BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
............/.......... ......./......
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
VŨ KIỀU ANH
HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI
CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Hà Nội - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
............/......... ........./......
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
VŨ KIỀU ANH
HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI
CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8 31 01 10
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ THỊ ANH VÂN
Hà Nội - 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài luận văn: “Hiệu quả kinh doanh tại Công ty dịch vụ mặt
đất sân bay Việt Nam” là do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Lê Thị
Anh Vân. Mọi số liệu và thông tin trong luận văn đều do tôi trực tiếp thu thập và được
sự đồng ý của Ban Giám đốc Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam.
Để hoàn thành bài luận văn này, tôi chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong
tài liệu tham khảo ở phần cuối của luận văn, ngoài ra tôi không sử dụng bất cứ tài
liệu nào khác. Nếu có sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Tác giả luận văn
Vũ Kiều Anh
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, học viên xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả các quý thầy cô đã giảng
dạy trong chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Học viện Hành chính Quốc
gia, những người đã truyền đạt cho học viên những kiến thức hữu ích về quản lý kinh
tế, làm cơ sở cho học viên thực hiện tốt luận văn này.
Học viên xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Thị Anh Vân đã tận tình hướng
dẫn cho học viên trong thời gian thực hiện luận văn.
Học viên xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty dịch vụ mặt đất sân bay
Việt Nam đã nhiệt tình giúp đỡ học viên trong việc thu thập dữ liệu và tư vấn về tình
hình hoạt động kinh doanh của Công ty cũng như giúp học viên tiếp cận được thực
tế về kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Sau cùng, học viên xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện
tốt nhất cho học viên trong suốt quá trình học cũng như thực hiện luận văn.
Trong quá trình thực hiện luận văn, do kinh nghiệm và thời gian còn hạn chế
nên những biện pháp đưa ra khó tránh được những thiếu sót. Học viên rất mong nhận
được sự góp ý của thầy cô để bài luận văn của học viên hoàn thiện hơn.
Tác giả luận văn
Vũ Kiều Anh
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, HÌNH
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 ................................................................................................................. 8
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP ..... 8
1.1. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ......................................................... 8
1.1.1. Khái quát về doanh nghiệp ............................................................................. 8
1.1.2. Khái quát về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ................................ 11
1.2. Hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp........................................................... 13
1.2.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp ....................................... 13
1.2.2. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp ..................... 14
1.2.3. Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp ................. 15
1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp ..... 21
1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp ......................................................... 21
1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường ngành .................................................. 24
1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô ................................................... 25
CHƯƠNG 2 ............................................................................................................... 27
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT
ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM ................................................................................... 27
2.1. Giới thiệu về Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam ............................ 27
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ............................................ 27
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty ................................................................ 28
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty ........................................................ 29
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016- 2020 .... 33
2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân
bay Việt Nam............................................................................................................. 35
2.2.1. Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng quát ............... 35