Giải pháp tăng cường hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học tại trường Đại học Thành Đông

Trong bối cảnh thị trường hóa giáo dục đại học và cạnh tranh toàn cầu, các trường đại học hoạt động như tổ chức cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người học. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng đào tạo và mở rộng hợp tác. Nghiên cứu này phân tích việc Trường Đại học Thành Đông đã áp dụng các công cụ marketing dịch vụ (7Ps), chỉ ra những lợi thế và hạn chế hiện có, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho Nhà trường.

Bài viết hướng đến các nhà quản lý giáo dục, chuyên gia marketing trong lĩnh vực giáo dục đại học, và những người quan tâm đến chiến lược phát triển bền vững của các trường đại học, đặc biệt là Trường Đại học Thành Đông.

Nghiên cứu này phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Thành Đông trong bối cảnh thị trường hóa và cạnh tranh gay gắt của giáo dục đại học toàn cầu. Bài viết sử dụng mô hình marketing hỗn hợp 7Ps (Chương trình đào tạo, Chi phí đào tạo, Địa điểm đào tạo, Chiêu thị, Nhân sự, Quy trình, Cơ sở vật chất) làm khung lý thuyết. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo nội bộ của trường, tài liệu nghiên cứu uy tín, cơ sở dữ liệu trực tuyến, và tham khảo ý kiến chuyên gia, cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên, nhà tuyển dụng. Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả và thống kê so sánh. Kết quả nghiên cứu cho thấy Trường Đại học Thành Đông đã triển khai hiệu quả các yếu tố 7Ps. Về chương trình đào tạo, trường đã đa dạng hóa các ngành học (từ 6 lên 25 chương trình đại học, cùng với các chương trình thạc sĩ, tiến sĩ), chú trọng kỹ năng mềm và thực tập sớm, mặc dù một số ngành mới còn gặp khó khăn trong tuyển sinh. Mức học phí thấp hơn đáng kể so với các trường khác, cùng với ký túc xá miễn phí, tạo lợi thế cạnh tranh về chi phí. Về địa điểm, trường nằm ở Hải Dương, thuận tiện cho khu vực lân cận, đồng thời đã mở rộng liên kết đào tạo và phát triển E-learning để tiếp cận đối tượng rộng hơn. Hoạt động chiêu thị được thực hiện đa kênh (báo chí, truyền hình, website, mạng xã hội), nhưng thương hiệu chưa thực sự nổi bật. Đội ngũ nhân sự được đánh giá cao về trình độ chuyên môn và được hỗ trợ nâng cao năng lực. Các quy trình hành chính, tuyển sinh, đào tạo được xây dựng khoa học, minh bạch. Cơ sở vật chất đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia, với phòng học, phòng thí nghiệm, thư viện được trang bị đầy đủ. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế như việc xây dựng thương hiệu chưa mạnh, tuyển sinh một số ngành còn khó khăn và kết nối với cựu sinh viên chưa hiệu quả. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững cho Trường Đại học Thành Đông.