
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA HÀNH CHÍNH HỌC
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN BẮC YÊN, TỈNH SƠN LA
Khóa luận tốt nghiệp ngành
Người hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
Mã số sinh viên
Khóa
Lớp
: QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
: TS. TRẦN THU TRANG
: PHÀNG THỊ VẾ
: 2005QLNA081
: 2020-2024
: 2005QLNA
Hà Nội - 2024

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài “Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân
dân huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân.
Các thông tin, tư liệu được sử dụng trong đề tài có nguồn gốc rõ ràng, kết quả
nghiên cứu là quá trình lao động trung thực của bản thân .
Sinh viên
Phàng Thị Vế

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài“Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân
huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La”, em đã nhận được sự hướng dẫn từ giảng viên
hướng dẫn TS. Trần Thu Trang. Nhân đây em xin được bày tỏ lòng biết ơn chân
thành đến cô trong thời gian qua đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt quá
trình thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu, em đã gặp khá nhiều khó khăn, do trình độ
chuyên môn còn hạn chế nên dù đã rất cố gắng nhưng đề tài vẫn không tránh
khỏi những sai sót. Vì vậy, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của
quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia để đề tài
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Stt
Từ viết tắt
Giải nghĩa
1
CCHC
Cải cách hành chính
2
CCTTHC
Cải cách thủ tục hành chính
3
HĐND
Hội đồng nhân dân
4
KT-XH
Kinh tế-Xã hội
5
NL,KT
Nông lâm, Kinh tế
6
NN và PTNT
Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
7
TTHC
Thủ tục hành chính
8
TN và MT
Tài nguyên và Môi trường
9
TB và XH
Thương binh và Xã hội
10
UBND
Ủy ban nhân dân
11
VH-XH
Văn hóa-Xã hội

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Bảng các văn bản đã được ban hành về công tác rà soát TTHC của
UBND huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La ................................................................. 34
Bảng 2.2. Bảng so sánh kết quả rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính tại
UBND huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La năm 2022 và 2023 ................................... 34
Bảng 2.3. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của cá nhân, tổ chức về
công tác rà soát, đơn giản hóa TTHC tại UBND huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La ...... 35
Bảng 2.4. Bảng số lượng TTHC, danh mục TTHC được UBND huyện Bắc Yên,
tỉnh Sơn La công bố, công khai năm 2022 và 2023 ......................................... 36
Bảng 2.5. Bảng so sánh kết quả thực hiện thủ tục hành chính tại UBND huyện
Bắc Yên, tỉnh Sơn La năm 2022 và 2023 ......................................................... 38
Bảng 2.6. Bảng so sánh kết quả tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tại UBND huyện Bắc
Yên so với tỉnh Sơn La năm 2023 .................................................................... 39
Bảng 2.7. Bảng so sánh kết quả thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường
điện tử tại UBND huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La năm 2022 và 2023 .................. 42
Bảng 2.8. Bảng kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của cán bộ, công chức về tình
hình triển khai, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tại UBND huyện Bắc
Yên, tỉnh Sơn La .............................................................................................. 44