Kế hoạch tiếp thị điện thoại: Kinh nghiệm và chiến lược hiệu quả nhất

M u k ho ch ti p thẫ ế ạ ế ị

Tóm t t 1,0ắ

Đi n tho i di đ ng Tin t c Games LLC (MNG) phát tri n trò ch i di đ ng liên quan đ n s ki n tin t c hi n hành.ệ ạ ộ ứ ể ơ ộ ế ự ệ ứ ệ Đi u nàyề

minh h a k ho ch ti p th phân khúc th tr ng c a chúng tôi và các chi n l c, chúng tôi đ c s d ng đ có đ c kháchọ ế ạ ế ị ị ườ ủ ế ượ ượ ử ụ ể ượ

hàng và t o ra m t ngu n thu nh p v ng ch c.ạ ộ ồ ậ ữ ắ Chúng tôi không ch b t kỳ nhà phát tri n trò ch i di đ ng.ỉ ấ ể ơ ộ t p trung duy nh tậ ấ

c a chúng tôi t o ra các trò ch i v i m t twist tin t c cho chúng ta m t l i th h n đ i th c nh tranh c a chúng tôi b ng cáchủ ạ ơ ớ ộ ứ ộ ợ ế ơ ố ủ ạ ủ ằ

cho khách hàng m t c a hàng m i đ th ng th c các trò ch i di đ ng.ộ ử ớ ể ưở ứ ơ ộ Đi u này l p đ y nhu c u đ c c a không ch cácề ấ ầ ầ ọ ủ ỉ

game th truy n th ng mà m r ng ti p c n c a chúng tôi v i nh ng ng i thông th ng s không ch i trò ch i đi n tho i diủ ề ố ở ộ ế ậ ủ ớ ữ ườ ườ ẽ ơ ơ ệ ạ

đ ng v n ch a đ c thích thú b i góc hài h c chúng tôi s d ng.ộ ẫ ư ượ ở ướ ử ụ

Chúng tôi s tài tr phát tri n c a trò ch i riêng c a chúng tôi b ng cách cung c p d ch v t v n đ t o ra các trò ch i t ngẽ ợ ể ủ ơ ủ ằ ấ ị ụ ư ấ ể ạ ơ ươ

t cho các t p đoàn ng i đang tìm ki m đ t o ra các trò ch i di đ ng cho m c đích qu ng cáo.ự ậ ườ ế ể ạ ơ ộ ụ ả Nh ng nhi m v t v n sữ ệ ụ ư ấ ẽ

đ n t các m i quan h tài tr qu ng cáo mà chúng tôi s thi t l p v i các công ty ng i quan tâm đ n nhúng th ng hi uế ừ ố ệ ợ ả ẽ ế ậ ớ ườ ế ươ ệ

c a h và cung c p bên trong các game khác c a chúng tôi và cũng mu n m t cái gì đó nhi u h n tùy ch nh mà h có thủ ọ ấ ủ ố ộ ề ơ ỉ ọ ể

cung c p nh trò ch i c a riêng h .ấ ư ơ ủ ọ Trong 3 năm đ u tiên c a doanh nghi p, chúng tôi mong đ i t v n đ t o thành m tầ ủ ệ ợ ư ấ ể ạ ộ

ph n l n ngu n thu c a chúng tôi.ầ ớ ồ ủ

1,1 Vision

t m nhìn c a chúng tôi là cung c p cho nh ng ng i có m t ni m vui ng n ng i thoát trong quá trình c a ngày bình th ngầ ủ ấ ữ ườ ộ ề ắ ủ ủ ườ

c a h .ủ ọ Chúng tôi làm đi u này b ng cách cung c p cho h v i các trò ch i t ng tác k p th i h có th truy c p trên các thi tề ằ ấ ọ ớ ơ ươ ị ờ ọ ể ậ ế

b di đ ng c a h - trò ch i mà là d dàng đ ch i và có m t s k t n i v i các tin t c hi n t i n n văn hóa pop.ị ộ ủ ọ ơ ễ ể ơ ộ ố ế ố ớ ứ ệ ạ ề

MNG ph n m m thúc đ y kinh nghi m phát tri n đ i ngũ c a chúng tôi đ t o ra các trò ch i m t cách nhanh chóng k pầ ề ẩ ệ ể ộ ủ ể ạ ơ ộ ị

th i.ờ thách th c ti p th c a chúng tôi là thu hút kh năng hi n th nhanh chóng và chúng tôi d đ nh s th c hi n đi u nàyứ ế ị ủ ả ể ị ự ị ẽ ự ệ ề

b ng cách t n d ng m t cách ti p c n đa mũi nh n có liên quan đ n ph ng ti n truy n thông xã h i, ti p th email và t i uằ ậ ụ ộ ế ậ ọ ế ươ ệ ề ộ ế ị ố ư

hóa công c tìm ki m chi n l c đ đ t đ c th ph n.Nh chúng ta đ t đ c l c kéo trên th tr ng, truy n mi ng s nângụ ế ế ượ ể ạ ượ ị ầ ư ạ ượ ự ị ườ ề ệ ẽ

t i trò ch i c a chúng ta đáng k .ả ơ ủ ể

1.2 M c tiêuụ

T o ra h n $ 400.000 doanh s bán hàng vào cu i năm 1.ạ ơ ố ố

Tăng doanh thu b ng 100% vào cu i năm 2.ằ ố

Đ t đai 4 tùy ch nh các d án t v n phát tri n trò ch i trong vòng 12 tháng.ấ ỉ ự ư ấ ể ơ

Th tr ng m c tiêu 2,0ị ườ ụ

khách hàng lý t ng c a chúng tôi là trong đ tu i t 13 và 25 nh ng ng i yêu thích ch i video game và có m t đi n tho i diưở ủ ộ ổ ừ ữ ườ ơ ộ ệ ạ

đ ng cho phép các ng d ng đ c t i v , ch ng h n nh iPhone, Android hay Blackberry.ộ ứ ụ ượ ả ề ẳ ạ ư H th ng có m t Playstationọ ườ ộ

Xbox, Wii, hay phim truy n hình d a trên các trò ch i đ n v nhà.ề ự ơ ơ ị ở H cũng có th có m t đ n v ch i game c m tay nh DS /ọ ể ộ ơ ị ơ ầ ư

DSi và các ti n ích di đ ng khác nh iPod.ệ ộ ư

Khách hàng th ng là duy nh t và nam gi i và s h u ho c có quy n truy c p vào m t máy tính t i nhà, PC ho c Mac.ườ ấ ớ ở ữ ặ ề ậ ộ ạ ặ H cóọ

m t lo t các thu nh p kh d ng.ộ ạ ậ ả ụ M t s là thanh thi u niên s ng nhà, nh ng ng i khác là sinh viên đ i h c ho c nh ngộ ố ế ố ở ữ ườ ạ ọ ặ ữ

ng i đã tham gia vào l c l ng lao đ ng trong 5 năm qua.ườ ự ượ ộ

khách hàng T v n thi t k trò ch i c a chúng tôi là các Phó Giám Đ c ti p th ho c v trí t ng đ ng v i m t ph ng ti nư ấ ế ế ơ ủ ố ế ị ặ ị ươ ươ ớ ộ ươ ệ

đ t ch c l n nh ng ng i đang tìm ki m các ph ng pháp sáng t o qu ng cáo cho s n ph m và d ch v c a h .ể ổ ứ ớ ữ ườ ế ươ ạ ả ả ẩ ị ụ ủ ọ

2,1 Đ nh nghĩa và phân khúc th tr ngị ị ườ

Chúng tôi nh m m c tiêu hai phân khúc: ng i s d ng đi n tho i di đ ng trò ch i, t ch c có mu n ti p c n h .ắ ụ ườ ử ụ ệ ạ ộ ơ ổ ứ ố ế ậ ọ Trong cả

hai c a các phân đo n này, khách hàng có máy tính và đi n tho i di đ ng có hi u bi t và t n h ng nh ng kinh nghi m sángủ ạ ệ ạ ộ ể ế ậ ưở ữ ệ

t o.ạ

1. Ng i s d ng đi n tho i di đ ng Gameườ ử ụ ệ ạ ộ

Có hai lo i khách hàng đ xác đ nh nhân kh u h c c a các game th di đ ng: thanh thi u niên (bao g m c ti n thanh thi uạ ể ị ẩ ọ ủ ủ ộ ế ồ ả ề ế

niên) và thanh niên, trong đó cho m c đích c a k ho ch ti p th s bao g m các thanh thi u niên tu i 18 và trên khi chúngụ ủ ế ạ ế ị ẽ ồ ế ổ ở

đ c coi là ng i tr ng thành tr tu i c a dân s nói chungượ ườ ưở ẻ ổ ủ ố cũng nh c a pháp lu t.ư ủ ậ S khác bi t chính gi a hai phân đo nự ệ ữ ạ

nhân kh u h c là ng i cung c p ti n đ mua game.ẩ ọ ườ ấ ề ể

Mi n phí đi n tho i di đ ng trò ch i:ễ ệ ạ ộ ơ

Chúng tôi cung c p t a tr l i phiên b n c a trò ch i c a chúng tôi cho mi n phí đ ng i dùng có th nh n đ c m t h ngấ ỉ ở ạ ả ủ ơ ủ ễ ể ườ ể ậ ượ ộ ươ

v c a các trò ch i đ y đ mà không có cam k t b t c kho n ti n lên phía tr c.>ị ủ ơ ầ ủ ế ấ ứ ả ề ướ

M t s tính năng c a phiên b n mi n phí là ng i khuy t t t và qu ng cáo đ c hi n th m t s đ a đi m chi n l c trongộ ố ủ ả ễ ườ ế ậ ả ượ ể ị ở ộ ố ị ể ế ượ

trò ch i đ ng i dùng không ph i làm phi n ho c b phân tâm b i các qu ng cáo.ơ ể ườ ả ề ặ ị ở ả Ví d , m t công ty n c gi i khát có thụ ộ ướ ả ể

tr ti n cho tài tr và chúng tôi có th nhúng tên c a h nh là m t b ng (tappable) có th click đ c xu t hi n nh th nó làả ề ợ ể ủ ọ ư ộ ả ể ượ ấ ệ ư ể

m t ph n c a trò ch i chính nó.ộ ầ ủ ơ

Tr ti n đi n tho i di đ ng trò ch i:ả ề ệ ạ ộ ơ

thanh toán c a chúng tôi trò ch i di đ ng có ch a m t t p r ng h n các tính năng.Các m c giá đ c gi a $ 1,99 và $ 4,99 đủ ơ ộ ứ ộ ậ ộ ơ ứ ượ ữ ể

t o ra kháng m c giá r t th p cho khách hàng.ạ ứ ấ ấ

trò ch i tr ti n cũng t o thu nh p thông qua tài tr qu ng cáo nh p (tappable) nhúng vào trong các trò ch i.ơ ả ề ạ ậ ợ ả ấ ơ

Trò ch i có s n thông qua t i v ngay l p t c trên n n t ng di đ ng c a h thích h p (ví d , Apple Appstore cho iPhone).ơ ẵ ả ề ậ ứ ề ả ộ ủ ọ ợ ụ

2. T ch c đó mu n Reach Thanh niên và tr Ng i l nổ ứ ố ẻ ườ ớ

Ngoài ra, có th ng có m t lo i khách hàng mua hàng d ch v trò ch i phát tri n đi n tho i di đ ng: Phó Giám Đ c Marketingườ ộ ạ ị ụ ơ ể ệ ạ ộ ố

ho c Tr ng phòng ti p th .ặ ưở ế ị M c đích c a h là đ qu ng bá th ng hi u và s n ph m c a mình cho nhân kh u h c ch ngụ ủ ọ ể ả ươ ệ ả ẩ ủ ẩ ọ ồ

chéo v i ng i s d ng game di đ ng.ớ ườ ử ụ ộ

Phân đo n th tr ng m c tiêu 2,2 Chi n l cạ ị ườ ụ ế ượ

Chi n l c c a chúng tôi t p trung phát tri n m t thi t l p ban đ u c a các th vi n có ch a các thu c tính trò ch i mà có thế ượ ủ ậ ể ộ ế ậ ầ ủ ư ệ ứ ộ ơ ể

đ c k t h p đ t o ra các trò ch i m i.Sau khi ra m t t p đ u tiên c a trò ch i, chúng tôi s gi liên l c th ng xuyên v iượ ế ợ ể ạ ơ ớ ắ ậ ầ ủ ơ ẽ ữ ạ ườ ớ

khách hàng c a chúng tôi qua nhi u ph ng pháp tr c tuy n, bao g m c ph ng ti n truy n thông xã h i và ti p th quaủ ề ươ ự ế ồ ả ươ ệ ề ộ ế ị

email. Sau khi t o các th vi n và các trò ch i, chúng tôi s có th th tr ng d ch v t v n nhanh quay vòng cho các t ch cạ ư ệ ơ ẽ ể ị ườ ị ụ ư ấ ổ ứ

ng i mu n qu ng cáo trò ch i c a riêng h .ườ ố ả ơ ủ ọ

2,3 M c tiêu th tr ng: Ng i dùng Game di đ ngụ ị ườ ườ ộ

trò ch i đi n tho i di đ ng c a chúng tôi có m t k t n i k p th i v i các s ki n tin t c hi n hành.ơ ệ ạ ộ ủ ộ ế ố ị ờ ớ ự ệ ứ ệ Chúng tôi phát hành các trò

ch i m i trong vòng hai tu n c a nh ng câu chuy n tin t c quan tr ng.ơ ớ ầ ủ ữ ệ ứ ọ Ví d , n u m t chính tr gia tham gia vào m t v bêụ ế ộ ị ộ ụ

b i, chúng ta có th t n d ng m t trong nh ng ki n trúc trò ch i hi n t i và tùy ch nh nó v i tên c a ng i liên quan trong vố ể ậ ụ ộ ữ ế ơ ệ ạ ỉ ớ ủ ườ ụ

bê b i và th m chí làm cho m t trong spoof hài h c t ng tác c a các s ki n.ố ậ ộ ướ ươ ủ ự ệ N u m t ng i n i ti ng làm cho m t bìnhế ộ ườ ổ ế ộ

lu n ngu ng c, chúng tôi truy c p vào th vi n c a chúng ta v các tính năng đ đ a ra m t trò ch i mà cú hích ni m vuiậ ố ậ ư ệ ủ ề ể ư ộ ơ ề

ng i n i ti ng này.ườ ổ ế Các trò ch i đi n tho i di đ ng th tr ng ng i dùng thích t ng tác v i trò ch i mà cung c p cho hơ ệ ạ ộ ị ườ ườ ươ ớ ơ ấ ọ

m t c m giác v s c m nh và h ng thú, cho phép h trong m t s cách đ s ng gián ti p thông qua các trò ch i.ộ ả ề ứ ạ ứ ọ ộ ố ể ố ế ơ

2.3.1 Nhu c u và yêu c uầ ầ

ng i s d ng di đ ng trò ch i c m th y m t m i c a các trò ch i m t cách nhanh chóng và không ng ng tìm ki m cho cácườ ử ụ ộ ơ ả ấ ệ ỏ ủ ơ ộ ừ ế

trò ch i m i đ ch i.ơ ớ ể ơ V i r t nhi u s ki n tin t c luôn trong l u thông, chúng tôi s nh m m c tiêu các ph ng ti n thông tinớ ấ ề ự ệ ứ ư ẽ ắ ụ ươ ệ

đ h th o lu n v các trò ch i liên quan đ n nh ng câu chuy n h đang bao ph .ể ọ ả ậ ề ơ ế ữ ệ ọ ủ Các trò ch i chúng ta phát tri n s nh mơ ể ẽ ắ

m c tiêu câu chuy n mà đ c bao ph b i các lo i ph ng ti n truy n thông này tiêu th nhân kh u h c.ụ ệ ượ ủ ở ạ ươ ệ ề ụ ẩ ọ

Nh ng ng i s d ng trong phân khúc này cũng đã h n ch năng l c tài chính.ữ ườ ử ụ ạ ế ự Thanh thi u niên th ng nh n đ c ti n c aế ườ ậ ượ ề ủ

h đ mua hàng trò ch i t cha m c a h , có th d i hình th c quà t ng, tr c p, ho c t vi c làm th p chi tr .ọ ể ơ ừ ẹ ủ ọ ể ướ ứ ặ ợ ấ ặ ừ ệ ấ ả thanh thi uế

niên l n tu i h n và ng i l n tr tu i cũng có gi i h n kh năng tài chính ch a ch n chi tiêu m t ph n c a thu nh p khớ ổ ơ ườ ớ ẻ ổ ớ ạ ả ư ọ ộ ầ ủ ậ ả

d ng c a h vào trò ch i là m t trong nh ng ngu n vui ch i gi i trí.ụ ủ ọ ơ ộ ữ ồ ơ ả

R t th ng xuyên, nh ng khách hàng này nói chuy n v i nhau v nh ng trò ch i mà h đ c h ng, bao g m c chi n l cấ ườ ữ ệ ớ ề ữ ơ ọ ượ ưở ồ ả ế ượ

đ ch i và chi n th ng.ể ơ ế ắ H cũng tham gia vào các di n đàn tr c tuy n và các nhóm th o lu n đ thu th p các m o và cácọ ễ ự ế ả ậ ể ậ ẹ

thông tin khác đ giúp h ch i hay đ tìm nh ng thách th c m i.ể ọ ơ ể ữ ứ ớ Thêm vào đó, h thích đ c li t kê là "đi m s cao" khi cóọ ượ ệ ể ố

m t thi t l p nào có s n cho ng i ch i.ộ ế ậ ẵ ườ ơ Chúng tôi d đ nh s cung c p các thi t l p này công b ng cách cho phép kháchự ị ẽ ấ ế ậ ằ

hàng t i lên đi m s c a h vào trang web c a chúng tôi cho m i tr n đ u.ả ể ố ủ ọ ủ ỗ ậ ấ Các đi m cao nh t s đ c đăng, cho là "quy nể ấ ẽ ượ ề

khoe khoang" c u th trên toàn th gi i.ầ ủ ế ớ K t qu là, t mi ng ti m năng cho các trò ch i k p th i là n .ế ả ừ ệ ề ơ ị ờ ổ

Các kênh phân ph i 2.3.2ố

trò ch i iPhone đ c phân ph i thông qua các Appstore mà hi n nay đang ki m soát c a Apple.ơ ượ ố ệ ể ủ M t trong nh ng tr ng iộ ữ ở ạ

chúng ta ph i v t qua là t c đ mà Apple phê duy t các ng d ng đ t i v , s đ c quan tr ng đ i v i chúng tôi k t khiả ượ ố ộ ệ ứ ụ ể ả ề ẽ ượ ọ ố ớ ể ừ

trò ch i c a chúng tôi có m t tính ch t th i gian nh y c m v i h vì h s đ c ph bi n mi n là m t câu chuy n tin t c đ cơ ủ ộ ấ ờ ạ ả ớ ọ ọ ẽ ượ ổ ế ễ ộ ệ ứ ượ

l u thông.ư

Android c a Google cung c p m t mô hình ngu n m đ h có th s v t qua iPhone trong s các ng d ng có s nủ ấ ộ ồ ở ể ọ ể ẽ ượ ố ứ ụ ẵ

s m.ớ Đi u này cũng giúp lo i b s c n thi t ph i xem xét và cho phép chúng tôi post các ng d ng m i nhanh chóng.ề ạ ỏ ự ầ ế ả ứ ụ ớ Khi

các ng d ng khác đi ra cho thi t b này, nó s đ t đ c th ph n.ứ ụ ế ị ẽ ạ ượ ị ầ Chúng tôi mu n đ c b trí đ chúng tôi cung c p các tròố ượ ố ể ấ

ch i tuy t v i cho các c ng đ ng này.ơ ệ ờ ộ ồ

ng d ng Blackberry đ c ki m soát b i Blackberry thông qua Blackberry App World.ứ ụ ượ ể ở ng i dùng c a h có xu h ng l nườ ủ ọ ướ ớ

h n và t p trung h n vào s d ng kinh doanh cho các thi t b di đ ng c a h .ơ ậ ơ ử ụ ế ị ộ ủ ọ B i vì đi u này, chúng tôi s không t p trungở ề ẽ ậ

n l c ban đ u c a chúng tôi trên Blackberry.ỗ ự ầ ủ Tuy nhiên, chúng tôi có chuyên môn đ xây d ng các ng d ng Blackberry vàể ự ứ ụ

s t o ra các trò ch i tuỳ ch nh cho thi t b này đ t v n cho khách hàng nh ng ng i s thích chúng.ẽ ạ ơ ỉ ế ị ể ư ấ ữ ườ ẽ

2.3.3 L c l ng c nh tranhự ượ ạ

Có r t nhi u nhà phát tri n trò ch i di đ ng.ấ ề ể ơ ộ Tuy nhiên, r t ít nh ng công ty th c t .H u h t các trò ch i đang đ c phát tri nấ ữ ự ế ầ ế ơ ượ ể

b i m t ng i không có hi u bi t v ti p th tích h p tài tr qu ng cáo vào các trò ch i c a h nh chúng ta đã đ ra trong kở ộ ườ ể ế ề ế ị ợ ợ ả ơ ủ ọ ư ề ế

ho ch marketing.ạ xoay đ c đáo c a chúng tôi v các lo i trò ch i cũng là m t l i th vì chúng ta s không ph i dành nhi uộ ủ ề ạ ơ ộ ợ ế ẽ ả ề

th i gian và suy nghĩ năng l ng trong các ch đ trò ch i - các tin t c trong ngày s cung c p cho r ng th c ăn gia súc đờ ượ ủ ề ơ ứ ẽ ấ ằ ứ ể

n l c c a chúng tôi có th đ c t p trung phát tri n mà th cỗ ự ủ ể ượ ậ ể ự cu c s ng câu chuy n vào m t trò ch i.ộ ố ệ ộ ơ

2.3.4 Truy n thôngề

Chúng tôi s t n d ng ph ng ti n truy n thông xã h i và truy n mi ng cho đ i đa s các th tr ng c a chúng tôi s d ngẽ ậ ụ ươ ệ ề ộ ề ệ ạ ố ị ườ ủ ử ụ

n n t ng nh Twitter, Facebook, Orkut và MySpace.ề ả ư Nh ng n n t ng đ c s d ng r ng rãi b i các khách hàng trong thữ ề ả ượ ử ụ ộ ở ị

tr ng nhân kh u h c c a chúng tôi.ườ ẩ ọ ủ Chúng tôi s thông báo thông qua tweets th ng xuyên và c p nh t trang fan hâm mẽ ườ ậ ậ ộ

c a chúng tôi trên Facebook.ủ

Các thành ph n đáng đ a tin c a các trò ch i di đ ng c a chúng tôi cũng làm cho nó h p d n cho các ph ng ti n truy nầ ư ủ ơ ộ ủ ấ ẫ ươ ệ ề

thông truy n th ng đ công b công khai m t trò ch i mà là liên quan đ n m t câu chuy n tin t c hi n hành.ề ố ể ố ộ ơ ế ộ ệ ứ ệ

Chúng tôi cũng s s d ng danh sách ti p th qua email c a chúng tôi bao g m nh ng ng i đã bày t quan tâm bi t khiẽ ử ụ ế ị ủ ồ ữ ườ ỏ ế

chúng tôi phát hành trò ch i m i.ơ ớ Chúng tôi có danh sách email c a chúng tôi phân đo n đ chúng tôi có th g i th đi n tủ ạ ể ể ử ư ệ ử

phù h p v i ph ng ti n truy n thông và nh ng ng i khác nhau đ game th th c t , khách hàng c a chúng tôi.ợ ớ ươ ệ ề ữ ườ ể ủ ự ế ủ

2.3.5 Keys đ thành côngể

M i thông tin đăng c a chúng tôi đ các trang web truy n thông xã h i s bao g m m t liên k t trackable vì v y chúng tôi bi tỗ ủ ể ề ộ ẽ ồ ộ ế ậ ế

bao nhiêu ng i click vào t ng bài.ườ ừ S d ng công c tr c tuy n nh redirectors liên k t (t c là, bit.ly, tr.im và nh ng ng iử ụ ụ ự ế ư ế ứ ữ ườ

khác), chúng ta có th cũng xem có bao nhiêu ng i đ c và đăng l i theo ho c chuy n ti p liên k t nh v y.ể ườ ọ ạ ặ ể ế ế ư ậ Chúng tôi cũng

s bao g m các liên k t trackable trong thông đi p ti p th email c a chúng tôi.ẽ ồ ế ệ ế ị ủ

Nh ng ng i nh p chu t đ tìm thêm thông tin v m t trò ch i s đ c h ng d n đ n các trang đích, đó là các trang web cóữ ườ ấ ộ ể ề ộ ơ ẽ ượ ướ ẫ ế

ch a thông tin v m t trò ch i c th , bao g m chi ti t và liên k t đ t i v các trò ch i.ứ ề ộ ơ ụ ể ồ ế ế ể ả ề ơ Các trang đích s đ c t i u hóaẽ ượ ố ư

cho công c tìm ki m (chúng tôi đã SEO, t i u hóa công c tìm ki m, ki m đ nh) đ khi ng i dùng Internet tìm ki m trên cácụ ế ố ư ụ ế ể ị ể ườ ế

t khóa khác nhau, các trang c a chúng tôi s x p h ng cao trong k t qu tìm ki m c a h .ừ ủ ẽ ế ạ ế ả ế ủ ọ

S d ng công c phân tích tr c tuy n, chúng tôi s có th xem có bao nhiêu ng i b m vào các liên k t khác nhau trongử ụ ụ ự ế ẽ ể ườ ấ ế

chi n d ch truy n thông c a chúng tôi đ đi đ n các trang đích và có bao nhiêu nh p chu t đ t i v m i trò ch i.ế ị ề ủ ể ế ấ ộ ể ả ề ỗ ơ Tuy nhiên,

nh p chu t tr c tuy n không th theo dõi nh ng ng i dùng s d ng đi n tho i di đ ng đ t i các ng d ng tr c ti p, có thấ ộ ự ế ể ữ ườ ử ụ ệ ạ ộ ể ả ứ ụ ự ế ể

bao g m ph n l n các t i c a chúng tôi.ồ ầ ớ ả ủ Đ i v i nh ng ng i, theo dõi các b n t i v đ c cung c p b i các n n t ng nhố ớ ữ ườ ả ả ề ượ ấ ở ề ả ư

Appstore.

2,4 M c tiêu th tr ng: T ch c Ai mu n Reach Thanh niên và tr Ng i l nụ ị ườ ổ ứ ố ẻ ườ ớ

Đi n tho i di đ ng ng i s d ng trò ch i bao g m nh ng ng i tr tu i.ệ ạ ộ ườ ử ụ ơ ồ ữ ườ ẻ ổ K t khi các thanh thi u niên và ng i thanh niênể ừ ế ườ

nhân kh u h c là r t l n, nó cũng r t h p d n.ẩ ọ ấ ớ ấ ấ ẫ Có vô s các s n ph m nh m m c tiêu theo nhân kh u h c này, t các nhàố ả ẩ ắ ụ ẩ ọ ừ

s n xu t soda đ thi t k qu n áo cho các công ty s n ph m tóc.ả ấ ể ế ế ầ ả ẩ Phân khúc này cũng có th bao g m tuy n d ng, có thể ồ ể ụ ể

đ c cho nghĩa v quân s ho c công vi c khác.Các công ty đã chi hàng tri u đô la trên th tr ng vào nhóm này th ngượ ụ ự ặ ệ ệ ị ườ ườ

xuyên tìm ki m m i, nh ng cách sáng t o h n đ ti p c n th tr ng này đ c ng c th ng hi u c a h và bán s n ph m.ế ớ ữ ạ ơ ể ế ậ ị ườ ể ủ ố ươ ệ ủ ọ ả ẩ

2.4.1 Nhu c u và yêu c uầ ầ

T ch c nh ng ng i mu n ti p c n nam gi i (và ph n , m c dù nó là m t t l nh h n quy đ nh c a c s khách hàngổ ứ ữ ườ ố ế ậ ớ ụ ữ ặ ộ ỷ ệ ỏ ơ ị ủ ơ ở

c a chúng tôi) t 13 đ n 25 nh n ra r ng nhóm này có r t nhi u quy n l c chi tiêu.ủ ừ ế ậ ằ ấ ề ề ự Nhóm tu i này ch a đ c s d ng đ ti nổ ư ượ ử ụ ể ề

ti t ki m nên h th ng dành r t nhi u nh ng gì h ki m đ c.ế ệ ọ ườ ấ ề ữ ọ ế ượ Phó Ch t ch và Giám đ c Ti p th Cán b c a các t ch củ ị ố ế ị ộ ủ ổ ứ

này mu n ti p c n th tr ng này s m và c n ph i làm nh v y d nh , cách sáng t o.ố ế ậ ị ườ ớ ầ ả ư ậ ễ ớ ạ

Nhi u đ n m t tinh th n c a m t th h l n tu i, thi u niên và thanh niên đang đ c ít h n và dành nhi u th i gian tr c mànề ế ấ ầ ủ ộ ế ệ ớ ổ ế ọ ơ ề ờ ướ

hình, cho dù đó là truy n hình, m t máy tính ho c đi n tho i di đ ng v i m t lo t các ng d ng.ề ộ ặ ệ ạ ộ ớ ộ ạ ứ ụ Các VP ho c CMO c n ph iặ ầ ả

đ t đ c th tr ng m c tiêu c a h , n i h đi ch i.ạ ượ ị ườ ụ ủ ọ ơ ọ ơ H th ng có ngân sách l n đ chi tiêu cho ti p th và không ng i thọ ườ ớ ể ế ị ạ ử

nh ng đi u m i, mi n là h th y k t qu .ữ ề ớ ễ ọ ấ ế ả

Nhi m kỳ đi n hình c a m t VP ho c CMO là kho ng 3 năm đ có m t vi c t t c a ngành công nghi p n i sóng.ệ ể ủ ộ ặ ả ể ộ ệ ố ủ ệ ổ Đây là m tộ

đi u t t cho chúng ta theo nghĩa là khi m t nhà đi u hành c p cao nh th này lá đ đi đ n m t công ty khác và h đã có m tề ố ộ ề ấ ư ế ể ế ộ ọ ộ

kinh nghi m t t v i các s n ph m và d ch v c a chúng tôi, h có th thuê chúng tôi t o ra k t qu t ng t đ i v i h trongệ ố ớ ả ẩ ị ụ ủ ọ ể ạ ế ả ươ ự ố ớ ọ

họ v trí m i.ị ớ

công vi c c a chúng tôi là làm cho h nhìn t t đ c p trên c a h b ng cách cho h thêm c th v i các nhân kh u h c màệ ủ ọ ố ể ấ ủ ọ ằ ọ ố ủ ớ ẩ ọ

h đang c g ng đ đ t đ c.ọ ố ắ ể ạ ượ

Các kênh phân ph i 2.4.2ố

Ti p c n qu n tr ti p th cao c p th ng đ c th c hi n thông qua nhi u ph ng ti n.ế ậ ả ị ế ị ấ ườ ượ ự ệ ề ươ ệ T khi chúng tôi có ngu n l c h n chừ ồ ự ạ ế

và c n qu n lý tài chính c a chúng tôi r t hi u qu , chúng tôi s t p trung vào hai: qu ng cáo và m ng.ầ ả ủ ấ ệ ả ẽ ậ ả ạ Các qu ng cáo chả ủ

y u s đ c tr c tuy n thông qua qu ng cáo công c tìm ki m đ chúng tôi có th xem k t qu trong ngày thay vì không bi tế ẽ ượ ự ế ả ụ ế ể ể ế ả ế

li u m t qu ng cáo in đã có hi u l c.ệ ộ ả ệ ự Chúng tôi đã xác đ nh đ c 4 cho th y th ng m i và 3 h i ngh r ng các giám đ c đi uị ượ ấ ươ ạ ộ ị ằ ố ề

hành th ng tham d trong su t m t năm.ườ ự ố ộ M t ph n c a k ho ch ti p th c a chúng tôi là đ tham d các s ki n vào m ngộ ầ ủ ế ạ ế ị ủ ể ự ự ệ ạ

v i nh ng ng i mua ti m năng.ớ ữ ườ ề Chúng tôi cũng s g i ph n h i cho các cu c g i cho các lo i gi y t c n loa t i m t s cácẽ ử ả ồ ộ ọ ạ ấ ờ ầ ạ ộ ố

s ki n khi có th .ự ệ ể

2.4.3 L c l ng c nh tranhự ượ ạ

Nh v i các phân khúc ng i dùng đi n tho i di đ ng trò ch i, có r t nhi u nhà phát tri n ph n m m nh m m c tiêu t ch cư ớ ườ ệ ạ ộ ơ ấ ề ể ầ ề ắ ụ ổ ứ

đ xây d ng trò ch i tuỳ ch nh.ể ự ơ ỉ M t s đang phát tri n trò ch i n c ngoài v i chi phí th p h n.ộ ố ể ơ ở ướ ớ ấ ơ Ngay c m t s trongả ộ ố

nh ng ph n l n h n trong n c thuê ngoài các công ty phát tri n trò ch i c a h .ữ ầ ớ ơ ướ ể ơ ủ ọ Đ theo k p v i áp l c giá c , chúng tôi đãể ị ớ ự ả

thi t l p quan h v i hai t ch c n c ngoài đ giúp chúng tôi phát tri n game.ế ậ ệ ớ ổ ứ ở ướ ể ể Đi u đó s cho phép các nhân viên trongề ẽ

n c c a chúng tôi t p trung vào vi c ti p th và qu n lý d án khi chúng tôi phát hành trò ch i m i và t o ra các th vi nướ ủ ậ ệ ế ị ả ự ơ ớ ạ ư ệ

thành ph n game.ầ

2.4.4 Truy n thôngề

Đ có đ c nh ng nhà đi u hành c p cao, chúng tôi s phát tri n m t chi n d ch qu ng cáo tr c tuy n v i các trang đích cóể ượ ữ ề ấ ẽ ể ộ ế ị ả ự ế ớ

ch a các hình th c th h d n mà du khách có th làm ra đ có đ c t ng thu t v vi c s d ng game di đ ng đ thu hútứ ứ ế ệ ẫ ể ể ượ ườ ậ ề ệ ử ụ ộ ể

khách hàng. gi y tr ng c a chúng tôi s bao g m các khái ni m nhúng qu ng cáo bên trong các trò ch i cũng nh các ví dấ ắ ủ ẽ ồ ệ ả ơ ư ụ

c a trò ch i tùy ch nh đ c t o ra ch dành cho m t t ch c c th .ủ ơ ỉ ượ ạ ỉ ộ ổ ứ ụ ể

Chúng tôi cũng s m ng t i tri n lãm th ng m i l n và các h i ngh , k c có đ c cam k t nói mà chúng ta có th th oẽ ạ ạ ể ươ ạ ớ ộ ị ể ả ượ ế ể ả

lu n v nghiên c u tr ng h p đ ph i bày các khái ni m và chi n l c c a chúng tôi đ c p quy n c a ng i mua.ậ ề ứ ườ ợ ể ơ ệ ế ượ ủ ể ấ ề ủ ườ

2.4.5 Keys đ thành côngể

Các khóa chính cho thành công là có th hi n th các nghiên c u tr ng h p trong đó các công ty khác th a h ng s c m nhể ể ị ứ ườ ợ ừ ưở ứ ạ

c a trò ch i đi n tho i di đ ng đ ti p c n th tr ng c a h .ủ ơ ệ ạ ộ ể ế ậ ị ườ ủ ọ Đi u này có th đ c theo dõi b ng cách s d ng các s li uề ể ượ ằ ử ụ ố ệ

nh s l n m t game th đã nh p vào m t qu ng cáo đ c nhúng vào m t trò ch i, s l n m t trò ch i tuỳ ch nh đ c t iư ố ầ ộ ủ ấ ộ ả ượ ộ ơ ố ầ ộ ơ ỉ ượ ả

xu ng ho c gia tăng doanh s bán hàng c a s n ph m đ c thúc đ y.ố ặ ố ủ ả ẩ ượ ẩ Thành công cũng có th đ c theo dõi b i buzz ngànhể ượ ở

công nghi p.ệ

Ví d , chu i th c ăn nhanh Burger King t o ra m t ng d ng Facebook cho phép ng i dùng đ ki m đi m cho "unfriending"ụ ỗ ứ ạ ộ ứ ụ ườ ể ế ể

m t trong nh ng b n bè c a h .ộ ữ ạ ủ ọ Các ng d ng s hi n th các hình nh c a b n cháy.ứ ụ ẽ ể ị ả ủ ạ Khi đ t cháy 10 ng i b n, ng iố ườ ạ ườ

dùng s đ c h ng m t burger mi n phí.ẽ ượ ưở ộ ễ Word c a ng d ng này lây lan r t nhanh và khá m t vài ng i s d ng Facebookủ ứ ụ ấ ộ ườ ử ụ

r t thích tham gia.ấ Chi n d ch này đã làm hai vi c: l u l ng đ c t o ra vào nhà hàng và t o ra m t l ng l n ph ng ti nế ị ệ ư ượ ượ ạ ạ ộ ượ ớ ươ ệ

truy n thông buzz.ề Nó chi phí ít h n đáng k so v i m t chi n d ch qu ng cáo tr ti n liên quan đ n mua th i gian truy nơ ể ớ ộ ế ị ả ả ề ế ờ ề

hình.

3,0 k ho ch ti p th Chi n l cế ạ ế ị ế ượ

Game th mu n chia s các ghi chú v i các game th khác.ủ ố ẻ ớ ủ Trên trang web c a chúng tôi, chúng tôi s t o ra m t di n đàn,ủ ẽ ạ ộ ễ

n i m i ng i có th đăng bài và tr l i các ý ki n t do cũng nh các đ xu t cung c p cho các trò ch i m i.ơ ọ ườ ể ả ờ ế ự ư ề ấ ấ ơ ớ

Di n đàn s yêu c u ng i dùng đăng ký và bài vi t th ng xuyên h n s đ c khen th ng v i m t tag đ c bi t, m t ngôiễ ẽ ầ ườ ế ườ ơ ẽ ượ ưở ớ ộ ặ ệ ộ

sao vàng, bên c nh avatar c a h cho th y nh ng ng i dùng khác r ng h là m t "siêu đóng góp" đ các di n đàn.ạ ủ ọ ấ ữ ườ ằ ọ ộ ể ễ Đ i v iố ớ

nhân kh u h c c a chúng tôi, đây là m t huy hi u danh d c a h c g ng đ đ t đ c t hào.ẩ ọ ủ ộ ệ ự ủ ọ ố ắ ể ạ ượ ự

3,1 Nh n m nh sáng t o, d ch v và t c đ cho th tr ngấ ạ ạ ị ụ ố ộ ị ườ

T trò ch i c a chúng tôi s đ c g n v i s ki n tin t c hi n t i, chúng tôi s nh n m nh t p trung c a chúng tôi v s sángừ ơ ủ ẽ ượ ắ ớ ự ệ ứ ệ ạ ẽ ấ ạ ậ ủ ề ự

t o cùng v i các d ch v ngo n m c và t c đ phát tri n cho các khách hàng t v n c a chúng tôi.ạ ớ ị ụ ạ ụ ố ộ ể ư ấ ủ Đi u quan tr ng đ i v iề ọ ố ớ

chúng tôi đ có đ c th tr ng m t cách nhanh chóng đ đ u t vào các s ki n tin t c đó là liên k t v i các trò ch i.ể ượ ị ườ ộ ể ầ ư ự ệ ứ ế ớ ơ Các

còn là s ch m tr gi a quan ni m trò ch i và phát hành trò ch i, càng ít s xâm nh p c a trò ch i đó.ự ậ ễ ữ ệ ơ ơ ự ậ ủ ơ

Nh n m nh 3,2 Funấ ạ

M c tiêu c a chúng tôi là thi t l p m t danh ti ng cho các game poke vui v v i nh ng gì nhi u ng i s xem xét các hànhụ ủ ế ậ ộ ế ẻ ớ ữ ề ườ ẽ

đ ng hài h c ho c vô lý b i nh ng ng i n i ti ng.ộ ướ ặ ở ữ ườ ổ ế M i trò ch i s có m t liên k t đ n trang web c a chúng tôi, n i ng iỗ ơ ẽ ộ ế ế ủ ơ ườ

dùng có th tìm hi u v các trò ch i nhi u h n và đăng ký vào danh sách email c a chúng tôi và theo chúng tôi trên Twitter vàể ể ề ơ ề ơ ủ

Facebook.

Ngoài ra, đ qu ng bá trò ch i thông qua l i nói, m i trò ch i có các tùy ch n đ thông báo cho m t ng i b n.ể ả ơ ờ ỗ ơ ọ ể ộ ườ ạ Vì v y, ng iậ ườ

dùng có th g i tin nh n văn b n cho m t ng i b n ngay l p t c đ chia s h ng thú c a mình ho c gi i thi u v trò ch i.ể ử ắ ả ộ ườ ạ ậ ứ ể ẻ ứ ủ ặ ớ ệ ề ơ

Chi ngân sách 4,0 Tóm t tắ

Chi phí ti p th ch y u là cho các nhân viên c n ph i làm các ho t đ ng ti p th đ c li t kê.ế ị ủ ế ầ ả ạ ộ ế ị ượ ệ Đ i đa s các công c ph nạ ố ụ ầ

m m c n thi t đ th c hi n các ho t đ ng, ch ng h n nh phân tích và t o trang đích, có s n cho mi n phí.ề ầ ế ể ự ệ ạ ộ ẳ ạ ư ạ ẵ ễ Các tr ng h pườ ợ

ngo i l này là dành cho các công c c th nh ti p th qua email và di n đàn.ạ ệ ụ ụ ể ư ế ị ễ

4,1 Chi phí Ngân sách c a Tháng - Năm 1ủ

Chúng tôi không mong đ i s gia tăng yêu c u nhân viên ti p th trong năm 1 b i vì m t ng i th c s có th làm đ c r tợ ự ầ ế ị ở ộ ườ ự ự ể ượ ấ

nhi u các ho t đ ng này.ề ạ ộ M t khi h đã đ t các quy trình k ho ch ti p th vào v trí, các b o trì ho t đ ng ti p th tr nên dộ ọ ặ ế ạ ế ị ị ả ạ ộ ế ị ở ễ

dàng h n và có th đ c x lý b i các nhân viên c s .ơ ể ượ ử ở ơ ở D i đây là m t trong các chi phí ti p th theo tháng năm 1.ướ ộ ế ị

D báo bán hàng 5,0ự

Bán hàng s đ n t ba ngu n:ẽ ế ừ ồ

Game t i - đi u này bao g m t i mi n phí và tr ti n.ả ề ồ ả ễ ả ề Các t i mi n phí đ c t o thu nh p t qu ng cáo tài tr nhúngả ễ ượ ạ ậ ừ ả ợ

Embedded Qu ng cáo tài tr - qu ng cáo nhúng vào trong c hai trò ch i mi n phí và tr ti nả ợ ả ả ơ ễ ả ề

Tuỳ ch nh các trò ch i phát tri n cho công ty - đi u này s đ c t v n d án phát tri n iPhone, Blackberry và Android ch ngỉ ơ ể ề ẽ ượ ư ấ ự ể ươ

trình khuy n m iế ạ

Chi phí bán hàng liên quan đ n chi phí tính b i các đ i tác kênh c a chúng tôi đ th c hi n các trò ch i, ch ng h n nhế ở ố ủ ể ự ệ ơ ẳ ạ ư

Appstore, ho c cho các chi phí c tính c a chúng tôi cho nhân viên bán qu ng cáo ho c tài tr phát tri n trò ch i tuỳ ch nh.ặ ướ ủ ả ặ ợ ể ơ ỉ

Ti n đ 6,0 Đo l ng và giám sátế ộ ườ

Đ đ m b o r ng chúng tôi đang đi đúng h ng, chúng tôi đã t o ra m t lo t các s li u quan tr ng mà chúng ta s đo l ngể ả ả ằ ướ ạ ộ ạ ố ệ ọ ẽ ườ

m t cách th ng xuyên.ộ ườ Đây có th yêu c u đi u ch nh và tinh ch nh nh chúng ta ti n b .ể ầ ề ỉ ỉ ư ế ộ H là s c l ng c a chúng tôiọ ố ướ ượ ủ

t t nh t d a trên nghiên c u th tr ng hi n đang có s n.ố ấ ự ứ ị ườ ệ ẵ

6,1 chính Marketing Metrics

Chúng tôi c tính r ng 1 / m i 10 ng i truy c p vào trang đích ho c nhìn th y m t tweet ho c đăng Facebook s t i v m tướ ằ ỗ ườ ậ ặ ấ ộ ặ ẽ ả ề ộ

trò ch i.ơ Các s li u khác bao g m: giá bán trung bình c tính d a trên t i tr ti n cũng nh doanh s bán hàng c a các nhàố ệ ồ ướ ự ả ả ề ư ố ủ

tài tr qu ng cáo và phát tri n trò ch i tuỳ ch nh.ợ ả ể ơ ỉ

7,0 T ch c Marketingổ ứ

Đi n tho i di đ ng Tin t c Games là m t công ty nh v i khát v ng r t t p trung.Nhóm chúng tôi g m có hai cá nhân duy nh tệ ạ ộ ứ ộ ỏ ớ ọ ấ ậ ồ ấ

đã có m t n n t ng v ng ch c trong truy n thông di đ ng và ti p th .ộ ề ả ữ ắ ề ộ ế ị Cùng v i m t đ i ngũ nhân viên đ a ph ng và qu c tớ ộ ộ ị ươ ố ế