Luận văn THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ể

ụ

ậ Nh n xét giáo viên h

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ ậ

ị ễ ng d n ẫ

ướ

................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

M c l c ụ ụ

4 NG I: C S LÝ LU N V TH PARKSON PRIVILEGE .................................................................

ƯƠ

Ơ Ở

Ậ

Ề

Ẻ

1 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ậ

ụ

ễ

ị

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà ể NG II: NGHI P V PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE C A NGÂN

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ Ụ ƯƠ

Ủ

Ệ

CH Ẻ 13 HÀNG SACOMBANK. ..................................................................................................................................

ƯƠ

Ự

Ộ

Ạ

NG III: TH C TR NG HO T Đ NG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE CH Ẻ 28 T I NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG. ........................................................................ Ạ

Ẵ

NG IV: M T S GI

ƯƠ

Ộ Ố Ả

Ộ

Ằ

Ả

Ạ

Ệ

I PHÁP NH M HOÀN THI N VÀ NÂNG HI U QU HO T Đ NG PHÁT CH 30 ....... HÀNH VÀ THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE T I SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG. Ẻ

Ạ

Ẵ

L I NÓI Đ U

Ờ

Ầ

ể ớ ố ộ ữ

c ngoài. V i đ nh h c, n ướ ướ ậ

ề ị ẻ ộ

ớ ị ộ i trong và ngoài n c. ế ủ V i t c đ phát tri n cao trong nh ng năm qua, Đà N ng đang là đi m đ n c a ẵ ể ng t p trung phát tri n vào l n trong n nhi u nhà đ u t ể ướ ầ ư ớ du l ch và d ch v thì Đà N ng đã và đang t o nên m t hình nh năng đ ng, tr trung và ả ạ ẵ ụ ị hi n đ i trong m t toàn b m i ng ộ ọ ắ ướ ườ ệ ạ

ộ ầ ề ẵ

ề m nh vào th tr ng đ y ti m năng,v i r t nhi u ti m năng s n có. Các ề c đang t p trung đ u t ậ ị ườ ướ ớ ấ ầ ư ạ ị ườ ọ

ề ỏ

ế ậ ớ

ứ

ệ ề ả ệ ẩ

c nhi u khách hàng nh n th y là hi n đ i, năng đ ng, ộ i r t nhi u l ạ ấ ấ ậ ề ợ ệ ượ ề ạ ộ

2 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ệ i hi n nay là th thanh toán. Đà N ng là m t th đ ẵ ng tr ng đi m ngân hàng trong và ngoài n ể ầ ủ c a các mi n Trung và Tây Nguyên này. V i tiêu chí là làm th a mãn m i nhu c u c a ọ ớ ủ khách hàng khi đ n v i ngân hàng. Ngân hàng đã t p trung và phát tri n r t nhi u s n ề ả ể ấ ph m ti n ích cho khách hàng. Ngoài ch c năng huy đ ng và cho vay, ngân hàng đã đem ẩ i ích cho khách hàng. đ n nhi u s n ph m ti n ích thông minh mà mang l ế M t trong nh ng ti n ích đ ộ ữ ti n l ệ ợ ẻ ệ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ụ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ễ

ị

ệ ề ề

ể ấ S thay đ i trong thói quen s d ng và chi tiêu, vi c đem theo nhi u ti n gây r t ổ i cho khách hàng, có th gây nguy hi m cho khách hàng. Th thanh toán ể

ẻ

nhi u s b t l ra đ i, g n nh đem l ử ụ ể i s an toàn tuy t đ i cho khách hàng. ệ ố ự ề ự ấ ợ ư ầ ờ ạ ự

ắ ầ ắ ượ ề ắ ị

N m b t đ ố ạ

ẻ ề ệ ắ ộ ớ

c nhu c u chi tiêu nhi u trong quá trình mua s m, du l ch… v i ớ mong mu n t o ra s an toàn cho khách hàng trong quá trình chi tiêu. Ngân hàng ự Sacombank đã liên k t v i Parkson đ t o ra m t th mua s m v i nhi u ti n ích cho ể ạ ế ớ khách hàng mang tên là th Parkson Privilege. ẻ

ộ ế ng hi u l n, đ ệ ớ

i th là m t th ượ i. Vi c phát tri n ngân hàng theo h ườ ươ ể V i l ớ ợ t t i bi ế ớ

ệ ệ ẻ c qu ng bá r ng rãi và đ ộ ả ng Ngân hàng t ướ ẩ

c ngoài, ượ t nh t Vi ấ ố ạ ị

i bi ươ ẳ ỏ

ớ

ề ả ấ ớ ng hi u đã đ ượ ệ t t ế ớ ườ ắ ề ố ớ ủ ả ộ ắ

ớ ươ c m i ng ọ ượ ề ố ồ ớ ộ ố ủ ượ ố

ạ ầ

i Parkson”. Cùng v i m t ch ả ấ ớ ầ ươ c t ượ ạ ệ ộ ế ắ

ử ụ

ng l ế ề ấ ợ

ạ ằ ạ ớ

3 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

t nh t cho khách hàng khi s d ng lo i hình th Parkson Privilege. ề c nhi u t Nam và ng ệ đa năng nh t v i nhi u s n ph m ti n ích, đã t o nên ni m tin l n ớ là ngân hàng bán l ề n c phát tri n và kh ng đ nh khách hàng. Cùng v i th ở ướ ể ở i là hi n đ i và th a mãn nhu c u mua s m v i th ắ ng hi u đã đ ầ ạ ệ ệ ớ i 2 thành ph l n c a Vi t Nam là c a cá nhân. Và v i nhi u trung tâm mua s m l n t ệ ớ ạ ủ Hà N i và thành ph H Chí Minh, v i nhi u trung tâm mua s m tr i r ng t i các thành ạ ớ i nh : Th ph c a các qu c gia l n trên th gi ng H i, Tokyo, New York, Paris…. ư ế ớ Parkson đã t o ni m tin cho khách hàng v i suy nghĩ xu t hi n đ u tiên trong đ u là: ớ ề ể “Đi đ n đâu cũng mua s m đ ng trình tích đi m khi mua s m và phi u quà t ng cho ch th Parkson, thì chính khách hàng s d ng là ủ ẻ ắ ặ i nhi u nh t. Chính đi u đó đã khi n cho Sacombank và Parkson kí k t ế i h ng ế ề ườ ưở h p tác và cùng thành công v i lo i hình th Parkson Privilege, nh m mang l ề i nhi u ợ s l a ch n t ự ự ẻ ử ụ ọ ố ẻ ấ ạ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

CH

NG I: C S LÝ LU N V TH PARKSON PRIVILEGE

ƯƠ

Ơ Ở

Ậ

Ề

Ẻ

1.1. Khái ni m.ệ

ế ạ Th thanh toán (ti n đi n t )- là ph ề

i. Th ra đ i và phát tri n g n li n v i s phát tri n và ng d ng c a công ươ ề ng ti n thanh toán hi n đ i và tiên ti n trên ệ ứ ệ ớ ự ụ ủ ể ệ ử ể ẻ ắ ờ

ẻ th gi ế ớ ngh tin h c trong ngân hàng. ệ ọ

Th thanh toán là ph ẻ ươ ề ặ

ng ti n thanh toán không dùng ti n m t, do ngân hàng phát ề ị

ẻ ấ ặ ở ạ

ệ ử ụ ể đ ng hay t ứ ề ự ộ ặ ạ ế

ụ ặ ể i các ngân hàng đ i lý trong ph m vi s d ạ ữ ụ ợ ủ ị ơ ẻ ơ ở ấ ượ ấ ị ẻ ẻ ậ ứ ụ ặ ậ

hành th c p cho khách hàng s d ng đ thanh toán ti n hàng hóa d ch v ho c đ rút ố ư ti n m t ạ ề c ký k t gi a ngân hàng phát hành c a tài kho n ti n g i ho c h n m c tín d ng đ ủ ủ ẻ ố ớ ơ th và ch th . Hóa đ n thanh toán th chính là gi y nh n n c a ch th đ i v i c ẻ s ch p nh n th . C s ch p nh n th và đ n v cung ng d ch v rút ti n m t đòi ề ở ấ ti n ch th thông qua ngân hàng phát hành th và ngân hàng thanh toán th . ẻ ề các máy rút ti n t ề ử ả ủ ẻ ậ ủ ẻ ơ ẻ

ẻ ệ ươ ử ụ ề ặ

ệ Th tín d ng là ph ụ ử ụ ng ti n đ th c hi n thanh toán thay vì s d ng ti n m t. th c ự ầ ả

ẽ ả

ẻ ử ụ ẻ ị ấ ơ

c d ch v ng tr ả ướ ề ề ụ ứ ụ ể ặ ạ

4 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ệ ể ự ặ hi n thanh toán s d ng th tín d ng, ch th không c n ph i chi tr b ng ti n m t ề ả ằ ủ ẻ ụ ắ c kho n mua s m khi mua hàng hóa hay s d ng d ch v . Ngân hàng s thanh toán tr ị ướ ụ cho đ n b ch p nh n th , và ch th s thanh toán kho n ti n đó v sau. Ngoài ra, v i ớ ủ ẻ ẽ ề ậ ạ c ti n m t trong ph m vi h n th tín d ng, ch th có th nh n đ ậ ượ ị ủ ẻ c ti n m t. m c ng tr ề ẻ ứ ứ ướ ặ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ụ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ễ

ị

ủ ẻ ẻ ị

3 ho c 4 thành viên tham gia vào giao d ch th : Ch th (Khách hàng), c s ừ ụ ậ ặ ẻ ơ ứ ị

ể Có t ơ ở ch p nh n th (n i cung ng hàng hóa d ch v ), ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh ấ toán.

ụ

ẻ ỉ ẻ ủ Th Parkson Privilege là lo i th tín d ng qu c t - đ ạ ụ

ủ ẻ ố ế ượ ẻ ả ươ ự ề ấ ả

ụ ầ ẻ

ể ắ ậ ấ

c phát hành b i Sacombank, ở và ch dành riêng cho thành viên c a Parkson. Th tín d ng Parkson Privilege cung c p ấ ng ti n thanh toán cho ch th tín d ng th c ch t, không tài s n đ m b o và là ph ả ủ mang tính toán c u, an toàn cao h n ti n m t. Th tín d ng Parkson Privilege giúp ch ụ ơ ề ặ th mua s m ngay t c thì và ch tr t ạ i m i th i đi m, đ i c ch p nh n thanh toán t ờ ượ ọ ỉ ả ạ đi m ch p nh n th trong n c ngoài. c và n ậ ứ ẻ ẻ ể ướ ướ ấ

1.2. Đ c đi m c u t o ấ ạ ể

là 5,5 cm- 8,5 cm. ướ ằ ẩ

ẻ ượ ừ c theo tiêu chu n qu c t ạ ẻ ệ ậ ố

c làm b ng Plastic, có kích th 2-2,5mm. Trên th có in các thông s nh n d ng nh : nhãn hi u th ẻ ố ế ư ủ ẻ ẻ ố ẻ

ặ Th đ ươ ng Th dày t ẻ m i c a th , tên và logo c a nhà phát hành th , s th , tên ch th và ngày hi u l c ệ ự ạ ủ (ngày cu i cùng có hi u l c)…

ủ ệ ự ố

1.2.1. Bi u t ng ể ượ

Hình ch nh t có màu b c cùng v i tr ng, có ch Parkson Privilege ch y ngang ữ ậ ớ ắ ữ ạ ạ

5 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

qua trên thẻ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ễ

ị

ậ ể 1.2.2. S thố ẻ

S này dành riêng cho m i ch th , đ c d p n i trên th và đ ố ượ ẻ ỗ ổ

ủ ẻ ượ ậ ẻ ẻ ằ ồ i trên hóa ạ ữ ố ượ ậ c d p

c in l đ n khi ch th thanh toán b ng th . Th Parkson Privilege g m 16 ch s đ ơ n i ổ ở ủ ẻ trên th . ẻ

1.2.3. Th i h n t n t i c a th ờ ạ ồ ạ ủ ẻ

Là th i h n mà th đ ờ ạ ẻ ượ ư ẻ

đ u tiên đ n ngày cu i cùng s d ng th . ẻ ố ầ ế c phép l u hành. Th Parkson Privilege không ghi ngày ử ụ

1.2.4. H và tên ch th ủ ẻ ọ

In ch n i, là tên c a cá nhân đ c quy n s d ng th công ty. ữ ổ ủ ượ ề ử ụ ẻ

1.2.5.Ký t ự ả ả b o đ m an toàn trên th . ẻ

M t sau c a th : ẻ ủ ặ

D i băng t có kh năng l u tr các thông tin nh : s th , ngày hi u l c, tên ch ả ừ ư ố ẻ ệ ự ữ ư ả ủ

th , ngân hàng phát hành… ẻ

ủ ữ

D i băng ch ký: trên dài băng này ph i có ch ký c a ch th đ c s ch p ủ ẻ ể ơ ở ấ ả ệ nh n th có th đ i chi u ch ký khi th c hi n thanh toán th . ẻ ữ ể ố ả ẻ ự ữ ế ậ

1.3. Vai trò và l

i ích c a th Parkson Privilege.

ợ

ủ

ẻ

1.3.1. Vai trò

1.3.1.1. Đ i v i ng

 S linh ho t và ti n l

ố ớ ườ ử ụ i s d ng th . ẻ

i trong thanh toán trong và ngoài n c: ệ ợ ự ạ ở ướ

ấ ủ ể ẻ

c đ m b o. Khách hàng có th g i s 1900 5555 Khi m t th , cá nhân có th g i Hotline 24/24 c a ngân hàng đ khóa th và hoàn ả ể ọ ố

c h ẻ toàn yên tâm v s ti n trong th đ ề ố ề 88 đ đ ị ể ọ ẻ ượ ả ng d ch v khách hàng c a ngân hàng Sacombank. ủ ể ượ ưở ụ

6 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Khi mua s m, n u vi c thanh toán ti n gi a khách hàng và n i bán có s nh m ự ầ i s ti n c a mình. ắ l n, khách hàng có th yêu c u thu l ẫ ữ ề ạ ố ề ủ ệ ầ ế ể

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ậ

ễ

ị

ổ ậ ẳ

ụ i và tính linh ho t h n h n các ph ạ ơ ề

ậ ượ ng ti n thanh toán khác. ươ ạ c đi u này khi đi chăm sóc s c đ p, khách s n,

ể N i b t là s ti n l ự ệ ợ ể ự ự ả i trí, du l ch,…

c cũng nh ệ ắ ẹ c ngoài. Th đ ị ở ả ướ n ư ở ướ ẻ ượ ấ

trong n ể ủ ắ

ể ả ắ

ư ạ c m t l ắ c và n i các trung tâm mua s m, cũng nh t ả ề i các đi m gi ộ ượ ị ướ ẩ

ậ c ch p nh p ấ ở ng ộ ượ hay séc, ch th có th mang theo th Parkson Privilege đ thanh toán cho các ề ể ể ẻ

Ch th có th th c s c m nh n đ ủ ẻ nhà hàng, gi t i các trung tâm mua s m, có đi m thanh toán c a Parkson. Đi u này có nghĩa là, khi ạ i trí cao c p d đ nh mua s m t ự ị ạ trong n ng ti n m t, m t l c ngoài, thay vì ph i chu n b tr ặ ướ ướ ngo i t ủ ể ạ ệ nhu c u chi tiêu mua s m. ắ ầ

ể ạ ể

ế ớ ẻ ng Visa trong n ư ề i hàng tri u đi m ch p nh n th trên th gi ấ i t ặ ạ ấ ả ậ ệ t c ATM có bi u t ể ượ i và qua Internet. ố c và qu c ướ

Có th thanh toán t Cũng nh có th rút ti n m t t ể .ế t

 Ti t ki m th i gian mua, giá tr thanh toán cao h n: ế ơ ờ ệ ị

c và tr sau v i t i đa 45 ngày đ Có th mua tr ể ướ ớ ố ả ượ c mi n lãi. ễ

ệ ặ ớ

ẽ

ề

ở ề ế ả

ồ h ch a h s d ng séc này. Khi tr v , n u ch a s ấ c chuy n đi, đ ng th i thanh toán ti n tr ờ ự ế ọ ư ề ử ụ ườ ế ố ề ạ ờ

ả séc thành ti n ho c s ch p nh n r i ro v t ặ ẽ ấ i có séc l ề ề ỷ

Th thanh toán Parkson Privilege có nhi u ti n ích h n ti n m t hay séc.V i séc , ơ ề ề ẻ ủ ụ c xem s tiêu bao nhiêu và ph i đ n ngân hàng làm th t c ch th ph i d đ nh tr ả ự ị ả ế ướ ủ ẻ c cho ngân hàng cùng v i đ mua séc tr ớ ể ướ ế ướ m t kho n phí dù trên th c t ư ử ộ ể ế i ph i m t th i gian và chi phí đ đ n d ng h t s ti n trên séc, ho c ng ụ ngân hàng làm th t c đ i l giá khi ậ ủ gi ặ i t ủ ụ ổ ạ ừ séc đó cho l n s d ng sau. ầ ử ụ ữ

ử ụ ẻ ề ả ớ ệ ử

i h n s ti n cho m t l n chi tiêu. S d ng th thanh toán Parkson Privilege đ n gi n h n r t nhi u. V i vi c s ơ ớ ạ ố ề d ng thanh toán tho i mái, không gi ụ ơ ấ ộ ầ ả

 Kho n tín d ng t ụ ả ự ộ đ ng, t c th i. ứ ờ

Kh năng mua hàng không b gò bó là m t ti n ích c a th thanh toán Parkson ả ủ ẻ

c d tính tr c hay không thì th thanh toán cũng là ẻ

đ ng giúp cho các ch th kh i ph i đ n ngân hàng xin vay. ỏ ả ế ự ộ ườ

7 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ộ ệ ướ ủ ẻ ng thì cá nhân có tâm lý ng i đ n ngân hàng làm th t c xin vay và h s đánh giá ị Privilege. Dù vi c mua bán có đ ượ ự ệ m t ng i tín d ng t ụ ộ Th ườ ạ ế ọ ẽ ủ ụ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

ụ ả ả ơ ơ

 L i ích dành cho ng

ế ữ cao th nh m t kho n tín d ng ng n h n, th t c phát hành đ n gi n. H n th n a, ch th ch ph i thanh toán m t ph n nh khi đ n h n thanh toán. ẻ ư ộ ả ủ ụ ế ủ ẻ ỉ ạ ỏ ắ ầ ạ ộ

i tiêu dùng. ợ ườ

ớ ẻ

c 1 đi m Parkson Privilege i Parkson, V i th thanh toán Parkson Privilege thì b n s đ ỗ ạ ẽ ượ ố ể ằ

 Ki m soát đ

ẻ c quy đ i đi m Parkson Privilege đ nh n phi u quà t ng t cho m i 10.000đ chi tiêu b ng th , và s nhân đôi s đi m khi s d ng t đ ượ ể ử ụ ạ i Parkson. ạ ẽ ể ế ể ậ ặ ổ

c chi tiêu ể ượ

ớ

V i sao kê hàng tháng do ngân hàng g i đ n ch th hoàn toàn có th ki m soát ử ế ỗ c phí và lãi n u tr cho m i ế ờ ủ ẻ ượ ể ể ả ồ

c chi tiêu c a mình trong tháng, đ ng th i tính toán đ đ ủ ượ kho n giao d ch. ả ị

i ích mà th mang l ợ ườ ẻ ạ

Giá cho t ị ả i là kho n phí th ả ả ượ ả ạ

t c nh ng l ấ ả ữ l ế ỷ ệ ớ lãi n u kho n chi tiêu không đ ả ấ ủ ể ấ

i ích mà th mang l ủ ớ ấ t ể i cho ch th thì kho n phí này không đáng k , có th ộ ủ ẻ ẻ ể ạ ả

c ng niên mà ch th ph i ch u và t c tr ngân hàng đúng h n, lãi ẻ su t này có th cao ngang v i lãi su t c a m t kho n vay th u chi. Tuy nhiên, v i t ấ c nh ng l ợ ả ữ ch p nh n đ ậ ượ ấ

1.3.1.2. Đ i v i ngân hàng. ố ớ

 L i nhu n ợ ậ

Ngân hàng nh n đ : phí CSCNT, phí s d ng th , và lãi su t cho ậ ượ ậ ừ ẻ ấ

các d ch v ngân ả ả ừ ụ ị

kèm theo. c thu nh p t ử ụ kho n tín d ng mà khách hàng ch m thanh toán. Các kho n thu t ậ ụ hàng và đ u t ầ ư

ợ ế ừ

i ngân hàng thì hi m khi h l L i nhu n cho ngân hàng còn đ n t ặ ẻ ạ ả lòng trung thành c a khách hàng. Khi khách ộ i mu n chuy n sang m t ể ủ ọ ạ ế ố

ch c đ i th khác. ậ hàng đã có tài kho n ho c th t t ủ ổ ứ ố

 D ch v toàn c u. ụ ầ ị

Là thành viên c a m t t

ng nh ấ ộ ổ ứ ộ

có ch t l ấ ượ ụ ị ấ ậ ả ớ

nh Visa hay MasterCard,ngân hàng có ư ố ế i nhu n, kh năng cũng c p d ch v toàn c u ầ ợ ớ

8 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ch c th qu c t ố ế ư ẻ ủ ng ti n thanh toán qu c t th cung c p cho khách hàng m t ph ệ ươ ể b t c đ i th c nh tranh l n nào. Sau l ợ ấ ứ ố là l ề toàn c u hóa, h i nh p v i c ng đ ng qu c t i ích l n nh t cho ngân hàng, t o đi u ki n cho ngân hàng tham gia vào quá trình ệ . ố ế ủ ạ ấ ộ ớ ộ ạ ồ ậ ầ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

 Hi u qu cao trong thanh toán:

ệ ả

ằ ẽ ự ẻ

ơ ề ệ ề

ị c cung c p b i các t ấ ườ ơ

ệ ố ố ch c th qu c ẻ

c nhanh h n, đ n gi n h n… ho t đ ng c a ngân hàng cũng B ng vi c khuy n khích khách hàng s d ng th , ngân hàng s th c hi n s giao ệ ố ử ụ i ích: th c hi n s ự ạ ng nh t đ ổ ứ ệ ử ơ i cho ngân hàng nhi u l ề ợ ở ậ ượ làm cho vi c ghi n t ợ ươ ứ ệ ạ ộ ng ng và các tài ủ ả ơ ơ

ế d ch séc, ti n m t ít h n. Đi u này mang l ặ ị giao d ch ít h n, nh ng thông tin th ữ i hình th c đi n t t Visa, MasterCard d ứ ướ ế kho n c a khách hàng đ ượ ả ủ hi u qu h n. ả ơ ệ

 Đa d ng hóa các lo i hình d ch v ngân hàng: ụ ạ ạ ị

ờ ẻ ụ ị

Th thanh toán ra đ i, làm phong phú thêm các d ch v ngân hàng, mang đ n cho ệ ươ ấ ộ ố

ế ầ ủ t nh t nhu c u c a ụ ị ể

ng ti n thanh toán đa ti n ích, th a mãn t ngân hàng m t ph ỏ ệ khách hàng. Không ch v y, ngân hàng có thêm c h i đ phát tri n các d ch v khác ơ ộ ể ỉ ậ ho c b o hi m cho các s n ph m. song song nh : đ u t ả ư ầ ư ặ ả ể ẩ

 Hi n đ i hóa công ngh ngân hàng ệ ệ ạ

ộ ạ ư

ừ ớ ộ ệ

ả Đ a thêm m t lo i hình thanh toán m i ph c v khách hàng bu c ngân hàng ph i ộ t b , k thu t công ế ị ỹ ả t nh t trong thanh toán, đ m b o ụ ụ ị ệ ố ậ ả ề ấ

không ng ng hoàn thi n: nâng cao trình đ , trang b thêm trang thi ngh đ cung c p cho khách hàng nh ng đi u ki n t ấ uy tín, s an toàn, hi u qu trong ho t đ ng c a ngân hàng. ả ệ ể ự ữ ạ ộ ủ ệ

 Tăng ngu n v n cho ngân hàng ồ ố

Nh có th thanh toán, s l ờ ẻ ử

ng ti n khách hàng g i cũng nh s l ề ẽ ạ ộ ượ ng tài kho n ả ng v n b ng ti n đáng ề ư ố ượ ằ ố

ả i cho ngân hàng. ố ượ cũng tăng lên. Các tài kho n này s t o cho ngân hàng m t l k , t o ra ngu n sinh l ể ạ ồ ợ

1.3.2. L i ích. ợ

ể ử ụ ụ ể ẻ ể

- Ti n l ệ ợ ặ ặ

i: Ch th có th s d ng th đ thanh toán ti n hàng hóa, d ch v , đ rút ủ ẻ ậ ị ậ ộ ố ị ụ

ề ơ ở ấ ả ề i các c s ch p nh n thanh toán c, tr ti n sau, ho c có th ướ ể ặ

ti n m t ho c ti p nh n m t s d ch v ngân hàng t ạ th . Khi dùng th thanh toán, ch th có th chi tiêu tr ủ ẻ th c hi n d ch v mua bán hàng hóa t ể i nhà. ề ẻ ự ế ẻ ụ ệ ạ ị

- An toàn: Các lo i th thanh toán làm b ng công ngh cao, ch th đ ể

ẻ ạ ằ

ệ ề ượ c cung ủ ẻ ượ ự ế c chuy n tr c ti p ả ố

9 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

c p mã s cá nhân nên đ m b o đ ả ấ vào tài kho n cho nên tránh m t mát ho c tr m c p. c bí m t, các kho n ti n đ ắ ả ượ ấ ậ ộ ả ặ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

ạ ẻ ể ề ỉ

- Linh ho t: Khi s d ng th có th giúp khách hàng đi u ch nh các kho n chi tiêu m t cách h p lí trong m t kho n th i gian nh t đ nh v i h n m c tín d ng, t o nhi u ề ứ đi u ki n thu n l i trong tiêu dùng, sinh ho t cũng nh s n xu t. ấ ạ ệ

ử ụ ộ ấ ị ả ạ ụ ả ợ ờ

ớ ạ ư ả ậ ợ ộ ề

ạ ắ ả

ậ ạ ẻ ứ ấ

c ngoài. Đi m n i b t c a th này là khách hàng ướ i hàng nghìn đi m ch p nh n th ể ể ẻ i m i th i đi m, đ ượ ờ c và hàng tri u đi m t ệ Parkson Privilege giúp b n mua s m ngay t c thì và chi tr ố ế c ch p nh n thanh toán t ấ ậ i n ạ ướ ể

ổ ậ ủ ồ c t ng 1 đi m Parkson Privilege cho m i 10.000 đ ng chi tiêu b ng th và có c ỗ ẻ ằ ơ ẻ

ạ ể

ữ ế ặ ậ

ng t ị ổ ộ i Parkson. Sau khi quy đ i đi m Parkson Privilege ổ i Parkson. Ngoài nh ng l ạ c h ượ ưở ố

ợ i i đa 45 ngày tín i các c a hàng th i trang, m ph m, nhà ẩ ử ấ ả ờ

ạ ạ ị

, ả

ỹ ờ ướ ặ , giao d chị ệ ử ụ ậ ợ

c ch p nh n t ả s d ng tr ử ụ ả , an toàn h n vi c mang theo ti n m t i trong vi c qu n lý chi tiêu ề ệ ơ ạ , th đ ậ ạ ẻ ượ ặ ệ i trên 25 tri u ệ ấ

Th tín d ng qu c t ụ t ể ọ ạ trong n đ ể ượ ặ h i nhân đôi s đi m khi s d ng t ử ụ ố ể ộ theo quy đ nh khách hàng có th đ n nh n phi u quà t ng t ể ế ích n i tr i trên, ch th tín d ng Parkson Privilege còn đ ụ ủ ẻ d ng không lãi su t khi mua s m. Gi m giá t ắ ụ ạ ớ hàng, khách s n; thanh toán m i chi phí h c t p, sinh ho t m t cách k p th i… V i ộ ọ ậ ọ vi c s d ng th Parkson b n s c – tr sau ạ ẽ không c n tài s n đ m b o, ả ầ ẻ thu n l ả buôn bán thu n ti n qua Internet ho c đi n tho i i. đi m trên kh p th gi ệ ệ ế ớ ậ ắ ể

ọ ề ệ i quy t m i quan tâm c a các gia đình có con em du h c v vi c ả

t gi ố thanh toán m i chi phí h c t p, Đ c bi ệ ặ ọ ủ ế ọ ậ sinh ho t m t cách k p th i. ộ ạ ờ ị

D ch v khách hàng t t nh t, luôn ph c v khách hàng liên t c 24 gi trong ngày, ố ụ ụ ụ ấ ờ ụ

ị 7 ngày trong tu n.ầ

ị

1.4. H n m c giao d ch. ứ i thi u là 10.000.000 VNĐ và t

ạ H n m c t

10 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

i đa là 100.000.000 VNĐ ứ ố ể ạ ố

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

1.5. Bi u phí th . ẻ ể

ngày 05/03/2010 Áp d ngụ t ừ

Danh m c phí M c phí ụ ứ

ng niên ườ

399.000 VNĐ 299.000 VNĐ

Phí th - Th chính ẻ - Th phẻ ụ

Lãi su t cho vay (/tháng) 1,75% ấ

i ATM/ POS) i thi u 40.000 i thi u 60.000 Phí rút ti n m t (t ề ặ ạ ể

Sacombank: 3% (t ể ố VNĐ) NH khác: 4% (t ố VNĐ)

Phí chuy n đ i ngo i t 2,5% / T ng s ti n giao d ch ạ ệ ể ổ ố ề ổ ị

11 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

100.000 VNĐ Phí thay đ i h n m c ứ ổ ạ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

Phí v 0,075% ngày (t i thi u 50.000 VNĐ) ượ t quá h n m c ứ ạ ố ể

Phí ch m thanh toán ậ 4% s ti n ch m thanh toán ậ i thi u 80.000 VNĐ) (t ố ề ể ố

50.000 VNĐ ấ ả

Phí c p b n sao Thông báo giao d chị

100.000 VNĐ ấ ả ơ

Phí c p b n sao hóa đ n giao d chị

99.000 VNĐ Phí thay th thế ẻ

Phí m t th và thay th th 199.000 VNĐ ế ẻ ẻ ấ

Phí c p l i PIN 50.000 VNĐ ấ ạ

100.000 VNĐ Phí khi u n i sai ế ạ

Phí d ch v đ c bi 100.000 VNĐ ụ ặ ị t ệ

200.000 VNĐ Phí thay đ i lo i th ổ ạ ẻ

i ATM các 8.000 VNĐ ứ ố ư ạ

Phí tra c u s d t ngân hàng khác

Thông tin khác Parkson Privilege

H n m c tín d ng 10.000.000 VNĐ – 100.000.000 VNĐ ụ ứ ạ

Thanh toán t ố i thi u ể 10% d nư ợ

H n m c ng ti n m t ặ ứ ứ ề ạ 50% h n m c tín d ng ứ ụ ạ

20.000.000 VNĐ ứ ặ

H n m c rút ti n m t ATM m i ỗ ề ạ ngày

12 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Lãi su t đ c tính t ngày ghi n vào tài Đ i v i giao d ch rút ti n m t ặ ị ố ớ ề ấ ượ ừ ợ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

kho nả

ể ướ ể

Bi u phí này có th thay đ i b t kỳ lúc nào mà không c n ph i báo tr ớ ể c. Bi u ả ạ www.sacombank.com.vn ho c b t kỳ chi nhánh nào ấ

phí m i nh t có th tham kh o t c a Sacombank ho c b ng cách g i cho D ch V Khách Hàng s (08) 3526 6060. ủ ả ầ ặ ấ ố ổ ấ i ọ ể ặ ằ ụ ị

CH

NG II: NGHI P V PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH

Ệ Ụ

Ẻ

ƯƠ PARKSON PRIVILEGE C A NGÂN HÀNG SACOMBANK.

Ủ

2.1. GI

Ớ

I THI U SACOMBANK- ĐÀ N NG Ẵ .

Ệ

2.1.1. Gi ớ i thi u. ệ

ng và đi vào ho t đ ng ngày 28/07/2003. ẵ ươ

ờ ậ ể ả ự ạ ộ ả

ươ ng ch t ố ươ ở ể ố

ể

ị ớ

ẳ ớ Sacombank chi nhánh Đà N ng khai tr i th i đi m này, Sacombank đã tr thành th ớ i dân thành ph cũng nh v i các ti u th ư ớ ng châm “ không ng ng hoàn thi n đ nâng cao ch t l ệ ừ ượ ị ế ờ ổ ườ

ng hi u đ m b o s tin c y v i ớ ệ ớ i đ a bàn trong thành ph . V i ợ ạ ị ng ph c v khách hàng”, ụ ụ ấ ượ i th i đi m này, Sacombank có 6 ể ớ đ ng. Song song v i ỷ ồ ư ạ ộ ộ ớ

c v th , uy tín. Tính t i cùng t ng tài s n trên 2.400 t ả ọ ơ ế ữ ướ Ươ ầ

ệ t ứ ặ

i th ợ ồ ự ạ ả ạ

ẵ c chi nhánh Ngân hàng nhà n ộ ặ ượ ệ

ấ ắ ự ề ằ ặ ộ

Tính t ng ườ ph ươ Sacombank đã kh ng đ nh đ phòng giao d ch, v i 120 ng ị ọ ổ i công tác xã h i nh trao h c b ng ho t đ ng kinh doanh, Sacombank cũng chú tr ng t ị c m ” đ n h c sinh, sinh viên nghèo trên đ a “Sacombank- m m m cho nh ng ọ bàn, trao t ng nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách khó khăn, c u tr đ ng bào b thi ị ưở ng h i do bão, lũ. Năm 2007 Sacombank- chi nhánh Đà N ng đã vinh d đ t gi ướ c t, chi nhánh đã đ Sao Vàng Nam Trung B . Đ c bi trao t ng b ng khen v thành tích xu t s c trong hai lĩnh v c cho vay và huy đ ng trên đ a bàn thành ph . ố ị

Đ c thành l p ngày 19/01/2008, Sacombank chi nhánh Đà N ng khánh thành ậ ẵ

i đ a ch s 130-130A-132 B ch Đ ng, qu n H i Châu, TP. ạ ả ụ

13 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

c đ u t ượ tr s m i, t ụ ở ớ ạ ị s m i đ ở ớ ượ ầ ư ớ Đà N ng. Tr ỉ ố ẵ ự l n v i quy mô tòa nhà 09 t ng, v i t ng di n tích xây d ng ậ ớ ổ ằ ầ ệ ớ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

ự ệ ố ủ

ươ ư ẳ ố ị ế ữ ớ ự

ị ờ ố ẵ ộ ợ

ạ ộ ế ị ủ ơ ệ

ự ể ố

4.600m2. Thông qua s ki n này, Sacombank mu n c ng c v th v ng ch c t ắ ạ ị i đ a ng, cũng nh kh ng đ nh s cam k t g n bó lâu dài v i các ho t đ ng kinh t ph tài ế ắ ế chính TP. Đà N ng và đ i s ng c ng đ ng n i đây. Thông qua liên k t, h p tác v i các ơ ồ ớ doanh nghi p, Sacombank ngày càng c ng c v th , uy tín c a đ n v tài chình hàng ố ị ế ủ đ u trong kh i ngân hàng TMCP, cũng nh mong mu n đóng góp vào s phát tri n kinh ầ ư c a Đà N ng nói riêng và khu v c mi n Trung nói chung. t ế ủ ố ẵ ự ề

ớ ậ ể ứ ố ớ ự ệ ộ

ủ ươ ạ

Có th nói, v i nh n th c sâu s c vai trò c a mình đ i v i s nghi p xã h i hóa ệ t ạ ộ ợ ắ i các đ a ph ị i th v ti m l c tài chính hùng m nh, h th ng phân ph i r ng kh p c ạ ự

c và chi n l ố ộ ế ữ ể ả

ề ữ ư ề

ng và phát tri n. các ho t đ ng tài chính ngân hàng t ng, Sacombank đang khai thác tri đ các l ắ ả ế ề ề ể ệ ố c phát tri n b n v ng đ ti p t c g t hái nh ng k t qu kinh doanh n ướ ể ế ụ ặ ế ượ t nh t và cùng c ng đ ng dân c Mi n Trung, Tây Nguyên và Đông Nam B h t ộ ướ ng ồ ộ ố ng lai th nh v đ n m t t ể ế ấ ộ ươ ượ ị

2.1.2. Tình hình ho t đ ng và kinh doanh Sacombank- Đà N ng. ạ ộ ẵ

là m t trong nh ng ho t đ ng kinh doanh chính đem l ộ ạ ộ ữ ạ

ậ Mua bán ngo i t ạ ệ ể ạ ộ ụ ủ

ạ ệ ủ ầ ộ

ệ ả

i m t ộ ph n thu nh p đáng k cho ngân hàng. M c đích chính c a ho t đ ng này là nh m đáp ằ ầ ậ ợ i, c a khách hàng m t cách nhanh chóng và thu n l ng nhu c u mua bán ngo i t ứ đ ng th i là công c phòng ng a r i ro hi u qu cho ngân hàng và khách hàng và t ừ đó ừ ủ ờ ồ nâng cao ch t l ụ ng và ph c v uy tín cho ngân hàng. ấ ượ ụ ụ

ạ ệ ủ ứ ộ ề ố

c a chi nhánh trong 2 năm qua đ u tăng, m c đ l n h n so v i ho t đ ng mua. Doanh s mua và bán ngo i t tăng, t c đ tăng c a ho t đ ng bán ngo i t ố ộ ạ ệ ớ ạ ộ ạ ộ ủ ơ ớ

Năm 2009 là năm mà n n kinh t ề ệ ế ẵ

ừ ữ ướ Vi ụ ồ ề ủ ế ả

ế ữ ả

c ph c h i n n kinh t ớ ễ ả ạ ộ ị

c nh ng khó khăn do nh h ng chung và đang t Nam nói chung và Đà N ng nói riêng đã sau kh ng ho ng và đ t t qua nh ng khó khăn, t ng b ạ ậ ủ c nh ng k t qu kh quan. GDP năm 2009 tăng so v i năm 2008, thu nh p c a ậ i dân tăng lên, ho t đ ng kinh doanh trên đ a bàn di n ra sôi n i, kim ng ch nh p ạ ủ ữ ổ ạ ộ ưở ớ ẩ ắ ả

14 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ụ ượ ng tr l i. v ượ đ ượ ng ườ kh u tăng so v i năm 2008. Các khách hàng c a chi nhánh có ho t đ ng kinh doanh ẩ xu t nh p kh u cũng đã kh c ph c đ ấ d n n đ nh, ho t đ ng bình th ạ ộ ầ ổ ậ ị ở ạ ườ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

T ng giám đ c ố

ổ

B ph n đ u t ậ

ầ ư

ộ

• Ban nghiên c và phát tri n ứ ể • Phòng đ nh ch tài chính ế ị • Phòng qu n lý v n ố ả

Nhân s và đào t o ạ

ự

• Phòng nhân sự • Trung tâm đào t oạ

Cá nhân

Ti n tề ệ

• Phòng khách hàng cá nhân • Phòng ngân hàng đi n tệ ử • Trung tâm d ch v khách hàng ị

ụ

Phòng th m đ nh ẩ

ị

Tín d ngụ

• Phòng công ngh thông tin ệ • Trung tâm d li u ữ ệ

Công ngh thông tin ệ

• Phòng k ho ch tài chính ế ạ • Phòng k toán ế

Tài chính

ộ ị

• Trung tâm thanh toán qu c tố ệ • Phòng thanh toán n i đ a và qu ỹ • B ph n h tr kinh doanh ti n ề ỗ ợ

ậ

ộ

V n hành

ậ

ủ

• Phòng qu n lý r i ro ả • Phòng pháp lý và tuân thủ

Qu n lý r i ro

ủ

ả

ị

ự

H trỗ ợ

• Phòng hành chính qu n trả • Phòng xây d ng c b n ơ ả • Phòng đ i ngo i ạ

ố

ộ ộ

Khu v cự

Văn phòng khu v cự

15 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

• T ki m tra n i b ổ ể • T th m đinh ổ ẩ • T h tr kinh ổ ỗ ợ doanh

2.1.3. C c u t ch c . ơ ấ ổ ứ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

Chi nhánh

ộ ậ

ề ệ

• Phòng doanh nghi pệ • Phòng cá nhân • B ph n kinh doanh ti n t • Phòng h tr kinh doanh ỗ ợ • Phòng k toán tài chính ế

Phòng giao d ch/ Qu ti

ỹ ế

ị

t ki m ệ

• B ph n kinh doanh ậ • B ph n h tr ỗ ợ ậ

ộ ộ

Các công ty tr c thu c ộ

ự

2.2. NGHI P V PHÁT HÀNH TH PARKSON PRIVILEGE.

Ệ Ụ

Ẻ

2.2.1. Gi i thi u chung v ho t đ ng kinh doanh th Parkson Privilege t ớ ề ạ ộ ẻ ệ ạ i

Sacombank- Đà N ng.ẵ

Hi n nay, t ạ ẵ ệ

i Đà N ng ch a có trung tâm thanh toán Parkson Privilege. Các ho t ạ ẻ ườ ề

ở ẻ ạ ị

ế ứ ư n ừ ướ ặ ừ

ư ệ ặ ộ

c d u n, cũng nh ch c năng chính c a mình. Cá nhân ủ

ể ờ

ấ ệ ự c ngoài, ho c t ẻ ư ứ ẻ ắ i ích và d dàng trong thanh toán h n nh : Master Card và ặ có nhi u l ề ợ ư ễ ơ

ư đ ng kinh doanh th Parkson Privilege ch mang tính ch t thông th ng là rút ti n và ỉ ộ i Đà N ng, nh ng th c hi n các giao d ch có liên thanh toán. Các cá nhân m th t ẵ các thành ph l n quan đ n ch c năng chính c a th ch y u là t ố ớ ẻ ủ ế ủ ộ nh Sài Gòn, Hà N i. Vì th , ho t đ ng kinh doanh th Parkson Privilege hi n g p m t ạ ộ ế s khó khăn, th ch a t o đ ẻ ư ạ ượ ấ ấ ố m th ít giao d ch, ho c m trong m t th i gian ng n, sau đó chuy n qua các th thanh ộ ở ị ở ẻ toán qu c t ố ế UnionPay…

2.2.2. Các ch th tham gia. ủ ể

- Ngân hàng phát hành

Là thành viên chính th c c a các T ch c th qu c t , có uy tín trong n c cũng ổ ứ ứ ủ ố ế ẻ ướ

nh qu c t . Có th là ngân hàng thanh toán. ư ố ế ể

- Ngân hàng thanh toán

ch c th qu c t ẻ ế ủ ổ ứ ố ế ặ ặ

Là thành viên chính th c ho c liên k t c a t ứ ượ ủ ề

16 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

, ho c nh ng ngân ữ ủ ẻ hàng đ c ngân hàng phát hành y quy n làm trung gian thanh toán gi a ch th và ữ ấ ngân hàng phát hành. Ngân hàng có trách nhi m tr ti n cho các CSCNT đã cung c p ả ề ệ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ị

ị ụ ặ ướ ể ứ ạ

ữ ệ

ễ c khi ch th thanh toán l ủ ẻ ớ

hàng hóa, d ch v cho ch th , đi m ng ti n m t tr i cho ề ủ ẻ ngân hàng phát hành. Ngân hàng cũng cung c p và có trách nhi m v i nh ng máy móc, ấ thi t b chuyên dùng và hóa đ n thanh toán cho các CSCNT. ế ị ơ

- Ch thủ ẻ

Là ng ử ụ ợ ồ

ườ ề

i CSCNT ho c rút ti n m t t đ y đ . Ch th là ng ầ ủ hóa, d ch v t ị i đ ườ ượ ủ ẻ ụ ạ c ngân hàng phát hành cho phép s d ng th , có h p đ ng ký k t ế ẻ c quy n s d ng th đ thanh toán ti n hàng ẻ ể ặ ạ ề ử ụ i ngân hàng đ i lý ho c ATM. ạ i duy nh t đ ấ ượ ề ặ ặ

- C s ch p nh n th , đi m ng ti n m t ặ ẻ ể ứ ơ ở ấ ề ậ

ơ ứ ụ ấ ậ ằ

ị ợ

c cung c p các máy móc, thi ấ ồ ế ủ ề ẻ ớ ẽ ượ ậ ệ ấ

ẻ Là các đ n v cung ng hàng hóa, d ch v ch p nh n thanh toán b ng th . ị CSCNT ph i ký h p đ ng ch p nh n thanh toán th v i ngân hàng thanh toán và ph i ả ả ế t có tài kho n t i đó. N u đ đi u ki n, CSCNT s đ ả ạ b , hóa đ n ph c v thanh toán th . ẻ ụ ụ ơ ị

ệ ề

ể ở ấ Đi u ki n đ tr thành CSCNT: Là các t ị ụ ợ

ạ ộ ẻ ổ ứ ế ị

ổ ứ ể ị i, cam k t tuân th m i quy đ nh, lu t l c a T ch c th qu c t ậ ệ ủ ủ ọ ấ ộ ủ ằ ặ

ch c, công ty, cá nhân có kinh doanh hàng hóa ho c cung c p d ch v h p pháp, có đ a đi m kinh doanh và ho t đ ng kinh ặ ố ế và doanh thu n l ậ ợ ngân hàng không n m trong danh sách các CSCNT có đ r i ro cao ho c “có v n đ ” ề v năng l c tài chính, kh năng tr n , trách nhi m thanh toán… ề ả ợ ự ệ ả

- Ngân hàng đ i lýạ

Là t ể ấ

ề ủ i CSCNT. Ngân hàng đ i lý đóng vai trò nh ự c y quy n c a Ngân hàng thanh toán đ ch p nh n ậ ượ ủ ư ạ ướ ạ

ch c trung gian đ ổ ứ thanh toán th ho c xây d ng m ng l ặ ẻ m t CSCNT. ộ

- T ch c th qu c t ẻ ố ế ổ ứ

Là hi p h i các t ch c tài chính, tín d ng tham gia phát hành và thanh toán th ộ ổ ứ ụ ẻ

qu c t . Hi n bao g m: T ch c th Visa, Mastercard, American Express, JCB. ố ế ổ ứ ẻ ồ ệ ệ

2.3. NGHI P V PHÁT HÀNH TH PARKSON PRIVILEGE.

Ệ Ụ

Ẻ

2.3.1. C s pháp lý. ơ ở

Ph i d a trên c s lu t qu c gia n i th đ ả ự ơ ở ậ ố ơ

ươ ẻ

17 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ẻ ượ v phát hành th do Ngân hàng trung ặ ơ ề ban hành. Ngoài ra, vi c phát hành thanh toan qu c t còn ph i đ ế c phát hành, c th là các quy ch ụ ể c a qu c gia ng ho c c quan qu n lý ti n t ố ề ệ ủ ả ủ ổ c s đ ng ý c a t ả ượ ự ồ ố ế ệ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ễ

ị

ậ

ữ ợ ồ ớ

thông qua các h p đ ng ký k t gi a ngân hàng phát hành v i các t ế , đ ng th i tuân th các lu t l ậ ệ và quy đ nh hi n hành c a các t ệ ổ ổ ứ ch c ủ ủ ờ ị

ể ch c th qu c t ố ế ẻ ch c th qu c t ố ế ồ ẻ . th qu c t ố ế

ứ ứ ẻ

ơ ở ữ ề ị

ỗ hành th do Ban Lãnh đ o ngân hàng phát hành quy đ nh D a trên c s này, m i ngân hàng phát hành s có nh ng quy đ nh riêng v phát ự ẻ ẽ ị ạ

2.3.2. Nguyên t c phát hành. ắ

ắ ự ạ ậ

Th đ ẻ ấ ụ

ắ ắ ọ ộ c phép s d ng trong kỳ tín d ng. H n m c tín ứ ẻ ượ ụ ấ ị ấ ử ụ ủ ẻ ượ ả ụ ạ

ứ ổ ẻ ủ ằ

i h n cho vay t ố ớ ố ủ

c phát hành d a trên nguyên t c cho vay ng n h n. Khi ch p nh n phát ạ hành th tín d ng cho khách hàng, ngân hàng c p cho h m t kho n tín d ng ng n h n v i m c nh t đ nh mà ch th đ ớ d ng th c a khách n m trong t ng m c cho vay chung đ i v i khách hàng, t ng m c ứ ổ ụ ố ớ i đa c a ngân hàng đ i v i c v cho vay chung này không đ ượ ượ m t khách hàng theo quy đ nh c a pháp lu t. ủ ị ứ t quá gi ớ ạ ậ ộ

ả ả ả

ớ ủ : khách hàng ph i có đ m b o v i Khi phát hành th , khách hành ph i tuân th là ặ ẻ ế ấ ế ự ả ẽ ấ

ị ươ ng

c c p. Tài s n th ch p c a khách ằ ả ợ ủ ơ ụ ứ ạ

ngân hàng b ng th ch p ho c tín d ng. N u d a vào tín ch p, ngân hàng s xem xét ụ kh năng tr n c a khách hàng. Còn th ch p ph i b ng tài s n có giá tr t ế ấ ả đ ươ hàng th ả ả t ki m có kỳ h n. ả ằ ng ho c cao h n h n m c tín d ng mà th đ ẻ ượ ấ ngân hàng ho c các kho n ti ặ ặ ng là tài s n cá nhân ả ườ ế ấ ủ ạ ế ệ ả ở

2.3.3. Quy trình phát hành th Parkson Privilege. ẻ

2.3.3.1. Ho t đ ng phát hành. ạ ộ

- T ch c các ho t đ ng ti p th

Ti n hành các ho t đ ng nh ạ ộ ế ư :

ổ ứ ạ ộ ế ị, tuyên truy n cho ng ề ườ ử ụ i s d ng th . ẻ

- Th m đ nh và xét duy t đ n xin phát hành th ệ ơ ẩ ị ẻ

- X lý, c p phép thanh toán th đúng quy đ nh c a t

- Quy t đ nh c p h n m c tín d ng cho ch th . ủ ẻ ế ị ụ ứ ấ ạ

- Cung c p các d ch v tr

ủ ổ ứ ch c th qu c t ẻ . ố ế ử ẻ ấ ị

ụ ợ giúp khách hàng. ấ ị

2.3.3.2. Đ i t ố ượ ng phát hành và ph m vi s d ng th . ẻ ạ ử ụ

 Đi u ki n phát hành ệ

18 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ề

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

 Đi u ki n chung: ệ ề

ườ ẩ

i Vi - Đ i v i ng ố ớ c a ngân hàng (C ủ ộ ệ MND/H chi u và h kh u) ế t Nam: có h kh u th ộ ng trú/ KT3 trên đ a bàn ho t đ ng ạ ộ ị ườ ẩ ộ

i Vi t Nam - Đ i v i ng ố ớ ấ ờ ứ ch ng minh c trú h p pháp t ư ợ ạ ệ

i n ườ ướ và có th i gian còn l Vi t Nam trên 06 tháng. ờ c ngoài: có gi y t i ệ ạ ở

 Đi u ki n c th : ệ ụ ể ề

Cá nhân có vi c làm và thu nh p n đ nh ậ ổ ệ ị

i ít nh t là 9 tháng và thu nh p t ị ệ ạ ậ ố ấ i thi u là 4 ể

Thâm niên công tác t tri u VND. ho c 250 USD; ệ ặ i đ n v hi n t ạ ơ ho cặ

ạ ơ ờ ổ

tác t ạ

ứ ệ ị ấ ể ấ ưở ề ặ

Thâm niên công tác t i các đ n v ít nh t ị ơ Ch ng minh: ầ Xác nh n c a tr ồ ậ ủ ợ

i d i đ n v hi n t i 9 tháng nh ng có t ng th i gian công ị ệ ạ ướ ư ấ là 5 năm và thu nh p t i thi u là 20 tri u VND. ậ ố ng đ n b và gi y đ ngh c p th ho c sao kê ị ơ ẻ ạ ng 03 tháng g n nh t và h p đ ng lao đ ng. Cá nhân có v n kinh doanh và ho t ố ộ ệ i thi u là 4 tri u ấ ự ậ ố ể ấ ộ

l ươ đ ng trong m t lĩnh v c kinh doanh ít nh t là 02 năm và thu nh p t ộ VND.

ấ ứ

Gi y phép đăng ký kinh doanh và b n kê thu nh p/ báo cáo tài chính ậ ấ i Chi nhánh ít nh t ề ử ạ ả ả

ế ể ệ

ề ố ư ậ ủ

 Ph m vi s

Ch ng minh: g n nh t và hóa đ n thu .Cá nhân có giao d ch tài kho n ti n g i t ị ơ ấ ầ i thi u là 32 tri u VND. 06 tháng và s d t ố ư ố Ch ng minh: Xác nh n c a ngân hàng v s d bình quân trong 6 tháng qua và ứ ngày m tài kho n. ở ả

: ử d ngụ : ch th có th s d ng th cho các m c đích sau ể ử ụ ủ ẻ ạ ụ ẻ

19 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Thanh toán hàng hóa, d ch v t i các C SCNT trong và ngoài n ụ ạ ị c.ướ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ụ

ễ

ậ ể Rút ti n m t t ề

ể ứ ặ ạ ề ầ

ị ạ ặ ủa ngân hàng ề ự ộ đ ng

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ị ệ i các qu y, phòng giao d ch, các đi m ng ti n m t c phát hành, ngân hàng thanh toán, ngân hàng đ i lý thanh toán, máy rút ti n t ATM…

Ngoài ra, ch th còn có th th c hi n m t s d ch v ể ự ệ

ộ ố ị i c a th và các thông tin khác có liên quan đ n tài kho n, thanh ụ khác như :Ki m tra h n ạ ủ ẻ ạ ủ ể ả ế ẻ ứ

m c tín d ng còn l ụ toán chuy n kho n… ả ể

 H s đăng ký : ồ ơ

2. Gi y t

1. Gi y đ ngh c p th tín d ng ị ấ ấ ề ụ ẻ

ch ng minh cá nhân : cung c p m t trong nh ng gi y t sau : ấ ơ ứ ấ ờ ữ ấ ộ

B n sao CMND (2 m t). ặ ả

B n sao H chi u. ế ả ộ

ng h p đ a ch m hi n t ườ ả ộ ị ị

ẩ ng trú (đ a ch trên h kh u), b sung thêm b n sao m t trong ổ ỉ B n sao h kh u, tr ẩ ỉ ở ệ ạ i ộ ợ ả ộ ị ỉ

ch ng minh đ a ch : 3. Gi y t ấ ờ ứ khác v i đ a ch th ỉ ườ ớ ị : sau nh ng gi y t ấ ờ ữ

Xác nh n t m trú ậ ạ

S t m trú ổ ạ

Gi y ch ng nh n quy n s h u nhà ề ở ữ ứ ậ ấ

Gi y ch ng nh n quy n s d ng đ t ấ ề ử ụ ứ ậ ấ

c… t i đ a ch i. Hóa đ n ti n đi n, n ề ệ ơ ướ ạ ị hi n t ỉ ở ệ ạ

4. Gi y t ch ng minh thu nh p. ấ ờ ứ ậ

Đ i v i thành viên Parkson : Xác nh n doanh s mua hàng c a Parkson ố ớ ủ ậ ố

Đ i v i CBCNV : cung c p m t trong nh ng b ch ng t sau : ố ớ ộ ứ ữ ấ ộ ừ

ng 3 tháng g n nh t- Q ả ộ ồ ợ ầ ấ uy t đ nh ế ị

ươ (n u có). B n sao H p đ ng Lao đ ng- B n chính sao kê l ế ế b nhi m (n u có)- B n sao Th b o hi m y t ả ổ ả ẻ ả ể ế ệ

20 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

B n chính Gi y xác nh n ch c v , thu nh ứ ụ ậ ấ ả ập và thâm niên công tác.

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ể

ễ

ị

ụ ng

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ ậ Xác nh n c a th tr ậ ủ

ơ ủ ưở c quan vào Gi y đ ngh c p th . ẻ ị ấ ề ấ

Đ i v i Ch doanh nghi p/ Ch h kinh doanh cá th ố ớ ủ ộ ủ ệ ể :

B n sao Gi y ch ng nh n đăng ký kinh doanh. ậ ứ ấ ả

B n sao T khai thu VAT 6 tháng g n nh t (có xác nh n c a c quan thu ). ầ ậ ủ ơ ế ế ả ấ ờ

B n sao Báo cáo tài chính năm g n nh t (có xác nh n c a C quan thu ). ậ ủ ế ả ấ ầ ơ

2.3.3.3.Các b c phát hành th ướ ẻ :

Bước 1: Khách hàng n p h s yêu c u phát hành th . ẻ ồ ơ ầ ộ

Bước 2: Ngân hàng phát hành ki m tra h s theo quy đ nh. ồ ơ ể ị

Trong kho ng th i gian nh t đ nh (th ờ ấ ị ả ườ

ậ ngày nh n ng không quá 5 ngày) k t ẩ ể ừ ộ ồ ơ ệ ị

đ ượ ồ ơ ầ ủ quy t đ nh ch p nh n ho c t ấ c h s đ y đ , ngân hàng phát hành có trách nhi m th m đ nh b h s và ra ế ị ch i phát hành th . ẻ ặ ừ ố ậ

c ch p thu n, ngân hàng phát hành xác đ nh các y u t Đ i v i nh ng h s đ ữ ồ ơ ượ ớ ố ế ố ậ ấ ị

- H ng th phát hành ẻ

: th chính hay th ph ạ ẻ ụ ẻ

- H n m c tín d ng ứ ụ ạ

- Th i h n th ờ ạ ẻ

- Phân lo i ch th đ xác đ nh h n m c tiêu dùng c a m i ch th . ủ ẻ ạ ủ ẻ ể ủ ứ ạ ỗ ị

Bước 3: C p th cho khách hàng ẻ ấ

ế ố ộ ả , b ph n qu n lý th l p h s khách hàng đ qu n ồ ơ ẻ ậ ể ả ậ

21 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ị lý. H s g m - Sau khi xác đ nh các y u t ồ ơ ồ :

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

Tên ch thủ ẻ

Đ a ch n i ỉ ơ ở ị và làm vi c ệ

S CMND, s h chi u ế ố ộ ố

S th , lo i th ố ẻ ạ ẻ

Ngày hi u l c ệ ự

i thanh toán sao kê S tài kho n ch đ nh đ thanh toán sao kê, ng ể ả ố ỉ ị ườ

Tài s n th ch p ế ấ ả

Sau đó, ngân hàng ti n hành mã hóa th và in th , xác đ nh mã s cá nhân c a ch ủ ẻ ẻ ố ị ủ

ế th và g i cho ch th . ủ ẻ ử ẻ

Ch th nh n th và ký vào h p đ ng s d ng th và băng ch ký ủ ẻ ử ụ ữ ẻ ẻ ậ ồ ợ ở ặ ủ m t sau c a

th .ẻ

B Ngân hàng c 4ướ : Khách hàng nh n th , mã Pin t ẻ ậ ừ

ố ể ậ ổ

ớ ả ậ

ở ẻ ố ẹ ố

ả ẻ Ngân hàng b o đ m c in/d p n i trên th ượ vào phi u nh n h s kh p v i h s yêu c u m th . Ký xác nh n và ghi rõ ngày gi ồ ơ ế ờ ậ ầ kiêm gi y h n và ph n cu ng c a thông báo mã s cá nhân. N u phát hi n có sai sót, ệ ế ủ ầ ch th thông báo đ Ngân hàng x lý l i. ể Ki m tra đ i chi u các thông tin đ ế ớ ồ ơ ấ ủ ẻ ử ạ

ạ ệ ự ủ ẻ sau khi đã hoàn t ấ

Ngân i các đi m ATM thu c ngân hàng và ch p nh n lo i th Parkson t quá trình yêu c u làm th t ẻ ừ ẻ ầ ậ ạ ạ ấ ộ

Kích ho t hi u l c c a th hàng. Khách hàng ra t ể Privilege đ thay đ i mã Pin, ho c các thông tin n u c n thi ổ ể ế ầ t ế ặ

 Nghĩa v và quy n h n c a các bên. ề ạ ủ ụ

 Đ i v i ngân hàng phát hành ố ớ

ng d n rõ ràng v cách s d ng th t ử ụ ẻ ố ề ẫ ố t nh t, các thông s , ấ

các thông tin c n thi Ngân hàng ph i h ầ ả ướ t v th . ế ề ẻ

ồ ơ ủ ế

22 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ẻ ủ hàng đ i chi u gi a s li u các giao d ch phát sinh trong kỳ v i các tài kho n th c a Ph i l p và qu n lý h s c a khách hàng. Đ n ngày sao kê hàng tháng, ngân ố ả ữ ố ệ ả ậ ề ả ớ ị

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ể

ụ

ị

ễ t cho ch th , yêu c u ch th thanh

ẽ ử ủ ẻ ủ ẻ ế ầ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ ch th . Sau đó, ngân hàng s g i sao kê chi ti ủ ẻ toán n .ợ

Tr ợ ả ệ ị ợ ụ

ế ả ạ ủ ẻ b l ng h p phát hi n tài kho n ch th ầ i d ng hay s th c a khách hàng ố ẻ ủ ồ ơ ẽ ẻ ậ

i th và l p h s ả ạ ầ ể ẻ

ủ ẻ ề ế ộ ụ ẻ ạ

ườ có liên quan đ n gi m o, ngân hàng s yêu c u khách hàng tr l phát hành th khác cho khách hàng. Khách hàng cũng có th yêu c u khách hàng ng ng ừ ậ s d ng th khi phát hi n ra s vi ph m c a ch th v ch đ tín d ng th , gian l n ủ ử ụ trong s d ng th có th gây t n th t cho tài s n v n c a ngân hàng. ẻ ử ụ ố ủ ự ổ ệ ể ẻ ả ấ

 Đ i v i ch th ố ớ ủ ẻ

ủ ẻ ẻ

ẻ b ng văn b n đ k p th i khóa th ấ ạ ả ể ị ằ ờ

Trong quá trình s d ng, th có th b m t c p hay th t l c. Khi đó, ch th ph i ả ể ị ấ ắ ử ụ ẻ k p th i thông báo ngay cho ngân hàng phát hành th ờ ị và đ a lên danh sách th c m l u hành. ẻ ấ ư ư

i th v m t lý do nào đó nh nghi ng ẻ ị ộ ư ạ ờ

s PIN Ch th cũng có th yêu c u phát hành l ể ể ả ủ ẻ ả ộ ố … đ đ m b o an toàn trong quá trình s d ng th . , l ẻ ầ ả ử ụ b làm gi ị

ẻ Th i h n hi u l c c a th ch trong m t s năm nh t đ nh tùy t ng lo i th , ệ ự ủ ộ ố ẻ ỉ ạ

ờ ạ ị ủ ầ ủ ừ ế ạ

khi nh n đ ủ ẻ ể ừ ấ ị ủ ẻ ủ

ậ ượ ế ụ ử ụ ả ờ ẻ

theo quy đ nh c a ngân hàng phát hành và yêu c u c a ch th . Khi h t h n thanh toán c thông báo c a ngân hàng, ch th có trách th , trong vòng 10 ngày k t ẻ i cho ngân hàng có ti p t c s d ng th hay không, n u không, ngân hàng nhi m tr l ế ệ s m c nhiên coi là không s d ng n a. ẽ ặ ử ụ ữ

ấ Ch th có trách nhi m thanh toán s d n cu i kỳ vào ngày đáo h n, ít nh t ủ ẻ ạ

cũng ph i thanh toán s ti n t ả ệ ố ề ố ố ư ợ ố i thi u theo quy đ nh, th ị ể ườ ng là 20% s d n . ố ư ợ

ủ ẻ ủ ng d n và khuy n cáo c a ướ ầ ẫ

ngân hàng đ vi c s d ng th đ t hi u qu cao nh t, an toàn, bí m t, tránh r i ro. Ch th cũng c n tuân th tuy t đ i các quy đ nh, h ủ ẻ ạ ể ệ ử ụ ệ ố ệ ế ủ ị ấ ậ ả

2.4. NGHI P V THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE.

Ệ Ụ

Ẻ

2.4.1. C s pháp lý. ơ ở

T phát hành th , thanh toán th cũng ph i d a trên pháp lu t, quy ch v ươ ả ự ế ề ẻ ẻ ậ

ự c s t th c a n i, c a ngân hàng phát hành và t ng t ẻ ủ ướ ở ạ ủ ổ ứ ch c th qu c t ẻ . ố ế

2.4.2. Quy trình nghi p v thanh toán th Parkson Privilege. ệ ụ ẻ

CH THỦ

Ẻ

23 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

1 0

NGÂN HÀNG PHÁT HÀNH

S đ : Quy trình thanh toán ơ ồ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

Ổ Ứ

T CH C TH Ẻ QU C TỐ Ế

CSCNT – NH Đ I LÝẠ

NGÂN HÀNG THANH TOÁN

(1). Ch th yêu c u thanh toán hàng hóa, d ch v . ụ ủ ẻ ầ ị

(2). CSCNT cung c p hàng hóa, d ch v cho khách hàng. ụ ấ ị

(3). G i hóa đ n thanh toán th cho ngân hàng thanh toán. ử ẻ ơ

(4). Ghi có vào tài kho n c a CSCNT ho c ngân hàng đ i lý. ả ủ ạ ặ

(5). G i d li u thanh toán v i t ử ữ ệ ớ ổ ứ ch c th qu c t ẻ . ố ế

(6). Ghi có cho ngân hàng thanh toán.

(7). Báo n cho ngân hàng phát hành. ợ

(8). Thanh toán n cho t ợ ổ ứ ch c th qu c t ẻ . ố ế

(9). G i sao kê cho ch th . ủ ẻ ử

(10). Thanh toán n cho ngân hàng phát hành ợ

24 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

B c 1: ướ Ch th dùng th đ thanh toán ti n hàng hóa, d ch v ho c rút ti n m t ặ ụ ặ ủ ẻ ẻ ể ề ề ị

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ụ

ễ

ị

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ khách hàng, ngân hàng đ i lý ho c CSCNT ph i ki m tra tính

ẻ ừ

ng c a th tín d ng qu c t ể ượ ẻ ặ ố ế ể ặ , băng ch ký, ký hi u đ c ả ữ ệ

ủ in n i trên th …

ể Khi nh n đ h p l ợ ệ ủ bi ệ

c th t ậ ượ c a th : Logo, bi u t ẻ t, th i h n hi u l c, các y u t ệ ự ờ ạ ổ ế ố ạ ụ ẻ

Sau khi ki m tra tính h p l ể ứ ề ẻ ả

ặ ố ấ ể ể ị

ặ thành hóa đ n, đ ngày giao d ch, s ti n giao d ch, s c p phép, tên và s hi u ố ệ CSCNT, lo i hàng hóa, d ch v cung ng. c a th , CSCNT ho c đi m ng ti n m t ph i hoàn ố ề ứ ợ ệ ủ ị ụ ơ ạ ị

Ti p đó, CSCNT s ph i yêu c u khách hàng ký vào hóa đ n ơ ầ ẻ ế ả

Hóa đ n thanh toán th g m 3 liên: 1 liên giao cho khách hàng gi , 2 liên còn l ẻ ồ ữ ạ i

CSCNT gi i. ơ l ữ ạ

CSCNT ph i liên h ngay v i ngân hàng đ xin c p phép khi: ể ệ ả ấ ớ

S ti n giao d ch b ng ho c l n h n h n m c thanh toán. ặ ớ ố ề ứ ằ ạ ơ ị

Có nghi ng th gi ờ ẻ ả ủ ẻ ch th có v n đ . ề ấ

chu n chi giao ỉ ượ ặ

d ch b ng cách cung c p s c p phép thì CSCNT m i đ ị c ngân hàng phát hành ho c T ch c th Qu c t ấ ố ấ ố ế c th c hi n giao d ch. ệ ổ ứ ớ ượ ẻ ự Ch sau khi đ ằ ẩ ị

B c 2: CSCNT giao d ch v i ngân hàng ướ ớ ị

ẻ ữ ệ ệ

ấ ơ ẽ ượ ư ớ ủ ộ ị

D li u trên th và in ra hóa đ n thanh toán th s do máy th c hi n k c vi c ể ả ệ ự ẻ ẽ trên b nh c a máy. Hàng ngày, c l u gi ữ i d li u thanh toán v ngân hàng thanh toán. Còn hóa đ n thanh toán ơ

xin c p phép. D li u v giao d ch s đ ề ữ ệ CSCNT truy n t ề ề ả ữ ệ c t p h p và chuy n cho ngân hàng thanh toán m i tu n. EDC s đ ẽ ượ ậ ể ầ ợ ỗ

B c 3: Ngân hàng thanh toán cho CSCNT ướ

ứ ữ ệ ẻ ặ

Căn c vào d li u EDC ho c hóa đ n th nh n đ ạ ứ c, ngân hàng thanh toán ti n ế ị ậ ượ ị ừ ề

l ỷ ệ ả ạ ồ ị

ơ ộ hành t m ng ti n cho CSCNT trên c s t ng giá tr giao d ch sau khi đã tr đi m t ơ ở ổ kho n phí mà CSCNT ph i thanh toán theo t đã quy đ nh trên h p đ ng đ i lý ký ợ ả gi a ngân hàng và CSCNT. ữ

25 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

B c 4: Thanh toán v i t và các thành viên khác. ướ ớ ổ ứ ch c th Qu c t ẻ ố ế

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ụ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ễ

ị

ậ ữ ệ ế

ể ệ ố Ngân hàng ti n hành thanh toán và c p nh t d li u thanh toán vào h th ng ủ

ậ ị ả

phát sinh trong quá trình ho t đ ng. ậ qu n lý th . Ngoài ra, các ngân hàng ph i thanh toán các chi phí theo lu t đ nh c a các ẻ T ch c th qu c t ẻ ả ổ ứ ạ ộ ố ế

- Thanh toán v i ch th . ủ ẻ ớ

ậ ủ ẻ ủ ậ ị

Ngân hàng phát hành c p nh t thông tin v các giao d ch chi tiêu c a ch th phát ặ Ngân hàng thanh toán, CSCNT, ho c ố ẻ ố ề . Thông tin này bao g m: S th , s ti n ồ

, tên CSCNT… ề c g i t sinh hành ngày. Nh ng thông tin này đ ượ ử ừ ữ ch c Th qu c t các ngân hàng liên minh, t ố ế ẻ ổ ứ giao d ch, ngày giao d ch, s c p phép, ký hi u ngo i t ệ ố ấ ạ ệ ị ị

ế ế ố ệ ố

ớ

Đ n ngày sao kê hàng tháng, ngân hàng phát hành ti n hành đ i chi u s li u các giao d ch phát sinh trong kỳ v i các tài kho n th c a ch th . Sau đó, ngân hàng g i ử ả ị sao kê chi ti ế ủ ẻ t cho ch th , yêu c u thanh toán n . Sao kê chi ti t g m: ẻ ủ ợ ủ ẻ ế ồ ế ầ

c - S d n kỳ tr ố ư ợ ướ

- Các giao d ch m i phát sinh ớ ị

- Phí ng ti n m t ặ ứ ề

- S ti n ch th n trong kỳ

- Lãi ph i tr tính trên tr giá phát sinh kỳ tr ả ả ị c ướ

ủ ẻ ợ ố ề

- S ti n thanh toán t ố ề ố i thi u ể

- Các kho n phí ả

i - S d n còn l ố ư ợ ạ

- Ngày đ n h n ạ ế

- Các thông tin khác

Ệ Ụ

Ề

Ẻ

2.5. ĐÁNH GIÁ V NGHI P V PHÁT HÀNH- THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE T I SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG.

Ẵ

Ạ

 u đi m: Ư ể

26 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Ngân hàng th c hi n nhanh, linh ho t khi có r c r i ho c thi u sót t ắ ố ự ệ ế ạ ặ h s ừ ồ ơ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ễ

ị

ể Luôn th a mãn yêu c u v th i gian cho khách hàng khi tham gia m th cũng

ở ẻ ề ờ ầ ỏ

nh thanh toán th . ẻ ư

Ch t l t ấ ượ ng s n ph m d ch v t ẩ ụ ố ả ị

Quy trình th t c nhanh g n ọ ủ ụ

c nâng cao và luôn đ c đ i m i cho k p xu ng công ngh ngày càng đ ệ ượ ượ ổ ớ ị

Ch t l ấ ượ th phát tri n. ể ế

Cách th c ph c v c a toàn b nhân viên luôn làm hài lòng khách hàng. ụ ụ ủ ứ ộ

Nhân viên có trình đ chuyên môn cao, thông th o vi tính, nói t t Anh văn. ạ ộ ố

Giao d ch t i các đi m ATM luôn nhanh chóng, ít g p r c r i. T o đ c s tin ị ạ ặ ắ ố ạ ượ ự

ể ng và yên tâm cho khách hàng khi giao d ch. t ị ưở

i th ATM trong thành ph r ng kh p, t p trung t i các trung tâm, mua ố ộ ậ ắ ạ ẻ

i. ướ s m, và n i đông dân c qua l ắ M ng l ạ ơ ư ạ

 H n ch : ế ạ

Quy trình phát hành cũng nh th t c phát hành th v n còn nhi u ph c t p. ư ủ ụ ứ ạ ẻ ẫ ề

ữ Cán b còn thi u trình đ chuyên môn chuyên sâu, khó có th làm hài lòng nh ng ể ế ộ

khách hàng có s đ i h i nhu c u cao. ự ỏ ỏ ộ ầ

Nhân viên có trình đ cao trong lĩnh v c công ngh thông tin v n còn ít, và luôn ự ệ ẫ

ộ g p khó khăn khi x lý các s c v máy ATM, Pos… ặ ự ố ề ử

ứ Th thanh toán v n ch a ph bi n, nên khó m r ng các ĐVCNT đ đáp ng ổ ế ể ẫ

ở ộ ư cũng nh làm th a mãn đ i v i các cá nhân s d ng th . ẻ ố ớ ẻ ư ử ụ ỏ

ế Sacombank ch u s c nh tranh v i các ngân hàng khác trong quá trình liên k t ớ

ẻ ủ ề ệ ị ự ạ ể

ư ẽ ệ

thanh toán th qua các đi m ATM c a các ngân hàng. Vì khách hàng có đi u ki n ti p ế xúc v i công ngh , cũng nh có ti p xúc v i các ngân hàng khác, nên s làm cho khách ớ ớ hàng có xu h ế ng s d ng th c a ngân hàng khác. ử ụ ẻ ủ ướ

G p s c nh tranh m nh v th ph n đ i v i các ngân hàng chuyên v kinh ố ớ ề ề ị ạ

27 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ầ doanh th nh Vietcombank, DongA bank.. ặ ự ạ ẻ ư

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

CH

Ự

Ạ Ộ

Ạ

NG III: TH C TR NG HO T Đ NG PHÁT HÀNH VÀ ƯƠ THANH TOÁN TH PARKSON PRIVILEGE T I NGÂN HÀNG Ẻ SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.

3.1. CÁC LO I TH DO SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG ĐANG

Ẵ

Ạ

Ẻ

PHÁT HÀNH.

Th tín d ng ụ ẻ

- Th tín d ng n i đ a Family

- Th tín d ng n i đ a. ụ ộ ị ẻ

ộ ị ụ ẻ

- Th tín d ng qu c t . ố ế ụ ẻ

- Th tín d ng qu c t Sacombank Visa Credit ố ế ụ ẻ

28 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

- Th tín d ng qu c t Ladies First ố ế ụ ẻ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ể

ậ

ễ

ị

- Th tín d ng qu c t

ụ Parkson Privilege

ố ế ụ ẻ

- Th tín d ng qu c t OS Member ố ế ụ ẻ

- Th tín d ng qu c t Sacombank MasterCard ố ế ụ ẻ

Citimart - Th tín d ng qu c t ụ ố ế ẻ

- Th tín d ng qu c t Sacombank Platinum ố ế ụ ẻ

Th thanh toán ẻ

- Th thanh toán qu c t Visa Debit. ố ế ẻ

Th tr tr c ẻ ả ướ

- Th tr tr c Sacombank- Vinamilk ẻ ả ướ

- Th ti n ích ẻ ệ

- Th tr tr c qu c t Visa Lucky Gift ẻ ả ướ ố ế

3.2. NH NG KHÓ KHĂN TRONG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH

Ữ

Ẻ PARKSON PRIVILEGE T I SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG.

Ẵ

ẻ ạ

ự ự ư ẻ ỉ ử ụ ư

ng Đà N ng vì ỉ ạ ể ộ

ẵ ộ ố ả Đà N ng hi n v n quen s d ng ti n m t trong thanh toán. ẻ ể i dân

Ạ Th thanh toán th c s ch a th phát tri n m nh trong th tr ị ườ ể ti n ch a dùng đ n, ch có m t s ít là h u h t cá nhân s d ng th ch mu n c t gi ế ữ ề ế ầ s d ng th đ thanh toán, cũng nh xem th là m t công c hi n đ i đ qu n lý chi ụ ệ ẻ ử ụ tiêu. Ng ặ ử ụ

ể ố ấ ư ẫ ườ ề ệ ẵ ở

M c đ s d ng th thanh toán hi n nay v n r t th p. Ch y u là t ệ

ầ 1 đ n 2 l n ẻ ng ng ố ượ

ườ

ủ ế ẫ ấ ấ ế ừ ứ ộ ử ụ i s d ng trên 20 l n th ng chi m t l r t th p, và trong m t tháng, s l ế ườ ầ ườ ử ụ ấ ỷ ệ ấ ộ ch y u đó là các cá nhân làm vi c trong môi tr ệ ng hi n đ i, làm nh ng công vi c ữ ạ ệ ệ ủ ế i ngân hàng, tài chính… liên quan t ớ

ể ườ

ứ ộ ế ề ẻ ng theo tính ch t “ ăn ch c, m c b n”, hay là mu n gi t v th còn quá th p. Tâm lý c a ng ấ ắ ấ ố i dân hi n nay ệ ủ ả ti n bên c nh b n ữ ề ạ

dùm. M c đ quan tâm hi u bi v n th ườ ẫ than đ yên tâm, không mu n giao cho ai gi ể ặ ề ữ ố

ệ ạ ữ i, vi c s d ng th v n g p r t nhi u b t c p và r c r i. Hi n nay, gi a ề ấ ậ ệ

29 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

các t Hi n t ặ ấ ủ ch c cung c p th v n thi u s liên k t. Cá nhân s d ng th thanh toán c a ế ệ ử ụ ấ ẻ ẫ ế ự ắ ố ẻ ử ụ ẻ ẫ ổ ứ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

ằ

ngân hàng này thì không th s d ng đ thanh toán v i các ngân hàng không n m trong liên minh, và th ng m t thêm m t kho n phí giao d ch. ể ử ụ ộ ể ả ớ ị ườ ấ

CH

NG IV: M T S GI

I PHÁP NH M HOÀN THI N VÀ NÂNG

Ằ

Ệ

Ộ Ố Ả Ạ Ộ

Ẻ

Ả

Ạ

ƯƠ HI U QU HO T Đ NG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH Ệ PARKSON PRIVILEGE T I SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ N NG.Ẵ

4.1. TRI N V NG PHÁT TRI N TH PARKSON PRIVILEGE TRÊN

Ẻ

TH TR

Ể NG ĐÀ N NG.

Ể Ọ Ị ƯỜ

Ẵ

Đà N ng là thành ph tr , v i t c đ tăng tr ữ ưở ố ẻ ớ ố ộ

nhiên thu n l i và có đ y đ y u t ậ ợ ệ ự ng kinh t ầ ủ ế ố ể

ề ề ố ế

m nh m t ng giao thông huy t m ch c a đ t n ế ớ ạ

ệ ố ệ ậ ị

ụ ạ ạ ị

ế đ trung tâm kinh t ộ ả ư ằ ố ế ơ ở ạ ầ ớ các doanh nghi p n ẽ ừ ể ị ạ ậ ợ ể ề ớ ự ầ ư ề ơ ở ạ ầ ủ ể

ụ ệ ậ ư ệ ệ ọ

nhanh trong nh ng năm ẵ c a ế ủ qua. V i đi u ki n t ớ ề có nhi u khu v c mi n Trung và Tây Nguyên. V i c ng Tiên Sa là m t c ng qu c t ớ ả ự , cũng nh n m trên ng bi n, có sân bay qu c t i trong trao đ i buôn bán đ thu n l ể ổ ậ ợ ườ ượ c c. Cùng v i đó là c s h t ng đ tuy n đ ủ ấ ướ ạ ế ườ ệ ướ xây d ng m i và hi n đ i, cùng v i s đ u t c ớ ự ầ ư ạ ự ngoài. Thành ph hi n đang t p trung chú tr ng phát tri n du l ch và d ch v , đi u đó ề ụ ọ i đ các lo i hình làm cho các lo i hình d ch v ngày càng tăng, t o ra nhi u th n l d ch v tài chính c a ngân hàng phát tri n. Cùng v i s đ u t v c s h t ng, thì ị vi c t p trung chú tr ng phát tri n vào công ngh thông tin, cũng nh hi n đ i đ i m i ớ ạ ổ ể c ngoài t p trung trong các giao dich, đã giúp cho các ngân hàng, các công ty đ u t ậ chú tr ng phát tri n lo i hình thanh toán th vào th tr n ầ ư ướ ng Đà N ng. ẵ ị ườ ể ẻ ạ ọ

Ng ườ ớ

ẵ ế ệ ẻ i nhi u l ề ợ ụ ạ

ẻ ẽ ẻ

30 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ạ ộ i dân Đà N ng cũng d n quen v i vi c s d ng thanh toán th trong ho t đ ng ệ ử ụ ầ thanh toán, vì th vi c áp d ng cách thanh toán qua th s đem l i ích cho ngân hàng và cho cá nhân thanh toán. Vi c s d ng th Parkson Privilege trong thanh i ích cũng nh đ m b o an toàn cho cá nhân, không ph i mang toán đem l i nhi u l ệ ử ụ ả ề ợ ư ả ả ạ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ụ

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ng ti n l n. V i l ớ

ng khách du l ch hàng năm t ị ừ ớ ượ ề ặ

ạ ọ ậ ợ ọ

ng thích s phát tri n cao

ậ ể theo m t s l ề ớ ộ ố ượ sinh s ng t ố ạ ố ng đ i h c, các công ty l n, nên r t thu n l t p trung c a các tr ườ ủ ậ t p trung vào các t ng l p có xu h ớ ầ ậ

ị ễ i tham quan, đ u t ầ ư , i thành ph luôn tăng đ u đ n trong t ng năm, cũng nh Đà N ng là n i ơ ẵ ư ể i và tri n v ng đ ớ ể ự

ấ ể ướ

4.2. M T S GI I PHÁP. Ộ Ố Ả

4.2.1. Gi i pháp chung. ả

ề ệ ẻ

ư ộ ố ệ

ng b o hi m cá nhân khi s d ng th , đ c khám b nh mi n phí khi s d ng th ưở ệ

ử ụ ề ễ ả

Chúng ta nên thêm vào nhi u ti n ích cho th Parkson Privilege và t o s thích ạ ự ư ẽ ượ c ể ẻ ử ụ ẻ ượ đ ng chuy n ti n hàng tháng qua các tài kho n đăng ký…. Chúng ta ể ư ẽ ạ ng niên ho c hàng tháng cho nh ng ti n ích này, nh s t o ữ ệ ặ

ộ c s thu n l thú cũng nh thu hút thêm khách hàng. Có th thêm vào m t s ti n ích nh : S đ h ả này, có d ch v t ị s trích m t kho n phí th ẽ đ ượ ự ể ụ ự ộ ả i cũng nh thu n ti n cho khách hàng. ệ ậ ợ ườ ư ậ

ầ ấ ượ ẻ ằ

ả ả ự ộ ậ ng các s n ph m th v ng cách thay đ i nh n ộ ạ t v s n ph m, d ch v hi n đ i, ị ẩ ố ề ả ổ ụ ệ ẩ

Ngân hàng c n nâng cao ch t l th c cán b nghi p v . C n t o d ng m t hình nh t ệ ụ ầ ạ ự và nâng t m cá nhân s d ng th . ẻ ử ụ ầ

T p trung cho vi c nghiên c u và phát tri n s n ph m m i. C n t p trung xây ậ ể ả ầ ậ ứ ẩ ớ

ầ ủ ầ ệ ằ ư ứ ậ ỏ ớ

d ng và nghiên c u nh m th a mãn nhu c u c a t ng l p trung l u, có thu nh p trung ự bình

4.2.2. Gi ả i pháp c th . ụ ể

Nâng cao ti n ích c a th do Sacombank chi nhánh Đà N ng phát hành ủ ệ ẻ ẵ

Đ n gi n hoá quy trình, th t c phát hành th ủ ụ ả ơ ẻ

C i ti n m u mã và công ngh th phát hành ả ế ệ ẻ ẫ

M r ng ch ng lo i th thanh toán ở ộ ủ ẻ ạ

i đ i lý ch p nh n th c a ngân hàng Phát tri n m ng l ể ạ ướ ạ ẻ ủ ấ ậ

Phát tri n đào t o ngu n nhân l c ự ạ ể ồ

ở ẻ ệ ệ ọ

31 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Đ a công ngh thông tin vào công vi c ti p xúc khách hàng m th . Làm cho h th y s ti n l t và ư ấ ự ệ ợ v n có th n m b t, trao đ i thông tin t ắ i cũng nh nhân viên t ư ế ể ắ ư ấ ổ ố

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

ầ ủ ọ ể ấ ứ

v n khách hàng trong quá trình làm vi c s d ng máy tính b ng. nhanh chóng. Đáp ng đ y đ m i yêu c u c a khách hàng… Có th c p cho nhân viên ầ ủ t ệ ử ụ ư ấ ả

4.2.3.Gi ả i pháp phát tri n nghi p v phát hành th . ẻ ệ ụ ể

ệ ể ự ệ ệ ề ị

Ki m tra vi c th c hi n các quy trình, quy đ nh v nghi p v th đ phát hi n ra ả ệ ụ ẻ ể ả ủ ữ ụ ề ắ ằ

nh ng sai sót và kh c ph c chúng nh m đ m b o an toàn v tài s n c a ngân hàng và ả khách hàng.

ộ ẻ ầ ạ ế ể ể

i quy t khó khăn cho khách hàng. ệ cho h s ch đ ng trong vi c gi ả Ngân hàng c n t o đi u ki n đ cán b th có th trình bày ý ki n và luôn t o ạ ọ ự ủ ộ ề ệ ế

Th ườ ể ặ ọ

ng trình đ g p g khách hàng, và nghe h trao đ i ý ổ ươ ki n cũng nh khúc m c g p ph i trong quá trình s d ng th . ẻ ả ng xuyên có các ch ư ỡ ử ụ ắ ặ ế

ưở ươ ự ấ ằ ậ

cán b th có ý ki n sáng t o giúp công ty quan h m t thi t h n v i khách hàng. ng b ng v t ch t: ti n, b ng khen, tăng l ề ế ơ ng… đ i v i nh ng ữ ố ớ ớ ệ ậ Có s khen th ế ộ ẻ ằ ạ

4.2.4. Gi ả i pháp phát tri n thanh toán th . ẻ ể

M r ng thêm m ng l ng t ạ ạ ể

ư i các đi m ATM nh : ở ộ ề ệ ướ ạ i ATM, và nâng cao ch t l ấ ượ ả ẽ

l p thêm đi u hòa, v sinh s ch s … Và có Camera qu n lý quá trình thanh toán, rút ắ ti n c a cá nhân. ề ủ

ộ ị ư ỏ ệ ự

c ch khi khách hàng không rút đ Có đ i ngũ làm vi c 24/7 nh m s a ch a khi máy ATM b h h ng, tránh gây s ữ ế ữ c th . ẻ ằ ượ ứ

Ki m tra s l ng ti n, gi y in t ề ấ ạ ể

ể , công ty l n… ngày 2 l n t i các đi m ATM g n trung tâm mua s m, vui ch i, ngã t ể ầ ạ ố ượ ể i các đi m ATM hàng ngày. Và có th là 1 ớ ơ ư ắ ầ

L p đ t thêm các máy thanh toán qua th t ẻ ạ ặ ắ ị i các trung tâm mua s m l n trên đ a ắ ớ

bàn.

Ti n hành liên k t v i các ngân hàng có s n ph m th thanh toán t ng t ế ẻ ả ẩ ươ ự ằ nh m

32 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ế ớ gi m chi phí xây d ng, b o v các máy thanh toán. ả ự ệ ả

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ể

ậ

ễ

ị

K t lu n

ế

ậ

i th tr ng Đà N ng, ớ ẵ ư ạ ị ườ ệ ư

ẻ ẻ ầ

i cho nhân dân. Tuy hi n t ề ệ ạ

V i vi c đ a th Parkson Privilege vào dân c t ạ ạ ấ ẫ

ọ i đây, vi c mua s m t ở ạ

ả ẩ i r t nhi u s ti n l ề ự ệ ợ ư ượ ậ ữ ơ ử ụ ắ ự ầ ạ

ữ ạ ớ

ườ

ươ ơ ở ạ ầ ệ duy tiêu dùng t ệ ạ ủ ng lai và s phát tri n m nh c a ể c nâng c p ấ ầ ượ i dân d n quen v i vi c s d ng công ngh thông tin trong công vi c. ệ s d ng ti n m t qua s ề ệ ử ụ ổ ư ớ ắ ẽ ừ ử ụ ờ ủ ử ặ

Sacombank đã góp ph n đa d ng hóa s n ph m th tiêu dùng cho khách hàng là dân c . ư i, ch c năng Chính đi u đó đã mang l ứ c t p trung chú tr ng s d ng, nh ng v i đà chính c a th là mua s m v n ch a đ ắ ủ ớ ư ẻ phát tri n c a thành ph trong nh ng năm tr l i các trung tâm ể ủ ố mua s m l n đang d n rõ ràng h n. Có th th y rõ t ể ấ ớ ắ lo i th này trong 5-7 năm n a. Cùng v i đó là c s h t ng đang d n đ ẻ phát tri n, ng ể ầ Vi c ra đ i c a th ch c ch n s thay đ i t ẻ ắ ệ d ng th thanh toán. ụ ẻ

ừ ớ

Parkson, ni m tin t ừ ng chăm sóc khách hàng t n tình t ề ầ

ầ

ọ c t V i l c l ớ ự ượ c kh ng đ nh t ị ẳ ở ẻ ạ ạ ượ ạ ế ớ

i các th tr ắ ể

ệ ng hi u Sacombank và v i th ươ ậ đã đ khách hàng đang l n d n, h b t đ u tin ọ ắ ầ ượ ớ ừ ố t c ngoài du h c ho c làm vi c…tuy s ng và m th cho con em có nhu c u ra n ưở ệ ặ ướ l ng v n còn h n ch . Nh ng v i thành công đã đ t đ ng l n là ớ ượ ị ườ ư thành ph H Chí Minh, Đ ng Nai.. vi c phát tri n th Parkson ch c ch n s đ ắ ẽ ượ ả c c i ẻ ệ ồ thi n và đ t doanh s kh quan h n. ẫ ố ồ ạ ệ ả ố ơ

Đ ng tr c xu th là Đà N ng chính là đi m đ n c a các nhà đ u t ứ ướ ể ẵ

33 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

ầ ư ứ kĩ l ế ngân hàng l n trên th gi ế ớ ớ nâng t m ti n ích c a s n ph m th c n đ ủ ả ệ , trung tâm, ế ủ ể i trong nh ng năm ti p theo. Vi c nghiên c u và phát tri n, ệ ế ả ng. Và ph i c chú đ ng và đ u t ữ ẻ ầ ượ ầ ư ưỡ ẩ ầ ộ

GVHD: Ths.Nguy n Th Minh Hà

ậ

ể

Ti u lu n Nghi p V Ngân Hàng ệ

ụ

ễ

c hoàn thi n, đáp ng đ y đ h n nh ng nhu c u c n thi ầ ủ ơ ữ ứ ệ

ị ầ t cho khách hàng. C n ế c s liên k t trong các ngân hàng có cùng s n ph m th thanh toán, đ giúp ch ẻ

ầ ầ ẩ ả ể ủ

i trong vi c thanh toán. đ ượ t o đ ế ạ ượ ự th có nhi u thu n l ậ ợ ề ẻ ệ

ớ ỗ ự ươ ầ

ể n n kinh t ế ớ ố ắ ự ẵ ẩ ầ

ề ả ằ ầ ỏ

n t m phát tri n, Sacombank Đà N ng đã và đang c g ng đáp V i n l c v ng nhu c u và đòi h i t ể v i nhi u s n ph m ti n ích, và s phát tri n ứ ệ ỏ ừ ề ầ c a th thanh toán Parkson Privilege cũng chính n m trong nhu c u th a mãn nhu c u ẻ ủ mà ngân hàng h i khách hàng cá nhân t i Đà N ng. ng t ướ ẵ ạ ớ

Đà N ng là m t n n kinh t ẵ ộ ề ơ ở ạ ầ ể

ề ừ ư ớ ẻ ể

ệ ng phát tri n, c s h t ng hi n tr , đang trên đ ườ ế ẻ dân c l n… vi c phát tri n lo i th thanh toán trong tiêu dùng nh ư ạ ệ ữ ắ ẽ ạ i ế ắ

đ i, ngu n ti n t ồ ạ Parkson Privilege ch c ch n s thành công trong nh ng năm ti p theo. Và đem l nhi u l i ích cho nhân dân trong tiêu dùng. ề ợ

ậ ườ ứ ạ ộ

ề ế ể ỏ

ậ ủ ầ ủ ể ể ơ

ng là m t sinh viên năm 3, ki n th c còn nhi u h n ch , Do đ ng trên l p tr ế ứ ế ấ cùng v i th i gian có h n. Bài ti u lu n c a em không th tránh kh i thi u sót, em r t ể ạ ờ ớ mong nh n đ c ý ki n đóng góp c a th y cô giáo v đ tài đ em hi u rõ h n và có ề ề ậ ượ th hoàn thi n bài t ệ ế t h n. ố ơ ể

34 SVTH: Nguy n Hoàng Giang L p: K15QNH5 MSSV: 152523844

ễ

ớ

Em xin chân thành c m n ! ả ơ