BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
--------o0o---------
NGUYỄN VŨ NHẬT KHOA
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI KHỐI SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 25
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
--------o0o---------
NGUYỄN VŨ NHẬT KHOA
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI KHỐI SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 25
Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh-Hướng nghề nghiệp
Mã số : 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN ĐÌNH HÒA
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh
giá kết quả thực hiện công việc tại khối sản xuất của Công ty Cổ phần Dƣợc
phẩm Trung ƣơng 25” là kết quả làm việc của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn
khoa học của TS. Nguyễn Đình Hòa. Các số liệu được nêu trong bài là trung thực
và chưa được các tác giả công bố trong bất kì công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu
trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2015
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Nguyễn Vũ Nhật Khoa
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt
Danh mục các bảng biểu
Danh mục các hình vẽ, đồ thị
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................. 3
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................ 3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................................ 4
6. Bố cục của luận văn ................................................................................................... 4
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC ................................................................................................................. 5
1.1. Khái niệm, mục đích và yêu cầu của hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công
việc của nhân viên .......................................................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm về đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ................ 5
1.1.2. Mục đích đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ...................... 5
1.2. Trình tự đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ........................... 6
1.2.1. Xác định các tiêu chuẩn đánh giá ................................................................... 6
1.2.2. Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp .................................................... 8
1.2.3. Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá thực hiện
công việc ................................................................................................................... 8
1.2.4. Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá .............................. 9
1.2.5. Thực hiện đánh giá kết quả đã thực hiện và xác định mục tiêu mới cho
nhân viên ................................................................................................................. 10
1.3. Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên ............... 10
1.3.1. Phương pháp xếp hạng luân phiên ............................................................... 10
1.3.2. Phương pháp so sánh cặp ............................................................................. 10
1.3.3. Phương pháp bảng điểm ............................................................................... 11
1.3.4. Phương pháp lưu giữ .................................................................................... 11
1.3.5. Phương pháp quan sát hành vi ..................................................................... 11
1.3.6. Phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO.................................................. 12
1.3.7 Phương pháp phân tích định lượng................................................................ 13
1.3.8. Phương pháp đánh giá năng lực thông tin phản hồi 360o ............................. 14
1.4. Các lỗi thường gặp trong đánh giá kết quả thực hiện công việc ........................... 15
1.5. Đề xuất các tiêu chí phân tích hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc .... 16
Tóm tắt chương 1 ......................................................................................................... 17
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHỐI SẢN XUẤT CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM TRUNG ƢƠNG 25. ................................................ 18
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty ............................................................................ 18
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty................................................ 18
2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh ................................................................................... 18
2.1.3. Hoạt động chính............................................................................................ 19
2.1.4. Sản phẩm của công ty ................................................................................... 19
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty........................................................................... 19
2.1.6. Chức năng, nhiệm vụ của của khối sản xuất, các xưởng và các tổ .............. 21
2.1.7. Một số kết quả hoạt động của công ty từ năm 2011- 2014 .......................... 22
2.2. Phân tích thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân
viên tại khối sản xuất công ty ....................................................................................... 24
2.2.1 Phân tích khái quát về tình hình đánh giá kết quả thực hiện công việc ........ 24
2.2.2. Phân tích quy trình đánh giá ......................................................................... 26
2.2.3. Phân tích tiêu chuẩn đánh giá ....................................................................... 31
2.2.4. Phân tích hoạt động trao đổi thông tin trong quá trình đánh giá .................. 36
