
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG
Tên sinh viên: Chu Vũ Minh Trang
Lớp: Quản trị nhân lực 21A
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ
THƯƠNG VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hà
Hà Nội, 2025

LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan rằng khoá luận tốt nghiệp này do chính mình thực hiện
và được sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thị Hà. Các nội dung, số liệu, tài
liệu sử dụng trong khoá luận với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Kỹ Thương Việt Nam” của tác giả là trung thực, chưa được công bố dưới bất kỳ
hình thức nào trước đây và được thu thập từ nguồn thực tế được công bố trên các sổ
sách, báo cáo của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. Các giải pháp, kiến nghị
là của bản thân tác giả rút ra từ quá trình nghiên cứu lý luận và thừa hưởng từ báo
cáo thực tập trước đây khi thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. Nếu
phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Sinh viên
Chu Vũ Minh Trang

LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian học tập, nghiên cứu tại khoa Quản trị nhân lực của Học viện
Hành chính và Quản trị công, dưới sự dẫn dắt và giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô, gia
đình cũng như là bạn bè, tác giả đã lĩnh hội được những kiến thức quý báu và kinh
nghiệm thực tế. Đầu tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô ở trường
đã nhiệt tình giảng dạy tác giả suốt thời gian vừa qua.
Để hoàn thành báo cáo thực tập này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành
đến TS. Nguyễn Thị Hà – người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt
quá trình thực hiện đề tài. Cảm ơn cô đã tận tình hướng dẫn để tác giả hoàn thành
khoá luận tốt nghiệp vô cùng quan trọng này.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Kỹ Thương
Việt Nam cùng các anh chị trong Bộ phận Tuyển dụng thuộc Khối Quản trị Nguồn
nhân lực đã tạo điều kiện và nhiệt tình hỗ trợ để tác giả có cơ hội tìm hiểu, nghiên
cứu tại môi trường năng động, hiện đại.
Do kiến thức bản thân còn hạn chế, thời gian làm khoá luận cũng khá gấp rút
không tránh khỏi có một số sai sót. Tác giả mong nhận được những ý kiến đóng góp
để hoàn thiện, nâng cao chất lượng khóa luận.
Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ tình cảm sâu sắc đến gia đình, bạn bè và mọi
người xung quanh đã luôn yêu thương và giúp đỡ tác giả để có thể hoàn thành tốt
khoá luận tốt nghiệp này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Giải nghĩa
AML
Hệ thống kiểm tra hoạt động rửa tiền (trong
Tiếng Anh gọi là AMLEAD)
BL
Danh sách đen (trong Tiếng Anh gọi là
Blacklist)
CIC
Hệ thống kiểm tra tín dụng
CĐ
Cao đẳng
CBNV
Cán bộ nhân viên
ĐH
Đại học
DN
Doanh nghiệp
HR
Nhà tuyển dụng (human resources)
HĐLĐ
Hợp đồng lao động
HĐQT
Hội đồng quản trị
LĐ
Lao động
NLĐ
Người lao động
NSDLĐ
Người sử dụng lao động
NIM
Biên lãi ròng (trong Tiếng Anh là Net Interest
Margin)
PGS
Phó giáo sư
ROE
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (trong
Tiếng Anh là Return on Equity)
TCB
Techcombank
TMCP
Thương mại cổ phần
TS
Tiến sĩ
ThS
Thạc sĩ
UBND
Uỷ ban nhân dân

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Logo nhận diện thương hiệu Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 27
Hình 2.2: Sơ đồ tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam ................................................................................................... 31
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Bảng thống kê cơ cấu nhân sự tại Techcombank giai đoạn 2022 - 2024 35
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ khảo sát lượng tỷ lệ các ứng viên tham gia ứng tuyển từng vị
trí tại TCB ............................................................................................................... 40
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ so sánh số lượng nhân sự đảm nhiệm tuyển dụng cho từng vị
trí ............................................................................................................................. 42
Biểu đồ 2.3. Biểu đồ đo lường tỉ lệ các nguồn tuyển dụng được lựa chọn sử dụng 43
Biểu đồ 2.4. Biểu đồ tỷ lệ ứng viên xuất hiện tại buổi phỏng vấn.......................... 46
Biểu đồ 2.5: Biểu đồ đánh giá mức độ hoàn thành công tác tuyển dụng tại
Techcombank từ năm 2022 - 2024 ......................................................................... 47
Biểu đồ 2.6: Biểu đồ về mức độ hài lòng của các cán bộ nhân viên tại TCB đối với
chất lượng nhân sự sau tuyển dụng ........................................................................ 49
Biểu đồ 2.7: Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng của ứng viên sau khi tham gia ứng
tuyển tại ngân hàng Techcombank ......................................................................... 50
Biểu đồ 2.8: Biểu đồ đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hiệu quả
tuyển dụng nhân lực của ngân hàng Techcombank ................................................ 52
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ về quy trình tuyển dụng nhân lực ............................................... 18
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Khối Quản trị nguồn nhân lực tại
Techcombank .......................................................................................................... 33
Sơ đồ 2.2. Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Techcombank ….37

