TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN MINH PHƯƠNG
HOẠT ĐNG MARKETING MIX
TẠI CÔNG TY CJ KOREA EXPRESS
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NI – NĂM 2025
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN MINH PHƯƠNG
HOẠT ĐNG MARKETING MIX
TẠI CÔNG TY CJ KOREA EXPRESS
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8340101
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
PGS.TS. Lê Mạnh Hùng
TS. Cấn Thị Thu Hương
HÀ NI – NĂM 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án tốt nghip Hoạt động Marketing Mix tại
Công ty CJ Korea Expresscông trình nghiên cứu độc lập do tôi thực hiện
ới sự ớng dẫn của PGS.TS. Lê Mạnh Hùng và TS. Cấn ThThu Hương.
Đề án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào
khác. Các số liệu, thông tin nội dung được trình bày trong Đề án
trung thực, có nguồn gốc ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về
bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của Đề án này.
Tác giả đề án
Nguyễn Minh Phương
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin gửi cảm ơn chân thành nhất đến PGS.TS. Mạnh
Hùng TS. Cấn Thị Thu Hương đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn
tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thành đề án tốt nghiệp một cách tốt nhất.
Tiếp đến, tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa
Sau Đại học, khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Công Đoàn đã
những giúp đỡ đóng góp chân tình trong suốt thời gian tôi tham gia học tập tại
tờng, đặc biệt là trong thời gian tôi làm đề án tốt nghiệp.
Ngoài ra, tôi xin được chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các vlãnh đạo,
quản các phòng ban và anh chị em đồng nghiệp tại Công ty TNHH CJ Korea
Express đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, trlời các câu hỏi cũng như
phối hợp, giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian thực tập công tác thu thp
thông tin, số liệu để hoàn thành bài đề án tốt nghiệp này.
Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng như
thời gian nghiên cứu còn hạn chế, đ án tốt nghiệp không th tránh khỏi
những sai sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp cúa các Thầy,
Cô giáo để bài đề án tốt nghiệp được hoàn thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn.
Học viên
Nguyễn Minh Phương
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .................................................. iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ vi
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết xây dựng Đề án ....................................................................... 1
2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu của đề án ................................................ 2
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề án ................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu của đề án .......................................................... 3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề án ........................................................................ 4
6. Kết cấu nội dung đề án ............................................................................... 4
CHƯƠNG 1. SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐNG Marketing Mix
TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................................... 5
1.1. Khái quát về Marketing Mix ....................................................................... 5
1.1.1. Một số khái niệm liên quan ..................................................................... 5
1.1.2. Vai trò của Marketing Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh
Logistics của doanh nghiệp ............................................................................... 9
1.2. Nội dung hoạt động Marketing Mix của doanh nghiệp Logistics ............ 11
1.2.1. Chính sách sản phẩm (Product Policy) ................................................. 11
1.2.2. Chính sách giá cả (Price Policy) ........................................................... 12
1.2.3. Chính sách phân phối (Place Policy) .................................................... 15
1.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion Policy) ................................. 16
1.2.5. Chính sách về con người (People Policy) ............................................. 18
1.2.6. Chính sách quy trình (Process Policy) .................................................. 19
1.2.7. Chính sách yếu tố vật chất (Physical Evidence Policy) ........................ 21
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix ............................ 23
1.3.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .......................................................... 23
1.3.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp ........................................................... 25