
TOM
TAT
Ngay nay, thi truong Bat dong san khong con la mot van de xa la trong nen
kinh
te thi truong Viet
Nam.
Thi
truong bat
dong
san
luon
dugc cac nha
kinh
te
quan
tarn trong moi thoi diem phat trien kinh te cua mot quoc gia khong chi vi no la mot
loai
hang
hoa dac biet ma con la mot sir
danh
gia sir giau
manh
cua
quoc
gia
do.
Voi
tinh hinh kinh te ngay cang phat trien, va nhieu quy hoach dua ra trong ti£n trinh do thi
hoa dugc thuc hien va khu
dan
cu thuong
mai
cung
la mot
trong
nhung
chuong
trinh
quy hoach de phat trien do thi. Khu dan cu la noi cho nguoi dan co dugc sir an cu lac
nghiep,
voi
day
du co so ha
tang
ve ky
thuat
Ian
xa
hoi.
Cho nen
nang
cao
chat
lugng
dich
vu nha 6tai khu dan cu thuong mai la mot dim can thiet
dk
dem
d£n
cho
khach
hang
la
nguoi
dan
sir
thoa
man
cao
nhat
khi
song
tai khu dan cu thuong
mai.
Cong
ty c6 phan 586 Hau
Giang
tham gia vao thi truong
B&t
dong san tai Hau
Giang
vao
nam
2004,
sau
nhung
nam
phat
trien
tai
day
cong ty da trai qua
nhieu
kho
khan cung nhung thuan lgi ma thuc t£ tinh hinh kinh tS tai Tinh da dem lai. Khu dan
cu
thuong
mai
586
Hau
Giang
dugc
sir
quan
ly boi
cong
ty C6
phan
586
Hau
Giang
vao nam 2007 va dang trong qua trinh phat trien du an. Do do, voi tinh hinh thuc t£ tai
cong
ty
va
cung cong
ty
dua
ra
nhung
phuong
an
phat
trien
t6t
hon
nua
hoat
dong
cua
cong
ty toi da
nghien
cuu de tai
"Danh
gia
mwc
do hdi long cua
khach
hang
doi
v&i
dich
vu nha &tai khu
dan
cw
thwang
mai 586Hau
Giang".
Voi viec
nghien
cuu thuc
tiln
khach
hang
va
su
dung
cac
phuong
phap phan
tich
de
dua
ra
cac
kk
qua,
tu
do
se
co
nhung
phuong
an
t6t
hon
trong
thoi
gian
sap
toi
de
thu
lai
k6t
qua
t6t
cho
cong
ty.
De tai
nghien
cuu phan tich ket qua hoat
dong
kinh
doanh
cua
cong
ty co
phan
586
Hau
Giang
qua 3
nam,
tu*
nam
2009
den
2011
d£
nhan xet ket qua kinh
doanh
va
dua
ra
nhung
giai
phap.
Tu
ket
qua
kinh
doanh
khong
dugc
t6t
cua
cong
ty
trong
nam
2011
vua qua se tien
hanh
cac
nghien
cuu de tim
hieu
ly do va
trong
do co
nghien
cuu
vh
marketing
-
mot
trong
nhung
ly
do
dem
din
kk
qua
kinh
doanh
khong
t6t.
Nghien
cuu de danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi dich vu hien tai cua khu dan
cu va tu do dua ra nhung giai phap cai thien va phat trien djch vu dugc tot hon.
Phuong
phap
nghien
cuu dugc su
dung
la phuong
phap
phong
van true
tiSp
cac
khach
hang
dang
su
dung
nha o tai
khu
dan
cu
586
Hau
Giang.
Tu cac so
lieu
cuakk
qua
nghien
cuu khao sat cac
khach
hang se dugc phan tich bang phan mem
SPSS
voi
cac phuong phap phan
tich:
phuong
phap
thdng
ke mo ta, danh gia
thang
do muc do
bang
thang
do do
tin
cay
Cronbach's
Alpha,
phan
tich
nhan
t6
kham
pha
EFA,
xay
dung
mo
hinh
hoi
quy
muc
do hai
long
cua
khach
hang
d6i voi
dich
vu nha otai
khu
dan cu thuong mai 586 Hau Giang.
Su dung thang do de danh gia do tin cay cua so lieu cac bien nghien cuu voi
muc Likert 5, dugc do luong bang phuong phap do luong muc do tin cay Cronbach's
alpha,
voi muc Cronbach's alpha > 0,6 la chap nhan va tuong quan tong bien
Ion
0,3.
Thang
do
voi
cac
bien
thuoc
cac
yeu
to
dugc
xay
dung
tren
co so ly thuylt cua
cac
nha
GVHD: TS.
Duong
Dang Khoa iv SVTH: Do Vu Thanh