Ký s v t kh ng ho ngự ượ ủ ả
D i đây là ký s v t kh ng ho ng c a m t t p đoàn qu c t ho t đ ng trongướ ự ượ ủ ả ủ ộ ậ ố ế ạ ộ
lĩnh v c d ch v có trên 9.000 nhân viên v i doanh thu 1 t Đô la M /năm.ự ị ụ ớ ỉ ỹ
Ng i vi t bài này đã may m n tham gia vào v trí t v n đi u hành cho m t s hànhườ ế ắ ị ư ấ ề ộ ố
đ ng trong k ch b n “v t kh ng ho ng đ đón đ u h u kh ng ho ng” c a t p đoànộ ị ả ượ ủ ả ể ầ ậ ủ ả ủ ậ
này, xin chia s m t vài nét chính c a câu chuy n.ẻ ộ ủ ệ
Tháng 6/2008
H i đ ng qu n tr c a t p đoàn tri u t p m t phiên h p b t th ng. Ban chi n l cộ ồ ả ị ủ ậ ệ ậ ộ ọ ấ ườ ế ượ
c a t p đoàn làm nhi m v “th ký”. Ch t ch t p đoàn thông báo nh ng thông tin kinhủ ậ ệ ụ ư ủ ị ậ ữ
t vĩ mô và k t qu ho t đ ng t m th i c a sáu tháng đ u năm 2008 và đ a ra m t sế ế ả ạ ộ ạ ờ ủ ầ ư ộ ố
thông đi p.ệ
- Các kênh d báo qu c gia và qu c t cho th y tình hình kinh t x u, có th là r t x uự ố ố ế ấ ế ấ ể ấ ấ
trên di n r ng, đ c bi t là t hai ngân hàng đ i tác chi n l c c a t p đoàn. Kh ngệ ộ ặ ệ ừ ố ế ượ ủ ậ ủ
ho ng toàn c u b t đ u t năm 2007 có th kéo dài h n d ki n.ả ầ ắ ầ ừ ể ơ ự ế
- V i nh ng d li u dù ch a đ y đ c a sáu tháng đ u năm, hi u qu kinh t c a t pớ ữ ữ ệ ư ầ ủ ủ ầ ệ ả ế ủ ậ
đoàn ch c ch n là không th đ t k ho ch. Không l nh ng không l i.ắ ắ ể ạ ế ạ ỗ ư ờ
- M t vài ch s đã chuy n qua vàng và m t s ít đã tr thành đ .ộ ỉ ố ể ộ ố ở ỏ
- C n m t sách l c cho ho t đ ng sáu tháng cu i năm 2008.ầ ộ ượ ạ ộ ố
- Tr l i câu h i đã đ n lúc đ y m nh tái c u trúc t p đoàn hay ch a?ả ờ ỏ ế ẩ ạ ấ ậ ư
Ban chi n l c c a t p đoàn có ba ngày đ s a so n ba k ch b n trình h i đ ng qu nế ượ ủ ậ ể ử ạ ị ả ộ ồ ả
tr .ị
Đ th c hi n ba k ch b n, m t s ph ng pháp làm vi c c a ban chi n l c đ cể ự ệ ị ả ộ ố ươ ệ ủ ế ượ ượ
th ng nh t nhanh.ố ấ
Th nh t là t p h p m t s giám đ c ngành và khu v c nh ng con s không quá m i.ứ ấ ậ ợ ộ ố ố ự ư ố ườ
Th hai là t n d ng quy lu t “Paretto”, t p trung nghiên c u, m x 20% nh ng d ki nứ ậ ụ ậ ậ ứ ổ ẻ ữ ữ ệ
chính. Đó là: 20% ho t đ ng chính c a các ngành; nh ng đem đ n 80% doanh thu choạ ộ ủ ư ế
ngành; 20% ho t đ ng chính c a khu v c nh ng đem đ n 80% doanh thu cho khu v c;ạ ộ ủ ự ư ế ự
20% ho t đ ng chính c a t p đoàn nh ng đem đ n 80% doanh thu cho t p đoàn.ạ ộ ủ ậ ư ế ậ
Và cu i cùng là xem xét k nh ng k ho ch đ u t ng n h n, trung h n và dài h n theoố ỹ ữ ế ạ ầ ư ắ ạ ạ ạ
quy lu t “Paretto”.ậ
http://tinyurl.com/blogkinhte Trang 1
Nh th ng l , các thành viên t p trung “tranh lu n” nh m bò: b o th , c p ti n,ư ườ ệ ậ ậ ư ổ ả ủ ấ ế
trung dung… Lúc đó, ch nhi m ban chi n l c ch làm nhi m v “khích t ng”! Chủ ệ ế ượ ỉ ệ ụ ướ ủ
nhi m là m t trong năm lãnh đ o cao nh t c a t p đoàn, có tu i, nh ng r t hài h c vàệ ộ ạ ấ ủ ậ ổ ư ấ ướ
vi c gì ph i đ n đã đ n, ba k ch b n đ c đ a ra là:ệ ả ế ế ị ả ượ ư
M t: Gi y nh cũộ ữ ư
Hai: Không y nh cũ mà thư ủ
Ba: Ng c l i, t n côngượ ạ ấ
Ba ngày sau, v ch nhi m ban chi n l c trình bày tr c h i đ ng qu n tr . L n này,ị ủ ệ ế ượ ướ ộ ồ ả ị ầ
ch nhi m không gi dáng v khách quan nh cu c h p tr c mà thiên v k ch b nủ ệ ữ ẻ ư ở ộ ọ ướ ề ị ả
th ba là t n công v i m t vài khuy n ngh là t n công nh ng ph i bi t th .ứ ấ ớ ộ ế ị ấ ư ả ế ủ
H i đ ng qu n tr ngay sau đó quy t đ nh nhanh v sách l c “V t kh ng ho ng/h uộ ồ ả ị ế ị ề ượ ượ ủ ả ậ
kh ng ho ng”.ủ ả
1. Đ y nhanh vi c tái c u trúc ban lãnh đ o, tính “t p quy n” đ c nâng cao đ ph nẩ ệ ấ ạ ậ ề ượ ể ả
ng nhanh.ứ
2. Tăng quy n h n, tăng tính t p quy n cho các giám đ c khu v c.ề ạ ậ ề ố ự
3. Không c t gi m nhân s , cho tăng l ng và th ng, đ c bi t t p trung chính sách đãiắ ả ự ươ ưở ặ ệ ậ
ng vào nhân viên và cán b tr khá, gi i.ộ ộ ẻ ỏ
4. Các giám đ c ngành đ y nhanh các d ch v m i và t p trung tái đào t o các k s ,ố ẩ ị ụ ớ ậ ạ ỹ ư
chuyên viên “r i vi c”.ỗ ệ
5. Các giám đ c kinh doanh bám sát khách hàng và cho các giám đ c khu v c thông tinố ố ự
“ti n/lùi” c a các đ i th c nh tranh.ế ủ ố ủ ạ
6. Các giám đ c khu v c t o th chân v c châu Âu - châu Phi, c n Đông, Trung Đông -ố ự ạ ế ạ ậ
châu Á-Thái Bình D ng. T m th i d ng phát tri n châu M .ươ ạ ờ ừ ể ỹ
7. T m d ng các kho n đ u t dài h n, nh ng đ u t v công ngh thông tin đ c uạ ừ ả ầ ư ạ ư ầ ư ề ệ ượ ư
tiên tăng lên, ch ng h n đ u t h th ng video - conference đ các ban giám đ c kh pẳ ạ ầ ư ệ ố ể ố ở ắ
n i trên th gi i có th làm vi c tr c tuy n.ơ ế ớ ể ệ ự ế
8. Chính ch t ch s làm vi c “tay trong tay” v i các ch t ch c a nh ng ngân hàng đ iủ ị ẽ ệ ớ ủ ị ủ ữ ố
tác chi n l c.ế ượ
9. H i đ ng qu n tr h p m i tháng, nghe nh ng báo cáo c p nh t thông tin c a banộ ồ ả ị ọ ỗ ữ ậ ậ ủ
chi n l c đ đ a ra quy t đ nh nhanh v vi c “công/th ”.ế ượ ể ư ế ị ề ệ ủ
http://tinyurl.com/blogkinhte Trang 2
Tháng 12/2008
Kh ng ho ng kinh t và tài chính toàn c u b t đ u lan r ng, nóng b ng và nguy hi mủ ả ế ầ ắ ầ ộ ỏ ể
h n nh ng gì mà ng i ta d đoán. M i tháng, các d báo đ u thay đ i theo chi uơ ữ ườ ự ỗ ự ề ổ ề
h ng bi quan.ướ
Trong khi đó sách l c “V t kh ng ho ng” c a t p đoàn đã đem đ n nh ng thành t uượ ượ ủ ả ủ ậ ế ữ ự
sau:
1. Lãi ròng 2% (n u không làm gì ít nh t là l 3%), tính ra con s th t lãi c a t p đoàn làế ấ ỗ ố ậ ủ ậ
50 tri u Đô la M .ệ ỹ
2. Chính hai khu v c “châu Phi, c n Đông, Trung Đông” và “châu Á-Thái Bình D ng”ự ậ ươ
đã ch n đ c nh ng tác đ ng do suy thoái th tr ng châu Âu lên t p đoàn.ặ ượ ữ ộ ở ị ườ ậ
3. Có nhi u nhân tài m i, k s gi i đ n v i t p đoàn.ề ớ ỹ ư ỏ ế ớ ậ
4. Cán b , nhân viên làm vi c v i hi u su t cao h n.ộ ệ ớ ệ ấ ơ
5. M t s kho n đ u t dài h n b t đ u đ c phép tri n khai, đ c bi t là khu v cộ ố ả ầ ư ạ ắ ầ ượ ể ặ ệ ở ự
châu Á-Thái Bình D ng vì d báo châu l c này s v t kh ng ho ng s m nh t.ươ ự ụ ẽ ượ ủ ả ớ ấ
Tháng 6/2009
Các ch s màu đ đã tr l i vàng, m t s vàng đã tr l i xanh. B c tranh t ng quan c aỉ ố ỏ ở ạ ộ ố ở ạ ứ ổ ủ
t p đoàn nh sau:ậ ư
1. Doanh s tăng tr ng 4%.ố ưở
2. Lãi ròng tăng 3,5%.
3. Nhân l c tăng 2%.ự
4. Nhi u giám đ c tr đã đ c đ b t đ s a so n cho th i kỳ “h u kh ng ho ng”.ề ố ẻ ượ ề ạ ể ử ạ ờ ậ ủ ả
5. Tăng tính t p quy n cho các giám đ c khu v c đ c đánh giá là quan tr ng.ậ ề ố ự ượ ọ
6. M t s d ch v m i đã đ c th nghi m đ i v i các khách hàng chi n l c.ộ ố ị ụ ớ ượ ử ệ ố ớ ế ượ
Tuy v y, h i đ ng qu n tr v n ti p t c duy trì m c đ tác chi n m c cao cho đ n h tậ ộ ồ ả ị ẫ ế ụ ứ ộ ế ở ứ ế ế
tháng 12/2009.
Trong th i gian 12 tháng qua, đã có nh ng lúc k ch b n “t n công” c a t p đoàn g p tr cờ ữ ị ả ấ ủ ậ ặ ụ
tr c k thu t do s ph i h p ch a nhu n nhuy n c a th chân v c ba châu l c, các chặ ỹ ậ ự ố ợ ư ầ ễ ủ ế ạ ụ ỉ
s d báo kh ng ho ng thay đ i liên t c, m t s ít giám đ c ngành “trì tr ” khi ph iố ự ủ ả ổ ụ ộ ố ố ệ ả
http://tinyurl.com/blogkinhte Trang 3
đóng vai ph cho các giám đ c khu v c. Tuy nhiên, nh vào sách l c t n công h i pháụ ố ự ờ ượ ấ ơ
cách trong th i suy thoái và s kiên đ nh c a ng i th lãnh đã cho k t qu thuy t ph cờ ự ị ủ ườ ủ ế ả ế ụ
nh trên.ư
* TS. Nguy n Công Phúễ (TBKTSG). Tác gi bài vi t là T ng giám đ c Công ty Apaveả ế ổ ố
Vi t Nam & Đông Nam Á.ệ
http://tinyurl.com/blogkinhte Trang 4
