Trêng ®¹i häc ngo¹i th¬ng
Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh quèc tÕ
Chuyªn ngµnh kinh tÕ ngo¹i th¬ng
--------***-------
Khãa luËn tèt nghiÖp
§Ò tµi
:
Nghi£n cøU chÝNH s¸CH ph¢n phèI cñA
c¤ng ty unilevER viÖt nam ฀ bµI häC
kinh nghiÖM cho c¸C doanh nghiÖP viÖt nam
Sinh viªn thực hiện :
Ng« ThÞ L¬ng Anh
Lớp :
Anh 16
Kho¸ :
42D – KT & KDQT
Gi¸o viªn híng dÉn :
ThS. Hoµng Thôy H¬ng
Hµ Néi, 11 - 2007
2
Môc lôc
Lêi më ®Çu .................................................................................................. 1
Ch¬ng I: Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ chÝnh s¸ch
ph©n phèi .................................................................................................... 4
I. Kh¸i qu¸t vÒ chÝnh s¸ch ph©n phèi ....................................... 4
1. Kh¸i niÖm chÝnh s¸ch ph©n phèi ....................................................... 4
2. Môc ®Ých vµ yªu cÇu cña chÝnh s¸ch ph©n phèi ............................... 5
2.1 Môc ®Ých cña chÝnh s¸ch ph©n phèi ............................................ 5
2.2. Yªu cÇu cña chÝnh s¸ch ph©n phèi ............................................. 6
3. Chøc n¨ng cña ph©n phèi ................................................................... 7
II. C¸c chiÕn lîc cña chÝnh s¸ch ph©n phèi ........................ 8
1. ChiÕn lîc ph©n phèi ®éc quyÒn ........................................................ 9
2. ChiÕn lîc ph©n phèi chän läc ........................................................... 9
3. ChiÕn lîc ph©n phèi tËp trung ......................................................... 9
III. Ph¬ng thøc ph©n phèi vµ kªnh ph©n phèi ................... 10
1. Ph¬ng thøc ph©n phèi ..................................................................... 10
1.1 Ph©n phèi trùc tiÕp ...................................................................... 10
1.2 Ph©n phèi gi¸n tiÕp ..................................................................... 10
2. Kªnh ph©n phèi ................................................................................. 11
2.1 Kh¸i niÖm kªnh ph©n phèi ......................................................... 11
2.2 Ph©n lo¹i kªnh ph©n phèi ........................................................... 13
2.2.1 Ph©n lo¹i theo ph¬ng thøc ph©n phèi ................................. 13
2.2.2 Ph©n lo¹i theo møc ®é liªn kÕt phô thuéc lÉn nhau gi÷a c¸c 14
thµnh viªn kªnh ............................................................................... 14
2.2.3 Ph©n lo¹i theo s¶n phÈm: ...................................................... 18
3. C¸c thµnh viªn kªnh ph©n phèi ....................................................... 19
3.1 Ngêi s¶n xuÊt (ngêi cung cÊp) ................................................ 19
3.2 Ngêi trung gian th¬ng m¹i ..................................................... 20
3.2.1 Ngêi b¸n bu«n ...................................................................... 20
3.2.2 Ngêi b¸n lÎ ........................................................................... 22
3.2.3 Ngêi ®¹i lý ............................................................................ 23
3.2.4 Ngêi m«i giíi ........................................................................ 23
3.3 Ngêi tiªu dïng cuèi cïng .......................................................... 24
3.4 C¸c tæ chøc bæ trî ....................................................................... 24
4. C¸c dßng lu chuyÓn trong kªnh ph©n phèi ................................... 25
Ch¬ng II: Ph©n tÝch chÝnh s¸ch ph©n phèi cña c«ng
ty Unilever ViÖt Nam ฀ Bµi häc kinh nghiÖm cho c¸c
doanh nghiÖp ViÖt nam .................................................................... 29
I. Giíi thiÖu vÒ c«ng ty Unilever ViÖt Nam ......................... 29
1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn ................................................. 29
2. LÜnh vùc kinh doanh ......................................................................... 31
3. C¬ cÊu bé m¸y qu¶n lý ..................................................................... 31
II. ChÝnh s¸ch ph©n phèi cña c«ng ty Unilever ViÖt Nam
..................................................................................................................... 34
1. Ph©n tÝch m«i trêng kinh doanh .................................................... 34
1.1 M«i trêng bªn trong .................................................................. 34
1.2 M«i trêng bªn ngoµi .................................................................. 35
1.2.1 M«i trêng vÜ m« .................................................................... 35
1.2.2 Nhµ cung cÊp ......................................................................... 37
1.2.3 §èi thñ c¹nh tranh ................................................................. 38
1.2.4 Kh¸ch hµng ............................................................................ 45
2. ChiÕn lîc ph©n phèi ........................................................................ 46
3. HÖ thèng kªnh ph©n phèi ................................................................. 47
3.1 CÊu tróc kªnh ............................................................................. 47
3.2 C¸c thµnh viªn kªnh .................................................................. 51
3.3 C¸c dßng lu chuyÓn trong kªnh ph©n phèi ........................... 55
3.3.1 Dßng lu chuyÓn hµng ho¸ ..................................................... 55
3.3.2 Dßng lu chuyÓn quyÒn së h÷u .............................................. 56
3.3.3 Dßng lu chuyÓn tiÒn tÖ, thanh to¸n ...................................... 56
3.3.4 Dßng lu chuyÓn th«ng tin ..................................................... 56
3.3.5 Dßng lu chuyÓn xóc tiÕn, qu¶ng c¸o .................................... 57
III. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña hÖ thèng ph©n phèi.............. 57
1. Ph©n tÝch kÕt qu¶ kinh doanh .......................................................... 57
2. Ph©n tÝch thÞ phÇn ............................................................................. 61
IV. §¸nh gi¸ vÒ chÝnh s¸ch ph©n phèi cña C«ng ty
Unilever ViÖt Nam vµ rót ra mét sè kinh nghiÖm cho
c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. ........................................................ 65
1. Nh÷ng thµnh c«ng ®¹t ®îc ............................................................. 65
2. Nh÷ng tån t¹i vµ h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc ........................................ 66
Ch¬ng III: C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ cña ho¹t
®éng ph©n phèi t¹i C«ng ty Unilever ViÖt Nam .............. 69
I. §Þnh híng ph¸t triÓn cña C«ng ty Unilever ViÖt
Nam trong thêi gian tíi ............................................................... 69
1. C¨n cø ®Ò xuÊt ................................................................................... 69
1.1 C¨n cø vµo nhu cÇu thùc tÕ thÞ trêng ...................................... 69
1.2 C¨n cø vµo thùc lùc vµ tiÒm n¨ng cña C«ng ty ........................ 69
1.3 C¨n cø vµo t×nh h×nh c¹nh tranh ............................................... 70
2. C¸c môc tiªu ph¸t triÓn .................................................................... 70
2.1 VÒ møc t¨ng trëng ..................................................................... 70
5
2.2 VÒ chÝnh s¸ch ph©n phèi ............................................................. 71