cid:9)(cid:27)ng, • Trung tính hay xúc c(cid:5)m, • C(cid:13) th(cid:4) hay lòng vòng, • Thành t(cid:7)u hay quy cho • Thái (cid:9)(cid:15) (cid:9)(cid:17)i v(cid:18)i th(cid:19)i gian • Thái (cid:9)(cid:15) (cid:9)(cid:17)i v(cid:18)i môi tr(cid:11)(cid:19)ng
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
5
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
Qu(cid:1)n tr(cid:2) ngu(cid:3)n nhân l(cid:4)c qu(cid:5)c t(cid:6) và n(cid:18)i (cid:12)(cid:2)a M(cid:15)t s(cid:7) chú tr(cid:26)ng nhi#u h(cid:28)n vào các ch(cid:3)c n!ng và ho(cid:14)t (cid:9)(cid:15)ng (cid:9)(cid:4) giúp NL% thích (cid:3)ng v(cid:18)i môi tr(cid:11)(cid:19)ng m(cid:18)i.
V(cid:26)n hoá Giáo d(cid:25)c – V(cid:17)n con ng(cid:1)(cid:29)i
Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n nhân l(cid:4)c
H(cid:27) th(cid:17)ng kinh t(cid:9) H(cid:27) th(cid:17)ng chính tr(cid:4) - xã h(cid:12)i
B(cid:5) trí cán b(cid:18) qu(cid:5)c t(cid:6)
Tuy(cid:4)n m(cid:15) • Ng(cid:11)(cid:19)i c(cid:29)a n(cid:11)(cid:18)c ch(cid:29) nhà • Ng(cid:11)(cid:19)i c(cid:29)a n(cid:11)(cid:18)c s(cid:30) t(cid:14)i • Ng(cid:11)(cid:19)i c(cid:29)a n(cid:11)(cid:18)c th(cid:3) ba
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
6
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
B(cid:5) trí cán b(cid:18) qu(cid:5)c t(cid:6)
Tuy(cid:4)n ch(cid:26)n
B(cid:5) trí cán b(cid:18) qu(cid:5)c t(cid:6)
Tuy(cid:4)n ch(cid:26)n Nh(cid:2)ng tiêu chu&n chung
Australia
Expatriates
Asian
1. N!ng l(cid:7)c thích (cid:3)ng
1
1
2
2. Kh(cid:5) n!ng v# k’ thu(cid:16)t
2
3
1
3. N!ng l(cid:7)c thích (cid:3)ng c(cid:29)a các thành viên trong gia (cid:9)ình
3
2
4
4. K’ n!ng quan h(cid:8)
4
4
3
5. Mong mu(cid:17)n làm vi(cid:8)c (cid:30) n(cid:11)(cid:18)c ngoài
5
5
5
6. Kinh nghi(cid:8)m (cid:30) n(cid:11)(cid:18)c ngoài tr(cid:11)(cid:18)c (cid:9)ây
6
7
7
7. Hi(cid:4)u bi(cid:10)t v!n hóa n(cid:11)(cid:18)c s(cid:30) t(cid:14)i
7
6
5
8. Trình (cid:9)(cid:15) h(cid:26)c v n
8
8
8
9. Hi(cid:4)u bi(cid:10)t ngôn ng(cid:2)
9
9
9
10. Hi(cid:4)u bi(cid:10)t v!n hóa n(cid:11)(cid:18)c ch(cid:29) nhà
10
10
10
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
7
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
B(cid:5) trí cán b(cid:18) qu(cid:5)c t(cid:6)
(cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:5)(cid:10)(cid:12)(cid:11)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:2)(cid:5)(cid:13)(cid:2)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:15)(cid:9)
(cid:25)(cid:7)(cid:26)(cid:6)
(cid:17)(cid:17)
(cid:21)(cid:19)
(cid:27) (cid:12)(cid:28)(cid:9)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:16)
(cid:21)(cid:18)
(cid:25)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:2)(cid:15)(cid:29) (cid:5)(cid:30)(cid:17)(cid:5)(cid:31)(cid:4)(cid:6)(cid:6)(cid:5)(cid:12)(cid:2)(cid:11)(cid:5)(cid:6)(cid:18)(cid:5)(cid:14)(cid:7)(cid:19)
(cid:20)(cid:18)
(cid:18)(cid:19)
(cid:1)(cid:8)(cid:9)(cid:7)(cid:5)(cid:10)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:5)(cid:7) (cid:20)(cid:14)(cid:5)(cid:30)!(cid:5)(cid:9)"(cid:9)(cid:12)(cid:5)#(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:12)(cid:2)(cid:11) #$(cid:9)(cid:7) (cid:25)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:2)(cid:15)(cid:29) (cid:5)(cid:31)(cid:4)(cid:6)(cid:6)(cid:5)(cid:14)(cid:22)
(cid:18)(cid:17)
%(cid:26)(cid:6)(cid:5)&(cid:10)(cid:5)(cid:9)"(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:6) (cid:9)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:2)
(cid:16)(cid:22)
(cid:25)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:2)(cid:15)(cid:29) (cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)’(cid:3)(cid:9)(cid:5)(cid:29) (cid:28)(cid:9)
(cid:16)(cid:17)
(cid:27) "(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:10)(cid:12)(cid:6)(cid:5)&(cid:10)(cid:5)(cid:14)(cid:7)(cid:4)(cid:7)(cid:14)
(cid:19)
(cid:17)(cid:19)
(cid:20)(cid:19)
(cid:23)(cid:19)
(cid:24)(cid:19)
(cid:22)(cid:19)(cid:19)
Ngu(cid:27)n: Windham International Data, Personel Journal, April 1994, 52
(cid:10)ào t(cid:19)o và phát tri(cid:20)n
Các k’ n!ng c(cid:29)a nhà quàn tr(cid:6) toàn c(cid:31)u N(cid:15)i dung c(cid:29)a các ch(cid:11)(cid:28)ng trình (cid:9)ào t(cid:14)o Các ph(cid:11)(cid:28)ng pháp (cid:9)ào t(cid:14)o Phát tri(cid:4)n các ngu(cid:27)n l(cid:7)c (cid:9)(cid:6)a ph(cid:11)(cid:28)ng
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
8
Ch(cid:1)(cid:2)ng 11
Qu(cid:3)n tr(cid:4) Ngu(cid:5)n Nhân l(cid:6)c
(cid:10)ánh giá vi(cid:15)c th(cid:4)c hi(cid:15)n nhi(cid:15)m v(cid:21)
Ch(cid:29) th(cid:4) (cid:9)ánh giá • N(cid:11)(cid:18)c ch(cid:29) nhà • N(cid:11)(cid:18)c s(cid:30) t(cid:14)i %i#u ch(nh các tiêu chí (cid:9)ánh giá • Nh(cid:2)ng nhi(cid:8)m v(cid:13) (cid:9)(cid:11)(cid:12)c t!ng thêm • H(cid:26)c t(cid:16)p c(cid:29)a cá nhân • H(cid:26)c t(cid:16)p t(cid:25) ch(cid:3)c %(cid:11)a ra các ph(cid:5)n h(cid:27)i
(cid:10)ãi ng(cid:18) và (cid:12)(cid:22)n bù
%ãi ng(cid:15) và (cid:9)#n bù nh(cid:2)ng ng(cid:11)(cid:19)i lao (cid:9)(cid:15)ng n(cid:11)(cid:18)c s(cid:30) t(cid:14)i %ãi ng(cid:15) và (cid:9)#n bù nh(cid:2)ng nhà qu(cid:5)n lý n(cid:11)(cid:18)c s(cid:30) t(cid:14)i %ãi ng(cid:15) và (cid:9)#n bù nh(cid:2)ng nhà qu(cid:5)n tr(cid:6) bi(cid:8)t x(cid:3)
Nguy(cid:7)n H(cid:8)u Lam, Ph.D.
9
