K NĂNG GIAO Ỹ
K NĂNG GIAO Ỹ
TI PẾ
TI PẾ
BS.Huỳnh Thị Hiên
BS.Huỳnh Thị Hiên
M c tiêuụ
M c tiêuụ
Bi t đ c t m quan tr ng c a k năng giao ế ượ ầ ọ ủ ỹ
Bi t đ c t m quan tr ng c a k năng giao ế ượ ầ ọ ủ ỹ
ti pế
ti pế
K đ c các y u t c n thi t trong giao ể ượ ế ố ầ ế
K đ c các y u t c n thi t trong giao ể ượ ế ố ầ ế
ti p.ế
ti p.ế
Th c hành t t các k năng giao ti p c b nự ố ỹ ế ơ ả
Th c hành t t các k năng giao ti p c b nự ố ỹ ế ơ ả
BÀI T P 1:( 05 phútẬ
BÀI T P 1:( 05 phútẬ)
)
*
* 2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau:
2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau:
- Thông tin cá nhân
- Thông tin cá nhân
- Mong muốn trong lớp tập huấn này.
- Mong muốn trong lớp tập huấn này.
- Những thách thức cần đối mặt trong công
- Những thách thức cần đối mặt trong công
việc sắp tới.
việc sắp tới.
1.KHÁI NI M GIAO TI PỆ Ế
1.KHÁI NI M GIAO TI PỆ Ế
Giao ti p gi a cá nhân v i cá nhân là s trao ế ữ ớ ự
Giao ti p gi a cá nhân v i cá nhân là s trao ế ữ ớ ự
đ i thông tin ho c c m xúc tr c ti p v i ổ ặ ả ự ế ớ
đ i thông tin ho c c m xúc tr c ti p v i ổ ặ ả ự ế ớ
ng i đ i di n, s d ng ngôn ng b ng l i ườ ố ệ ử ụ ữ ằ ờ
ng i đ i di n, s d ng ngôn ng b ng l i ườ ố ệ ử ụ ữ ằ ờ
và không l i gi a hai ho c nhi u ng i.ờ ữ ặ ề ườ
và không l i gi a hai ho c nhi u ng i.ờ ữ ặ ề ườ
Giao ti p gi a cá nhân v i cá nhân bao g m ế ữ ớ ồ
Giao ti p gi a cá nhân v i cá nhân bao g m ế ữ ớ ồ
các quá trình giáo d c, v n đ ng và t v n.ụ ậ ộ ư ấ
các quá trình giáo d c, v n đ ng và t v n.ụ ậ ộ ư ấ
1.KHÁI NI M GIAO TI P(tt)Ệ Ế
1.KHÁI NI M GIAO TI P(tt)Ệ Ế
T v n trong lĩnh v c chăm sóc s c kh eư ấ ự ứ ỏ
T v n trong lĩnh v c chăm sóc s c kh eư ấ ự ứ ỏ
là
là
m i quan h t ng tác gi a cá nhân v i cá nhân ố ệ ươ ữ ớ
m i quan h t ng tác gi a cá nhân v i cá nhân ố ệ ươ ữ ớ
trong đó ng i cung c p d ch v chăm sóc s c ườ ấ ị ụ ứ
trong đó ng i cung c p d ch v chăm sóc s c ườ ấ ị ụ ứ
kh e cung c p đ y đ thông tin cho khách hàng ỏ ấ ầ ủ
kh e cung c p đ y đ thông tin cho khách hàng ỏ ấ ầ ủ
giúp, khách hàng ra quy t đ nh v nh ng hành ế ị ề ữ
giúp, khách hàng ra quy t đ nh v nh ng hành ế ị ề ữ
đ ng có l i nh t cho h .ộ ợ ấ ọ
đ ng có l i nh t cho h .ộ ợ ấ ọ
T v n là m t quá trình giúp khách hàng xác ư ấ ộ
T v n là m t quá trình giúp khách hàng xác ư ấ ộ
đ nh c m xúc. T v n t o cho khách hàng có ị ả ư ấ ạ
đ nh c m xúc. T v n t o cho khách hàng có ị ả ư ấ ạ
kh năng ra quy t đ nhả ế ị
kh năng ra quy t đ nhả ế ị