PH M TH TH Y – K45I6Ạ Ị Ủ
L n tr c mình thi có 3 câu g m:1 câu nh n đ nh,1 câu phân tích và 1 tình hu ng bài t pầ ướ ồ ậ ị ố ậ
2 câu đ u mình chém vì ch ng liên quan đ n nh ng gì mình h c trong giáo trìnhầ ằ ế ữ ọ
câu cu i thì mình làm theo s ghi nh trong ph n gi i bt mua quán photoố ự ớ ầ ả ở
=>kq:đi m Bể
Nói chung b n c hi u v 8 cái quy t c ISO đ làm t t bài t p b n ’ạ ứ ể ề ắ ể ố ậ ạ ạ
Đ 11ề
Cau 1:nêu 8 nguyên t c c a qu n tr ch t l ng theo tiêu chu n ISO.Phân tích nguuên t c h p t c cùng có nắ ủ ả ị ấ ượ ẩ ắ ợ ắ ợ
v i nhà cung ng.ớ ứ
Câu 2:Bình lu n quan đi m "h thóng qu n tr ch t l ng hi u qu là h th ng ph i d a trên d a trên phòngậ ể ệ ả ị ấ ượ ệ ả ệ ố ả ự ự
ng a "ừ
Câu 3 thì vào tình hu ng s 11.Đó là tình hu ng công ty may!!ố ố ố
Đ 15ề
Câu 1 ;Ai là ng i ch u trách nhi m cao nh t v ch t l ng trong t ch c!ườ ị ệ ấ ề ấ ượ ổ ứ
Câu 2:Hê th ng qu n lý theo TQM là h th ng qu n lý ch phù h p v i các công ty l n ?ố ả ệ ố ả ỉ ợ ớ ớ
Câu 3 :tình hu ng 13.Bê tôngố
Đ 22ề
C1, "nâng cao ch t l ng s n ph m, h giá thành", đ làm đc đi u này các t ch c SX-KD c n ph i gi m chiấ ượ ả ầ ạ ể ề ổ ứ ầ ả ả
phí đ u vào. BÌnh lu n quan đi m trênầ ậ ể
C2,vì sao qu n lý ch t l ng trong KD d ch v l i khó và ph c t p h n so v i KD SX SP?Cho VD minh h a?ả ấ ượ ị ụ ạ ứ ạ ơ ớ ọ
C3, Bi u đ Pareto, ch c n đ c VD trong giáo trình là ok.ể ồ ỉ ầ ọ
Đ 19ề
C1, "con ng i là y u t s 1 trong vi c quy t đ nh clg SP"-bình lu n?ườ ế ố ố ệ ế ị ậ
C2, So sánh s khác bi t gi a Ktra ch t l ng Sp và ki m soát ngay t khâu nghiên c u SP(chính là trong su tự ệ ữ ấ ượ ể ừ ứ ố
chu kỳ s ng SP,các b n đ ng nh m l n là ch khâu nghiên c u)ố ạ ừ ầ ẫ ỉ ở ứ
C3, Tình hu ng s 7-DN SX dây đi nố ố ệ
Đ QT ch t l ng 28/12/2009 Khoa Eề ấ ượ
Đ 20ề
Câu 1: Phân tích chính sách " Ch t l ng là s 1, khách hàng là hàng đ u" theo quan đi m TQMấ ượ ố ầ ể
Câu 2: C i ti n ch t l ng là j? Phân tích vi c áp d ng PDCA vào c i ti n ch t l ngả ế ấ ượ ệ ụ ả ế ấ ượ
Câu 3: Tình hu ng 18ố
Đ 22:ề
1. Đ gi i quy t bài toán " ch t l ng cao- giá thành h " các DN sx ph i tìm m i cách gi m chi phí đ u vào.ể ả ế ấ ượ ạ ả ọ ả ầ
Hãy bình lu n v n đ trên.ậấề
2. T i sao nói QTCL d ch v khó khăn và ph c t p h n r t nhi u so v i QTCL trong sx? Cho VD minh ho ?ạ ị ụ ứ ạ ơ ấ ề ớ ạ
Page 1
PH M TH TH Y – K45I6Ạ Ị Ủ
3. BT:a. V bi u đ Paretoẽ ể ồ
b. Cho bi t ý ki nế ế
Đ 17:ề
1. M t trong nh ng đ c tr ng n i b t c a qu n tr ch t l ng là đ nh h ng vào con ng i, đ nh h ng vàoộ ữ ặ ư ổ ậ ủ ả ị ấ ượ ị ướ ườ ị ướ
giá tr nhân văn. gi i thích?ị ả
2. bình lu n ý ki n sau: đa s các doanh ngieepj VN hi n nay đ u áp d ng ph ng pháp qu n tr ch t l ngậ ế ố ệ ề ụ ươ ả ị ấ ượ
hi n đ iệ ạ
3. tình hu ng 15ố
tình hu ng 15 là tình hu ng công ty s n xu t nh a nh ng trong quá trình s n xu t ph i lo i b 50% sp doố ố ả ấ ự ư ả ấ ả ạ ỏ
không đ t chu n v kích th c (h i dài nên mình ch nói nh v y thui)ạ ẩ ề ướ ơ ỉ ư ậ
đ 11(nh mang máng nhéề ớ )
câu 1:nêu 8 nguyên t c qu n tr ch t l ng theo ISO 9000 và phân tích nguyên t c 8ắ ả ị ấ ượ ắ
câu 2:bình lu n ý ki n: "th c ch t qu n tr ch t l ng là phòng ng a" (không bít có chu n câu không n a.hihi)ậ ế ự ấ ả ị ấ ượ ừ ẩ ữ
câu 3:tình h ng nói v công ty may m c công nhân dùng d ng không đ c ki m soát đ s n xu t và d yướ ề ặ ưỡ ượ ể ể ả ấ ạ
cho các công nhân m iớ
Đê 11 thi ngày 28/12
câu1: nêu các yêu c u c a h th ng phân phát d ch v . phân tích h th ng phân phát d ch v trong ksầ ủ ệ ố ị ụ ệ ố ị ụ
câu 2: thi t kk quy trình tr đ ký g i trong ksế ế ả ồ ử
Đ 5 làề
1 Các ch c năng c a qu n tr ch t l ong? pt ch c năng ki m soátứ ủ ả ị ấ ự ứ ể
2. Có ng i cho r ng ISO 9000 2000 và TQM là 2 mô hình qu n lý có cách ti p c n trái ng oc và mâu thu nườ ằ ả ế ậ ự ẫ
nhau? anh ch hãy bình lu n ý ki n trênị ậ ế
3 BT tình hu ng 8.1ố
Đ 10ề
1 Các chuyên gia QTCL cho r ng "ch t l ng s m ph m và ch t l ng qu n lý có m i quan h nhân qu "ằ ấ ượ ả ẩ ấ ượ ả ố ệ ả
anh ch hãy nêu ý ki n c a mình?ị ế ủ
2 Nêu các nguyên t c c a QTCL theo ISO 9000 2000 phân tích nguyên t c 4ắ ủ ắ
3 BT tình hu ng 6ố
Đ thi QT ch t l ng 28/12ề ấ ượ
Đ 20:ề
Câu 1: Phân tích chính sách ch t l ng " Ch t l ng là s 1, khách hàng là hàng đ u" theo quan đi m TQMấ ượ ấ ượ ố ầ ể
Câu 2: C i ti n ch t l ng là j? Phân tích vi c áp d ng PDCA vào c i ti n ch t l ngả ế ấ ượ ệ ụ ả ế ấ ượ
Câu 3: Tình hu ng 18ố
Page 2