ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠ T ĐỘ NG CONTENT MARKETING TRÊN
FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔPHẦN GREEN BELI
NGUYỄN THỊDIỄM MY
HUẾ, 1/2021
ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠ T ĐỘ NG
CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK
CỦA CÔNG TY CỔPHẦN GREEN BELI
Giả ng viên hư ớ ng dẫn: Sinh viên thực hiện:
ThS. Nguyễ n Như Phư ơ ng Anh Nguyễn ThịDiễm My
Lớp: K51 - TMĐT
MSV: 17K4041157
HUẾ, 1/2021
i
Lời Cảm Ơn
Sau kỳthực tập tại Công ty Cổphần Green Beli có thể nói đây chính cơ hộ i để
tôi học tập và nâng cao trình độ năng lực chuyên môn của mình. Tôi luôn biế t ơ n vìđã
có cơ hộ i thông qua những gì đã trãi nghiệm trong quá trình thực tập, gặp gỡnhiều
ngư ờ i tuyệt vờ i và các chuyên gia đã dẫn dắ t và hư ớ ng dẫn tận tình.
Tôi muốn gửi lời cả m ơ n chân thành nhấ t đế n chịTrần ThịMỹTrâm - Trư ở ng
phòng Marketing, ngư ờ i trực tiế p đã hư ớ ng dẫn tôi trong quá trình thực tập. Mặc dù
chịTrâm rất bận rộn với công việc của mình như ng ở đó vẫ n là một khoảng thời gian
đáng kể để hư ớ ng dẫn và giúp tôi thực hiện công việc của mình trong một cách hiệu
quảvà có ả nh hư ở ng. Đặ c biệt là dạy cho tôi một sốbài học hấp dẫn trong kinh doanh.
Ngoài ra, tôi cũng muố n cả m ơ n đế n sự giúp đỡ nhiệt tình của toàn thểnhân viên Công
ty Cổphần Green Beli.
Bên cạ nh đó, tôi muố n gửi lời cả m ơ n đế n Khoa Quản trịkinh doanh tạ i trư ờ ng
Đạ i học Kinh tếHuế-ngôi trư ờ ng gắn bó suố t hơ n 3năm, cùng vớ i sựcả m ơ n chân
thành đế n các quý Thầy, Cô trong Khoa nhữ ng ngư ờ i đã tận tâm truyền dạy những
kiến thức vô cùng hữu ích trong suố t 3 năm qua, nhữ ng kiến thức này chắc chắn sẽlà
hành trang và nền tảng giúp tôi tự tin bư ớ c vào công việc thực tếsau này.
Đặ c biệt, tôi xin cả m ơ n Giả ng viên hư ớ ng dẫn Th.S Nguyễ n Như Phư ơ ng Anh,
cô đã hư ớ ng dẫn rất chi tiế t cho tôi để làm cho cơ sở lý thuyết càng cụthểcàng tốt,
bên cạnh đó cho tôi nhiề u lờ i khuyên để tôi đư a luậ n văn củ a mình đi đúng hư ớ ng. Tôi
thấy những kỹ năng và kinh nghiệ m trong kỳthực tập rất hữu ích cho phát triển sự
nghiệp. Tôi sẽsửdụng những kỹ năng có đư ợ c này để phát triể n theo hư ớ ng tốt nhất
và cải thiệnchúng để đạ t đư ợ c mục tiêu nghềnghiệp của mình trong tư ơ ng lai.
ii
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...........................................................................................v
DANH MỤ C SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ................................................................................vi
DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT ............................................................................vii
PHẦ N 1: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1
1. Tính cấp thiết củ a đề tài...............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.............................................................................................3
PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU...............................................7
CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU.......................................7
1.1. Cơ sở lý luận vềDigital Marketing.......................................................................7
1.1.1. Digital marketing...................................................................................................7
1.1.2. Social media marketing.........................................................................................8
1.1.3. Content marketing...............................................................................................11
1.1.4. Facebook marketing................................................................................. ...........20
1.1.5. Content marketing trên facebook............................................................. ...........23
1.1.6. Hành vi khách hàng.............................................................................................25
1.2. Cơ sở thực tiễn ......................................................................................................27
1.2.1. Tổ ng quan về hoạ t độ ng digital marketing trong lĩnh vự c môi trư ờ ng...............27
1.2.2.Thố ng kê về Facebook Marketing từ đó tậ n dụ ng để tiế p cậ n vớ i xu hư ớ ng
Facebook Marketing trong nhữ ng năm đế n................................................................ ..28
1.2.3. Xu hư ớ ng Content Marketing..............................................................................33
1.2.4. Hành vi khách hàng đố i vớ i bả o vệ môi trư ờ ng..................................................35
1.3. Các nghiên cứu liên quan: ...................................................................................37
iii
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT
MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 42
2.1. Giới thiệu tổng quan vềCông ty Cổphần Green Beli ......................................42
2.1.1. Giớ i thiệ u về công ty cổ phầ n Green Beli...........................................................42
2.1.2. Thự c trạ ng, sứ mệ nh, tầ m nhìn, mụ c tiêu............................................................42
2.1.3. Cơ cấ u tổ chứ c khi thành lậ p công ty..................................................................46
2.1.4. Sả n phẩ m và dị ch vụ ................................................................................ ...........46
2.1.5. Phân tích SWOT trong hoạ t độ ng củ a công ty....................................................47
2.1.6. Giớ i thiệ u vị trí thự c tậ p........................................................................... ...........48
2.2. Phân tích thực trạng Content Marketing qua kênh Facebook của công ty cổ
phần Green Beli ...........................................................................................................49
2.2.1. Sơ lư ợ c về hoạ t độ ng content qua kênh Facebook..............................................49
2.2.2. Quy trình Content Marketing trên Fanpage củ a công ty cổ phầ n Green
Beli.............................................................................................................................. ..50
2.3. Đánh giá kế t quảhoạ t độ ng Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ
phần Green Beli thông qua kết quả đánh giá củ a khách hàng ...............................62
2.3.1. Thông tin chung về mẫ u nghiên cứ u ...................................................................63
2.3.2. Tìm hiể u về hành vi củ a khách hàng đố i vớ i Fanpage “Green Beli - Believe in a
Green Earth”..................................................................................................................65
2.3.3. Đánh giá mứ c độ quan trọ ng và mứ c độ thự c hiệ n củ a khách hàng đố i vớ i
Fanpage “Green Beli -Believe in a Green Earth”.................................................. ......68
2.3.4. Đánh giá củ a khách hàng về mứ c độ quan trọ ng củ a các hoạ t độ ng Content
Marketing qua Fanpage.................................................................................................70
2.3.4.1. Đánh giá củ a khách hàng về mứ c độ quan trọ ng củ a các hoạ t độ ng Content
Marketing.................................................................................................................... ..70
2.3.4.2. Đánh giá củ a khách hàng về mứ c độ thự c hiệ n củ a các hoạ t độ ng Content
Marketing.................................................................................................................... ..72
2.3.5. So sánh mứ c độ quan trọ ng và mứ c độ thự c hiệ n dự a trên đánh giá củ a khách
hàng đố i vớ i hoạ t độ ng Content Marketing qua Facebook......................................... ..74
