Bài giảng Marketing căn bản: Chương 9 - TS. Đỗ Văn Thắng

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các quyết định về xúc tiến đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh cho mọi doanh nghiệp. Hoạt động xúc tiến không chỉ đơn thuần là truyền tải thông điệp về sản phẩm, mà còn là một chiến lược truyền thông marketing tổng thể nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng tiềm năng về giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Chương này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về bản chất, vai trò cũng như các thành phần cơ bản của xúc tiến, đồng thời phân tích tầm quan trọng của nó trong việc định hình nhận thức và thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

Sinh viên chuyên ngành Marketing, quản trị kinh doanh, các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và những người quan tâm đến việc xây dựng chiến lược truyền thông và xúc tiến hiệu quả.

Tài liệu này đi sâu vào khái niệm và vai trò thiết yếu của xúc tiến hỗn hợp trong chiến lược marketing hiện đại. Mở đầu bằng định nghĩa xúc tiến là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khách hàng, tài liệu sau đó trình bày chi tiết các thành tố chính bao gồm quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền/quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp. Cốt lõi của nội dung là mô hình truyền thông Marketing, phân tích quá trình từ người gửi tin đến người nhận, bao gồm mã hóa, thông điệp, kênh truyền thông, nhiễu và phản hồi. Tài liệu cũng nhấn mạnh các mục tiêu cụ thể của xúc tiến như khơi dậy mối quan tâm, thông báo, tạo lòng tin và thuyết phục mua hàng, đồng thời liệt kê những lợi ích to lớn mà xúc tiến mang lại, từ quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu, đến duy trì lòng trung thành của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh. Cuối cùng, tài liệu phác thảo các bước tiến hành hoạt động truyền thông hiệu quả, từ xác định đối tượng đến thu nhận thông tin phản hồi. Các phương pháp tiếp cận này giúp doanh nghiệp không chỉ thâm nhập thị trường mà còn thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu vững chắc, và tối ưu hóa các quyết định xúc tiến trên thị trường.