1
K năng ỹ
QU N LÝ XUNG Đ TẢ Ộ
Tâm Vi t Groupệ
2
V gi n thì ợ ậ
ch ng b t l iồ ớ ờ
C m sôi b t l a ơ ớ ử
ch ng v i h t ẳ ơ ạ
nào
33
K năng qu n lý xung đ tỹ ả ộ
Khái ni m chungệ
Phong cách qu n lý xung đ t ả ộ
K năng gi i quy t xung đ tỹ ả ế ộ
44
K năng qu n lý xung đ tỹ ả ộ
Khái ni m chungệ
Phong cách qu n lý xung đ t ả ộ
K năng gi i quy t xung đ tỹ ả ế ộ
5
Xung đ t là …ộ
... m t quá trình ộ
theo đó m t bên ộ
nh n th y quy n ậ ấ ề
l i c a mình b ợ ủ ị
bên kia vi ph m ạ
ho c tác đ ng m t ặ ộ ộ
cách tiêu c c.ự