
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA NGOẠI NGỮ - TIN HỌC
*****
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM
VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH
HÀ NỘI - 2023
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
Mã sinh viên
Lớp
Hệ đào tạo
Khóa học
: NGÔ THỊ THU HUYỀN
: NGUYỄN THỊ NHUNG
: 1905TTVA012
: 1905TTVA
: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY
: 2019 - 2023

BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA NGOẠI NGỮ - TIN HỌC
*****
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM
VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH
HÀ NỘI - 2023
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
Mã sinh viên
Lớp
Hệ đào tạo
Khóa học
: NGÔ THỊ THU HUYỀN
: NGUYỄN THỊ NHUNG
: 1905TTVA012
: 1905TTVA
: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY
: 2019 - 2023

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm và dịch
vụ thông tin tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh” là sản phẩm nghiên cứu của tôi, được
thực hiện nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của Th.S Ngô Thị Thu Huyền. Các tư
liệu và kết quả trong khóa luận là trung thực và có trích dẫn rõ ràng. Nếu có bất
kỳ vi phạm nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2023
Tác giả

LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực hiện khóa luận, tôi đã nhận được sự quan tâm, góp ý
từ phía Giảng viên hướng dẫn, các thầy cô của Học viện Hành chính Quốc gia
và các cán bộ quản lý của Thư viện Tỉnh Bắc Ninh.
Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc tới Thạc sĩ
Ngô Thị Thu Huyền và toàn thể các thầy cô khoa Ngoại ngữ - Tin học – Học
viện Hành chính Quốc gia đã hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa
luận.
Tiếp đến, tôi xin chân thành cảm ơn Thư viện Tỉnh Bắc Ninh đã tạo điều
kiện cho tôi được tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động truyền thông marketing sản
phẩm và dịch vụ thông tin của Thư viện trong những năm gần đây.
Cuối cùng xin được dành lời cảm ơn tha thiết tới toàn thể người dùng tin
trong phạm vi khảo sát đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành khóa luận này.
Do tư duy và kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên không thể tránh khỏi
sự thiếu sót. Tôi hy vọng sẽ nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các
thầy cô để có thể tiếp tục bổ sung và hoàn thiện đề tài mà tôi đã lựa chọn.
Xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Cơ sở dữ liệu
CSDL
Dịch vụ thông tin
Sản phẩm thông tin
Sản phẩm và dịch vụ thông tin
Người dùng tin
DVTT
SPTT
SP&DVTT
NDT
Thông tin – thư viện
TTTV
Thư viện tỉnh Bắc Ninh
Search Engine Optimization (tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm)
TVTBN
SEO