ISO 9000
6
ISO LÀ GÌ ?
ISO LÀ GÌ ?
ISO 9000 là b tiêu chu n v h th ng qu n lý ch t lộ ẩ ề ệ ố ả ấ ư ng ợ
(QMS) do T ch c Tiêu chu n hóa qu c t (ISO) ban hành t ổ ứ ẩ ố ế ừ
năm 1987.
Cho đ n nay, b tiêu chu n này ế ộ ẩ đã qua 2 l n soát xét (nầăm
1994 và 2000).
B tiêu chu n ISO 9000 : 2000 g m 4 tiêu chu n :ộ ẩ ồ ẩ
- ISO 9000:2000 : Tiêu chu n các thu t ng và ẩ ậ ữ đ nh nghĩaị
- ISO 9001:2000 : Tiêu chu n các yêu c u cho h th ngẩ ầ ệ ố
qu n lý ch t lả ấ ư ngợ
- ISO 9004: 2000 : Tiêu chu n hẩ ư ng d n c i ti nớ ẫ ả ế
- ISO 19011:2000 : Tiêu chu n hẩ ư ng d n ớ ẫ đánh giá
Gi y ch ng nh n theo tiêu chu n ISO 9001:2000 do t ch c ấ ứ ậ ẩ ổ ứ
th 3 c p có giá tr trong 3 nứ ấ ị ăm. Gi a th i gian ữ ờ đó có giám sát
đ nh kỳ.ị
B N CH T C A VI C ÁP D NGẢ Ấ Ủ Ệ Ụ
B N CH T C A VI C ÁP D NGẢ Ấ Ủ Ệ Ụ
ISO 9000
ISO 9000
B n ch t c a vi c áp d ng là xây d ng ả ấ ủ ệ ụ ự
phương pháp làm vi c có k ho ch mang ệ ế ạ
tính phòng ng a.ừ
Đ ểđ m b o vi c áp d ng ả ả ệ ụ đem l i hi u ạ ệ
qu , vi c tuân th k ho ch ph i ả ệ ủ ế ạ ả đưc ợ
tôn tr ng, và vi c c i ti n nâng cao ph i ọ ệ ả ế ả
đưc th c hi n thợ ự ệ ư ng xuyên.ờ
ISO 9000 GIÚP DOANH NGHI P Ệ
ISO 9000 GIÚP DOANH NGHI P Ệ
GI I QUY T ĐẢ Ế
GI I QUY T ĐẢ Ế Ư
ƯC V N Đ GÌ ?Ợ Ấ Ề
C V N Đ GÌ ?Ợ Ấ Ề
Nh tuân th và v n d ng các yêu c u c a tiêu chu n, doanh nghi p ờ ủ ậ ụ ầ ủ ẩ ệ
hòan thi n ệđưc công vi c qu n lý c a mình, nh ợ ệ ả ủ ờ đó phòng ng a ừ
đưc các sai l i.ợ ỗ
M t s v n ộ ố ấ đ về ư ng m c c a doanh nghi p ớ ắ ủ ệ đưc gi i quy t thông ợ ả ế
qua vi c áp d ng ISO 9000 :ệ ụ
- Nâng cao s th a mãn khách hàng, tự ỏ ăng tính c nh tranh.ạ
- Xây d ng cự ơ c u t ch c rõ ràng, h p lý, t n d ng ấ ổ ứ ợ ậ ụ đưc ợ ưu th ế
v nhân s , tránh ch ng chéo v ch c nề ự ồ ề ứ ăng.
- Thông tin trong n i b thông su t.ộ ộ ố
- Làm vi c có k ho ch, có m c tiêu, ệ ế ạ ụ đánh giá đưc k t qu , nh ợ ế ả ờ đó
t o cạ ơ s c i ti n không ng ng.ở ả ế ừ
- Phòng ng a nh ng sai sót, ph ph m, nh ừ ữ ế ẩ ờ đó gi m thi u chi phí.ả ể
MU N HO T Đ NG KINH DOANH HAY S N Ố Ạ Ộ Ả
MU N HO T Đ NG KINH DOANH HAY S N Ố Ạ Ộ Ả
XU T GÌ THÌẤ
XU T GÌ THÌẤ
Cũng ph i bi t qu n lý, ả ế ả
Cũng ph i bi t qu n lý, ả ế ả
Qu n lý mu n có hi u qu … ph i có h th ng,ả ố ệ ả ả ệ ố
Qu n lý mu n có hi u qu … ph i có h th ng,ả ố ệ ả ả ệ ố
H th ng mu n t n t i, phát tri n … ph i l y ch t ệ ố ố ồ ạ ể ả ấ ấ
H th ng mu n t n t i, phát tri n … ph i l y ch t ệ ố ố ồ ạ ể ả ấ ấ
l
lư
ưng làm ợng làm ợđ
đu. ầu. ầ
Vì v y , nên ngậ
Vì v y , nên ngậư
ưi ta m i ờ ớ
i ta m i ờ ớ đư
đưa ra các yêu c u ầ
a ra các yêu c u ầ
QU N LÝ CH T LẢ Ấ
QU N LÝ CH T LẢ Ấ Ư
ƯNG THEO H TH NGỢ Ệ Ố
NG THEO H TH NGỢ Ệ Ố
HAY
HAY
H TH NG QU N LÝ CH T LỆ Ố Ả Ấ
H TH NG QU N LÝ CH T LỆ Ố Ả Ấ Ư
ƯNGỢNGỢ