Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 4 - Hệ thống thông tin marketing

Chương 4 của tài liệu này giới thiệu tổng quan về hệ thống thông tin marketing, các thành phần cấu thành và vai trò của chúng trong việc hỗ trợ ra quyết định marketing hiệu quả.

Sinh viên, giảng viên, nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong lĩnh vực marketing muốn tìm hiểu sâu về hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về Hệ thống thông tin Marketing (MIS), được định nghĩa là tập hợp các yếu tố con người, thiết bị và quy trình nhằm thu thập, sắp xếp, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin chính xác, kịp thời cho các nhà quản lý marketing. Chương này đi sâu vào các thành phần chính của MIS, bao gồm hệ thống báo cáo nội bộ cung cấp dữ liệu về hoạt động kinh doanh, hệ thống tình báo marketing thu thập thông tin bên ngoài về thị trường và đối thủ cạnh tranh, hệ thống nghiên cứu marketing thực hiện các dự án nghiên cứu chuyên sâu, và hệ thống phân tích thông tin marketing sử dụng các phương pháp để xử lý dữ liệu. Mục tiêu chính là giúp người đọc hiểu rõ cách các thành phần này tương tác để hỗ trợ quá trình ra quyết định marketing chiến lược, từ việc đánh giá nhu cầu thông tin đến việc phân phối và sử dụng thông tin hiệu quả trong môi trường marketing năng động. Ngoài ra, tài liệu cũng trình bày chi tiết về hoạt động nghiên cứu marketing, bao gồm mục đích, yêu cầu thông tin, đối tượng và tiến trình thực hiện một dự án nghiên cứu marketing.