
BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO
TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ
TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Người hướng dẫn : TS. TRẦN THỊ NGÂN HÀ
Sinh viên thực hiện : PHẠM ĐỨC THÀNH
Mã số sinh viên : 1805QTNC063
Khóa : 2018-2022
Lớp : 1805QTNC
HÀ NỘI - 2022
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, báo cáo khóa luận "Thực trạng và giải pháp nâng cao
hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà
Tây, Thành phố Hà Nội" là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các nội dung
nghiên cứu và kết quả được trình bày trong đề tài này là trung thực và chưa từng
được công bố dưới bất kì hình thức nào. Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ
cho việc phân tích, nhận xét và đánh giá được tác giả nghiên cứu, thu thập từ các
nguồn khác nhau, đã ghi rõ nguồn trong phần tài liệu tham khảo.
Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2022
Sinh viên
Phạm Đức Thành
LỜI CẢM ƠN

Trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Quý
thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt là Quý thầy cô khoa Quản trị
nhân lực đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học
tập và rèn luyện tại trường. Vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học tập là
nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận cũng là hành trang quý báu để tác giả
chuẩn bị bước vào quá trình làm việc nghiêm túc một cách tự tin, hiệu quả.
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc
và trân trọng đến TS. Trần Thị Ngân Hà, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và
tạo mọi điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình hoàn thiện bài nghiên
cứu khóa luận.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến cán bộ, chuyên viên tại phòng Hành chính-
Tổ chức cùng với Ban Hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây
đã cung cấp số liệu, tạo mọi điều kiện giúp tôi thu thập, nghiên cứu tài liệu về công
tác đào tạo bồi dưỡng công chức để có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình.
Trong thời gian thực hiện nghiên cứu, tác giả đã cố gắng, nỗ lực để hoàn
thiện khóa luận một cách tốt nhất. Tuy nhiên, do lượng kiến thức của tác giả còn
hạn chế và những giới hạn về mặt thời gian nghiên cứu nên khóa luận không tránh
khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự cảm thông cũng như những
góp ý từ quý thầy cô trong hội đồng đánh giá khóa luận để tác giả có thể hoàn
thiện khoá luận một cách tốt nhất.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn !

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt
Viết đầy đủ
BGĐ
Ban giám đốc
CBNV
Cán bộ nhân viên
DMS
Phần mềm quản lý đơn hàng
HC- TC
Hành chính – Tổ chức
MTCV
Mô tả công việc
NLĐ
Người lao động
NNL
Nguồn nhân lực
OTC
Ngoài quầy thuốc
PTCV
Phân tích công việc
UBND
Ủy ban Nhân dân

DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1. Quy trình đào tạo nhân lực………………………………………….14
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây………26
Sơ đô 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà
Tây……………………………………………………………………………...32
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…………………..9
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty………………………….28
Bảng 2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty……………………………………..29
Bảng 2.3. Nội dung Chương trình đào tạo Hội nhập dành cho nhân sự mới khối
Kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây……………………………..37
Bảng 2.4. Bảng phân công thời gian biểu chương trình “Vững bước cùng
Hataphar”…...…………………………………………………………………..38
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1. Khóa đào tạo bán hàng “Mỗi nhà thuốc một điểm xanh”……………31
Hình 2.2. Quy trình đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược
phẩm Hà Tây……………………………………………………………………33
Hình 2.3. Một buổi đào tạo Khối kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà
Tây..…………………………………………………………………………….41
Hình 2.4. Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước cùng Hataphar” với sự
tham gia của Chuyên gia Anna Nguyễn………………………………………..43
Hình 2.5. Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước cùng Hataphar” với sự
tham gia của Bác sĩ Trương Hữu Khanh……………………………………….44
Hình 2.6. Một số phản hồi tích cực về chương trình đào tạo “Vững bước cùng
Hataphar” của nhân sự trong công ty trên trang mạng xã hội cá nhân………....47

