1
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING
THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI
LÊ THỊ ANH THƯ
Khóa học: 2017 – 2021
7UѭӡQJĈ+.,QK WӃ+XӃ
II
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING
THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI
Sinh viên thực hiện:
Giảng viên hướng dẫn:
Họ và tên: Lê Thị Anh Thư
ThS. Bùi Thị Thanh Nga
Lớp: K51-TMĐT
MSSV: 17K4041189
Huế, tháng 5 năm 2021
7UѭӡQJĈ+.,QK WӃ+XӃ
Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga
SVTH: Lê Thị Anh Thư I
LỜI CẢM ƠN
Thực tế luôn cho thấy, không có thành công nào mà không có sự giúp đỡ,
hỗ trợ từ những người xung quanh, dù cho sự giúp đỡ đó là ít hay nhiều, trực
tiếp hay gián tiếp. Trong quá trình làm khóa luận, em đã nhận được rất nhiều
sự quan tâm, chỉ bảo, giúp đỡ của quý Thầy Cô và các anh chị ở cơ sở thực
tập.
Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn quý
Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh cũng như Ban Giám Hiệu nhà trường –
trường Đại Học Kinh Tế Huế đã truyền đạt và chia sẻ cho em những kinh
nghiệm quý báu trong những năm học vừa qua.
Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô giáo - ThS. Bùi Thị Thanh Nga
đã tận tâm chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm khóa luận. Cô là
người đã tận tình giúp đỡ, định hướng, chỉ dẫn phương pháp, chỉnh sửa để
em có thể hoàn thành đề tài một cách trọn vẹn nhất.
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng các anh chị
trong Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội đã tạo mọi điều kiện và giúp
đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại Công ty.
Trong quá trình thực tập và làm khóa luận, do kiến thức chưa sâu rộng và
vẫn còn hạn hẹp của em nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót.
Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của quý Thầy Cô để em
có thể nâng cao kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 05 năm 2021
Sinh viên
Lê Thị Anh Thư
7UѭӡQJĈ+.,QK WӃ+XӃ
Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga
SVTH: Lê Thị Anh Thư II
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. I
MỤC LỤC ...................................................................................................................... II
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................... I
DANH MỤC BIỂU ĐỒ .................................................................................................. I
DANH MỤC HÌNH ....................................................................................................... II
PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 2
2.1. Mục tiêu chung ......................................................................................................... 2
2.2. Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................... 2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................................ 3
3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................... 3
3.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 3
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 3
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ................................................................................... 3
4.2. Phương pháp xử lí số liệu ......................................................................................... 5
5. Kết cấu đề tài ............................................................................................................... 7
PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................. 8
CHƯƠNG I. CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
......................................................................................................................................... 8
1.1. Cơ sở lý luận ............................................................................................................. 8
1.1.1. Khái quát chung về Marketing Online .................................................................. 8
1.1.2. Cơ sở lý luận về Content marketing (Tiếp thị nội dung).................................... 13
1.1.3. Tổng quan về Website và Facebook trong Marketing online ............................. 25
1.1.4. Các hiệu số đánh giá hiệu quả hoạt động Content marketing ............................. 28
7UѭӡQJĈ+.,QK WӃ+XӃ
Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga
SVTH: Lê Thị Anh Thư III
1.2. Cơ sở thực tiễn ........................................................................................................ 31
1.2.1. Thực trạng hoạt động Content marketing trên thế giới ....................................... 31
1.2.2. Thực trạng hoạt động Content marketing tại Việt Nam ...................................... 32
1.2.3. Bài học từ Coca Cola ........................................................................................... 34
1.2.4. Bài học từ các doanh nghiệp nước ngoài khác .................................................... 35
1.3. Bình luận các nghiên cứu có liên quan ................................................................... 36
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI CÔNG
TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI ................................................................... 40
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội ........................................ 40
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty................................................................................ 40
2.1.2. Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty ...................................................... 41
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban của Công ty .................................... 42
2.1.4. Chức năng - nhiệm vụ của các phòng ban Công ty ............................................. 42
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 – 2020 .. 44
2.2. Thực trạng hoạt động Content marketing của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà
Nội. ................................................................................................................................ 46
2.2.1. Tổng quan hệ thống content marketing trong công ty......................................... 46
2.2.2. Sơ lược về hoạt động Content marketing qua kênh Online (trực tuyến) tại Công
ty ................................................................................................................................... 49
2.2.3. Thực trạng hoạt động Content marketing thông qua Website ............................. 50
2.2.4. Thực trạng hoạt động Content marketing qua Facebook .................................... 73
2.3．Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing thông qua kênh
trực tuyến của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội. ............................................. 78
2.3.1. Đặc trưng chung về mẫu khảo sát ....................................................................... 79
2.3.2. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content marketing trên website của
công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội ....................................................................... 82
7UѭӡQJĈ+.,QK WӃ+XӃ