BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG
GIÁO TRÌNH
MÔ ĐUN HƯỚNG DẪN THAM QUAN TRÊN PHƯƠNG
TIỆN TUYẾN MIỀN BẮC
NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số:/QĐ-... ngày………tháng.... năm……
...........……… của …………………………………..
Năm 2022
1
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể
được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham
khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
2
LỜI NÓI ĐẦU
Ngành du lịch Việt Nam đang tăng trưởng mạnh, bên cạnh đó Việt Nam
được đánh giá là điểm đến an toàn, thân thiện nhất trong khu vực và thế giới.
Chính vì lý do đó, Việt Nam đang đầu tư đào tạo, hoàn thiện một đội ngũ nguồn
nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực du lịch trong đó có đội ngũ hướng dẫn
viên du lịch.
Để thực hiện tốt công việc của mình, yêu cầu đặt ra đối với một hướng
dẫn viên không chỉ là những kiến thức nền mà quan trọng hơn cả là khả năng
thực hành với các kỹ năng và kiến thức cụ thể.
Giáo trình “Hướng dẫn tham quan trên phương tiện tuyến Miền Bắc” bao
gồm 06 bài. Qua giáo trình này người dạy sẽ mô tả cụ thể các bước công việc,
trình tự thao tác, khi thực hiện kỹ năng nghiệp vụ.
Xuất phát từ phương pháp trên giáo trình này được biên soạn với những
mục đích sau:
Sử dụng làm giáo trình tham khảo cho sinh viên thuộc chuyên ngành
hướng dẫn du lịch
Đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, tham khảo cho sinh viên và những hướng
dẫn viên đang hoạt động trong ngành và các sinh viên chuyên ngành khác nhằm
vận dụng các kiến thức và kỹ năng hướng dẫn được cung cấp vào công việc thực tiễn.
Tác giả đã dành nhiều công sức cho việc biên soạn cuốn giáo trình này.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện công tác biên soạn nội dung cuốn giáo
trình không tránh khỏi những hạn chế thiếu sót.
Tác giả xin trân trọng cảm ơn và mong muốn nhận được nhiều ý kiến
đóng góp cho giáo trình từ những chuyên gia thẩm định, các nhà nghiên cứu,
các nhà quản lý các doanh nghiệp lữ hành cùng người học và người đọc để nội
dung giáo trình ngày càng hoàn thiện và tốt hơn./.
Trân trọng!
Hải Phòng, ngày tháng năm 2024
Người biên soạn
Nguyễn Văn Dũng
3
MỤC LỤC
Lời nói đầu........................................................................................... 3
Mục Lục............................................................................................... 4
Bài Mở đầu........................................................................................... 8
Bài 1. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến
trung tâm thành phố Hải Phòng – Khu di tích Quốc gia đặc biệt
đền thờ trạng trình Nguyễn Bỉnh Khiêm
10
1. Khái quát chung về hoạt động hướng dẫn tham quan trên phương
tiện (hướng dẫn viên du lịch theo tuyến)
10
1.1. Hướng dẫn viên du lịch 10
1.2. Bài thuyết minh trên phương tiện (trên tuyến) 11
1.3. Hoạt động hướng dẫn tham quan trên phương tiện 8
2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến trung tâm
thành phố Hải Phòng – Khu di tích Quốc gia đặc biệt đền thờ trạng
trình Nguyễn Bỉnh Khiêm
22
2.1. Xây dựng bài thuyết minh tuyến trung tâm thành phố Hải Phòng
– Khu di tích Quốc gia đặc biệt đền thờ trạng trình Nguyễn Bỉnh
Khiêm
22
2.2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (ôtô) tuyến trung tâm
thành phố Hải Phòng – Khu di tích Quốc gia đặc biệt đền thờ trạng
trình Nguyễn Bỉnh Khiêm
29
Bài 2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến
trung tâm thành phố Hải Phòng – Khu du lịch Đồ Sơn
35
1. Xây dựng bài thuyết minh tuyến trung tâm thành phố Hải Phòng –
Khu du lịch Đồ Sơn
35
1.1. Xác định đối tượng khách và tuyến cần xây dựng 35
1.2. Xác định lộ trình tham quan 36
1.3. Xây dựng đề cương bài thuyết (bố cục bài thuyết minh) 37
1.4. Thu thập thông tin về tuyến hành trình 39
1.5. Viết bài thuyết minh 40
4
2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến trung tâm
thành phố Hải Phòng – Khu du lịch Đồ Sơn
41
2.1. Xác định vị trí trên phương tiện 43
2.2. Sử dụng trang thiết bị hỗ trợ 43
2.3. Thực hiện kỹ năng thuyết minh và chỉ dẫn trên phương tiện 43
2.4. Xử lý tình huống trong quá trình hướng dẫn trên phương tiện 43
Bài 3. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến
trung tâm thành phố Hải Phòng – Khu du lịch Cát Bà
47
1. Xây dựng bài thuyết minh tuyến trung tâm thành phố Hải Phòng –
Khu du lịch Cát Bà
47
1.1. Xác định đối tượng khách và tuyến cần xây dựng 47
1.2. Xác định lộ trình tham quan 48
1.3. Xây dựng đề cương bài thuyết (bố cục bài thuyết minh) 49
1.4. Thu thập thông tin về tuyến hành trình 51
1.5. Viết bài thuyết minh 52
2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe ôtô) tuyến trung tâm
thành phố Hải Phòng – Khu du lịch Cát Bà
53
2.1. Xác định vị trí trên phương tiện 55
2.2. Sử dụng trang thiết bị hỗ trợ 55
2.3. Thực hiện kỹ năng thuyết minh và chỉ dẫn trên phương tiện 55
2.4. Xử lý tình huống trong quá trình hướng dẫn trên phương tiện 57
Bài 4. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện (xe
ôtô) tuyến Hải Phòng – Quảng Ninh 59
1. Xây dựng bài thuyết minh tuyến Hải Phòng – Quảng Ninh 59
1.1. Xác định đối tượng khách và tuyến cần xây dựng 59
1.2. Xác định lộ trình tham quan 60
1.3. Xây dựng đề cương bài thuyết (bố cục bài thuyết minh) 61
1.4. Thu thập thông tin về tuyến hành trình 63
5