Giới thiệu tài liệu
Nghiên cứu về cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát, đưa ra chiến lược marketing hiệu quả, cải thiện quá trình giao tiếp với khách hàng, và đầu tư vào công nghệ thông tin.
Đối tượng sử dụng
Sinh viên, các doanh nghiệp, và các nhà hoạch định chính sách quảng cáo
Nội dung tóm tắt
Khóa luận tốt nghiệp này mục tiêu là cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát. Nghiên cứu này tập trung vào hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng truyền thống, cũng như chăm sóc khách hàng trực tuyến. Kết quả cho thấy rằng để hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến, công ty cần phải phát triển chiến lược marketing hiệu quả, cải thiện quá trình giao tiếp với khách hàng, và đầu tư vào công nghệ thông tin. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm việc tăng cường đào tạo cho nhân viên, phát triển chương trình khách hàng thân thiết, và cải thiện quy trình xử lý khiếu nại. Tóm lại, khóa luận tốt nghiệp này cung cấp những đóng góp quan trọng về cách hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát.
