HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CPC1 HÀ NỘI
Khóa luận tốt nghiệp ngành
:
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Người hướng dẫn
:
TS. ĐỖ KHÁNH NĂM
Sinh viên thực hiện
:
NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG
Mã sinh viên
:
2105QTNA053
Khóa học
:
2021-2025
Lớp
:
2105QTNA
HÀ NỘI - 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Đào tạo kỹ năng mềm cho
người lao động tại Công ty Cổ phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội” là đề tài nghiên cứu
độc lập của tác giả. Các dữ liệu được sử dụng trong đề tài hoàn toàn trung thực và có
trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Tác giả xin chịu trách nhiệm về đề tài của mình./.
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
SINH VIÊN
Nguyễn Quỳnh Phương
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài: “Đào tạo kỹ năng mềm cho người lao động tại Công ty
Cổ phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội” tác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, tạo
điều kiện thuận lợi của thầy, cô giảng viên, viên chức, người lao động công tác tại Học
viện Hành chính và Quản trị công (Trước là Học viện Hành chính Quốc gia, Trường Đại
học Nội vụ Hà Nội) tác giả xin bày tỏ sự biết ơn và lời cảm ơn chân thành tới các thầy,
cô đã luôn đồng hành cùng tác giả trong suốt chặng đường vừa qua.
Bên cạnh đó, để hoàn thành đề tài, tác giả xin chân thành cảm ơn TS. Đỗ Khánh
Năm đã trực tiếp hướng dẫn tác giả trong quá trình nghiên cứu đề tài.
Tác giả chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội đã tạo
điều kiện thuận lợi để tác giả nghiên cứu, khảo sát thực tiễn, thu thập dữ liệu liên quan
đến hoạt động đào tạo kỹ năng mềm cho người lao động tại Công ty. Đặc biệt tác giả
chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên phòng Tổ chức Hành chính đã trực tiếp hỗ trợ tác
giả trong quá trình nghiên cứu.
Tác giả chân thành cảm ơn sự quan tâm, động viên sâu sắc cả về vật chất và tinh
thần từ người thân, bạn bè, tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực hiện nghiên cứu đề
tài. Mặc dù đã cố gắng nghiên cứu, đánh giá thực trạng đào tạo kỹ năng mềm cho người
lao động tại Công ty Cổ phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội tuy nhiên không thể tránh khỏi
những thiếu sót, tác giả rất mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp để đề tài được
hoàn thiện hơn
Tác giả xin chân thành cảm ơn./.
iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Stt
Từ viết tắt
1.
CPC1
2.
DN
3.
ĐT
4.
ĐTNL
5.
KNM
6.
NLĐ
7.
TNHH
iv
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................... ii
MỤC LỤC ......................................................................................................... iv
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................. vii
DANH MỤC CÁC HỘP, HÌNH ................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1
2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu .......................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 4
4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 5
6. Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................... 7
7. Ý nghĩa của việc nghiên cứu ............................................................................ 7
8. Bố cục của đề tài............................................................................................... 7
PHẦN NỘI DUNG ............................................................................................. 8
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO
NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .................................................... 8
1.1. Một số khái niệm ........................................................................................... 8
1.1.1. Người lao động ........................................................................................... 8
1.1.2. Kỹ năng và kỹ năng mềm ............................................................................ 8
1.1.3. Đào tạo và đào tạo nhân lực ...................................................................... 9
1.1.4. Đào tạo kỹ năng mềm ............................................................................... 11
1.1.5. Đào tạo kĩ năng mềm cho người lao động ............................................... 11
1.2. Vai trò của đào tạo kỹ năng mềm cho người lao động trong doanh nghiệp .............. 12
1.2.1. Đối với doanh nghiệp ............................................................................... 12
1.2.2. Đối với người lao động ............................................................................ 12
1.2.3. Đối với xã hội ........................................................................................... 13
1.3. Nội dung đào tạo kỹ năng mềm cho người lao động trong doanh nghiệp ......... 13
1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm ................................................... 13
1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo kỹ năng mềm ................................................ 14