BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH THƯƠNG
MẠI
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH 2.0
NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số……./QĐ-DLTM ngày ….. /……./……
của Hiệu trưởng Trường Cao Du lịch và Thương mại
Hải Dương, năm 2019
1
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được
phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh
thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
2
LỜI GIỚI THIỆU
Môn học Nghiệp vụ văn phòng là môn học cung cấp những kiến thức cơ bản về
văn phòng, làm cơ sở cho sinh viên nhận thức các môn học chuyên môn của nghề.
Hơn nữa, những kiến thức này là những vấn đề thường gặp trong thực tiễn hoạt động
công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày.
Giáo trình môn học này được biên soạn theo chương trình môn học Nghiệp vụ
văn phòng dùng cho sinh viên Cao đẳng chính quy thuộc các ngành chuyên Kế toán,
Quản trị kinh đa dịch vụ (nhà hàng, khách sạn…), hướng dẫn du lịch… của nhà
trường
Môn học Nghiệp vụ hành chính văn phòng đúc kết những công việc được thực
hiện trong văn phòng, soạn thảo và quản lý các văn bản, lập hồ sơ, lưu trữ, tổ chức các
cuộc họp, lập chương trình công tác và kế hoạch công tác. Từ đó giúp người học có
khả năng thực hiện thao tác soạn thảo các loại văn bản hành chính thông thường cho
hoạt động nghề nghiệp của bản thân.
Cũng để góp phần đưa chất lượng đào tạo của nhà trường ngày một đi lên, đáp
ứng được nhu cầu giáo dục cao của xã hội và để giáo viên, học sinh – sinh viên trong
trường có tài liệu, công cụ học tập và nghiên cứu học phần. Khắc phục hiện trạng dạy
chay, học chay.
Đồng thời để người học có cái nhìn toàn diện, đầy đủ và mới mẻ về hệ thống văn bản
hành chính.Hhình thành thói quen xây dựng, soạn thảo, ban hành và quản lý văn bản
hành chính mang tính khoa học, chặt chẽ, quy phạm và văn minh hơn.
Với cương vị là giảng viên trực tiếp tham gia giảng dạy học phần này, tôi mạnh
dạn viết giáo trình học phần Nghiệp vụ hành chính văn phòng làm tài liệu cho công
tác học tập, nghiên cứu và tham khảo trong trường được tốt hơn. Đề cương bài giảng
chỉ mang tính định hướng, tham khảo nên không đi sâu vào các vấn đề mang tính lý
luận. Các nội dung vấn đề được trình bày đơn giản, dễ hiểu trên cơ sở những văn bản
hướng dẫn của nhà nước, cùng các ví dụ minh họa được rút ra từ thực tiễn khảo cứu cụ
thể mang tính chuyên ngành.
Mặc dù đã rất cố gắng nhưng chắc rằng tài liệu này sẽ không tránh khỏi những
thiếu sót và hạn chế. Rất mong được sự đóng góp ý kiến của chuyên gia, đồng nghiệp
và sinh viên chuyên ngành để hiệu chỉnh, bổ sung nhằm nâng cao chất lượng của giáo
trình.
Trân trọng cảm ơn./.
Hải Dương, ngày… tháng… năm 2019 Tham gia biên soạn
Chủ biên
Giảng viên: Hoàng Văn Tỏa
3
MỤC LỤC
1. Lời giới thiệu Trang 3 2. Mục lục 4 3. Giáo trình môn học 5 4. Bài mở đầu.
Vị trí, tính chất, mục đích và yêu câu của môn học 14 5. Chương 1. Các loại
văn bản hành chính 15 6.Chương 2. Phương pháp soạn thảo một số loại văn
bản hành
chính thông thường28 7. Chương 3. Công tác văn thư và lưu trữ văn bản
hành chính 98 8. Tài liệu nghiên cứ, tham khảo 117
4
GIÁO TRÌNH MÔN HỌC
1. Tên môn học: Nghiệp vụ hành chính 2.0
2. Mã môn học: CT0015
3. Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học/mô đun
3.1. Vị trí:
- Môn học nghiệp vụ hành chính là môn học thuộc nhóm kiến thức cơ sở, đại
cương được giảng dạy ở bậc học Trung cấp, Cao đẳng các hệ nghề, môn học nằm trong
hệ thống các môn học tự chọn.
- Môn học này được dạy sau môn tin học căn bản và trước những môn chuyên
ngành.
3.2. Tính chất:
Nghiệp vụ hành chính là môn học độc lập, mang tính lý thuyết kết hợp với
thực hành vận dụng thực tiễn trong giao tiếp bằng văn bản. Đồng thời môn học còn
có mối quan hệ bổ trợ cho các môn cơ sở, môn chuyên ngành khác trong việc thiết
chế và tạo lập văn bản trong giao tiếp hành chính.
3.3. Ý nghĩa và vai trò của môn học
Môn học nghiệp vụ hành chính nhằm cung cấp cho người học trong và ngoài
chuyên ngành những kiến thức cơ bản về hệ thống các loại văn bản hành chính; những
yêu cầu về việc trình bày các yếu tố và thành phần thể thức, cách sử dụng văn phong
ngôn ngữ trong văn bản hành chính; thực hành soạn thảo một số loại văn bản hành
chính thông thường đúng thủ tục, trình tự chuẩn mực và khoa học.
4. Mục tiêu môn học:
4.1. Về kiến thức
Cung cấp những kiến thức cơ bản về công tác hành chính, kỹ thuật xây dựng,
soạn thảo, ban hành và quản lý văn bản hành chính.
4.2. Về kỹ năng
Hình thành kỹ năng thiết lập, xây dựng soạn thảo một số loại văn bản hành
chính thông thường chuẩn mực, khoa học và sáng tạo.
4.3. Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: