M
MA
AS
ST
TE
ER
R
O
OF
F
B
BU
US
SI
IN
NE
ES
SS
S
A
AD
DM
MI
IN
NI
IS
ST
TR
RA
AT
TI
IO
ON
N
(
(B
Bi
il
li
in
ng
gu
ua
al
l)
)
S
Se
ep
pt
te
em
mb
be
er
r
I
In
nt
ta
ak
ke
e,
,
2
20
00
09
9
C
Ch
hư
ươ
ơn
ng
g
t
tr
rì
ìn
nh
h
T
Th
hạ
ạc
c
s
sỹ
ỹ
Q
Qu
uả
ản
n
t
tr
rị
ị
K
Ki
in
nh
h
d
do
oa
an
nh
h
(
(H
Hệ
ệ
s
so
on
ng
g
n
ng
gữ
ữ)
)
N
Nh
hậ
ập
p
h
họ
ọc
c:
:
0
09
9/
/2
20
00
09
9
S
Su
ub
bj
je
ec
ct
t
c
co
od
de
e
(
(M
Mã
ã
m
mô
ôn
n
h
họ
ọc
c)
)
:
:
M
MG
GT
T
5
51
10
0
S
Su
ub
bj
je
ec
ct
t
n
na
am
me
e
(
(T
Tê
ên
n
m
mô
ôn
n
h
họ
ọc
c)
)
:
:
Q
QU
UẢ
ẢN
N
T
TR
RỊ
Ị
C
CH
HI
IẾ
ẾN
N
L
LƯ
ƯỢ
ỢC
C
S
St
tu
ud
de
en
nt
t
N
Na
am
me
e
(
(H
Họ
ọ
t
tê
ên
n
h
họ
ọc
c
v
vi
iê
ên
n)
)
:
:
N
NG
GU
UY
YỄ
ỄN
N
N
NG
GỌ
ỌC
C
Q
QU
UY
YÊ
ÊN
N
TP.HỒ CHÍ MINH - 2010
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Đào Duy Huân
Học viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Quyên - Trang 1 -
TÓM TẮT ĐỀ TÀI
Quản trị chiến lược có vai trò quan trọng trong sự phát triển tổ chức. Nền kinh tế
cạnh tranh càng gay gắt thì quản trị chiến lược càng có giá trị. Hiện nay có nhiều mô hình
quản trị chiến lược, trong đó có 3 mô hình được sử dụng phổ biến: Mô hình Delta, bản đồ
chiến lược và chuỗi giá trị M.porter.
Trong bối cảnh toàn cầu hoá kinh tế, môi trường thường xuyên thay đổi, để tồn tại
và phát triển, Công ty Cổ phần Thương mại-Dịch vụ Bến Thành (Ben Thanh TSC) cần có
chiến lược kinh doanh luôn phù hợp với môi trường. Xuất phát từ thực tế đó, tôi chọn đề
tài “Phân tích, đánh giá và đề xuất chiến lược của Ben Thanh TSC giai đoạn 2011 –
2015”.
Để hoàn thành đồ án, tôi sử dụng các phương pháp nghiên cứu:
Thu thập dữ liệu
thứ cấp qua các nguồn như báo chí, internet, tài liệu nội bộ…Thu thập dữ liệu sơ cấp
thông qua bảng câu hỏi gửi đến đối tượng cần khảo sát để đánh giá sự hài lòng của khách
hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của Ben Thanh TSC
. Với phương pháp nghiên cứu đó tôi
thu được các kết quả sau:
(1) K
hái quát các mô hình chiến lược: Delta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị của
M.Porter để làm khung lý thuyết cho việc nghiên cứu chiến lược tại Ben Thanh
TSC.
(2) Chiến lược hiện tại của
Ben Thanh TSC
là phù hợp với môi trường bên trong,
môi trường bên ngoài, vì vậy
Ben Thanh TSC
luôn giữ vững thị phần của mình tại
Tp.HCM.
(3)
Ben Thanh TSC
đã định vị được sản phẩm dịch vụ có lợi thế cạnh tranh:
Thương
mại- Dịch vụ; Đầu tư xây dựng bất động sản; Đầu tư tài chính, Dịch vụ ăn
uống
.
4)
Ben Thanh TSC
đã xác định rõ năng lực cốt lõi sử dụng những công nghệ mới
nhất, hiện đại nhất, nhằm mang lại cho khách hàng sản phẩm tối ưu. Thời gian
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Đào Duy Huân
Học viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Quyên - Trang 2 -
bảo hành sản phẩm dài nhằm tạo sự khác biệt, sự an tâm của khách hàng khi sử
dụng sản phẩm dịch vụ của
Ben Thanh TSC
.
(5) Khách hàng mục tiêu của
Ben Thanh TSC
là tư nhân, các tập đoàn kinh doanh và
khách hàng nước ngoài.
(6) Mô hình Dleta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị có giá trị thực tế tại công ty.
Vì vậy, tôi đề xuất Ben Thanh TSC cần quan tâm số 1 nguồn nhân lực, thị trường
và tài chính, chỉ khi 3 yếu tố này mạnh thì chiến lược (2011 – 2015) thực hiện sẽ đạt
được hiệu quả cao.
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Đào Duy Huân
Học viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Quyên - Trang 3 -
C
CH
HƯ
ƯƠ
ƠN
NG
G
I
I
M
MỤ
ỤC
C
Đ
ĐÍ
ÍC
CH
H
N
NG
GH
HI
IÊ
ÊN
N
C
CỨ
ỨU
U
1.1. Lý do chọn đề tài
Xu thế hội nhập đem lại doanh nghiệp những cơ hội to lớn, mở rộng thị trường
hoạt động, tiếp thu những công nghệ - khoa học kỹ thuật tiên tiến hàng đầu và học hỏi
những mô hình quản lý hiện đại nhất. Nhưng bên cạnh đó, sức ép cạnh tranh với các
doanh nghiệp nước ngoài ngày càng gay gắt. Một chiến lược tốt sẽ giúp cho doanh
nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.
Mục đích của xây dựng chiến lược là nhằm giúp cho doanh nghiệp đạt được kết
quả mong muốn trong một môi trường hoạt động không dự đoán trước được. Xây dựng
chiến lược là một quá trình đánh giá môi trường hoạt động của doanh nghiệp, sau đó sẽ
xác định những mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, cuối cùng là triển khai kế hoạch hành động
để thực hiện những mục tiêu trên. Những công ty đa quốc gia thường rất chú trọng vào
quá trình này vì sẽ cung cấp cho nó những định hướng tổng quát và là kim chỉ nam
hướng dẫn những hoạt động của công ty. Những nghiên cứu gần đây cho thấy bằng cách
thực hiện và tiến hành xây dựng chiến lược, những công ty đa quốc gia đã cải thiện và gia
tăng lợi nhuận của mình.
Công ty Thương mại - Dịch vụ Bến Thành cũng đã thấy được tầm quan trọng của
chiến lược, nên đã xây dựng chiến lược phát triển, song quá trình thực hiện cũng bộc lộ
nhiều hạn chế. Vì lý do đó tôi đã chọn đề tài “PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ
XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BEN THANH TSC GIAI ĐOẠN 2010 - 2015”
để viết đồ án MBA.
1.2. Mục đích nghiên cứu:
Sử dụng mô hình Delta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị để làm cơ sở khoa học
phân tích đánh giá chiến lược hiện tại BEN THANH TSC và đề xuất chiến lược đến năm
2015, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
1.3. Nội dung nghiên cứu của đề tài:
- Khái quát mô hình Delta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị của M. porter.
- Phân tích chiến lược hiện có dựa trên mô hình Delta.
- Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài tác động đến khả năng cạnh tranh của
Ben Thanh TSC
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Đào Duy Huân
Học viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Quyên - Trang 4 -
- Đề xuất chiến lược kinh doanh và kế hoạch thực hiện các chiến lược đến năm
2015.
1.4. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp chủ yếu:
Phương pháp phân tích tổng hợp
Phương pháp mô hình hóa
Phương pháp thống kê, so sánh.
- Thu thập tài liệu từ hai nguồn:
Thông tin sơ cấp: Phỏng vấn ban Giám đốc, trưởng các phòng ban….
Thông tin thứ cấp: Sách giáo khoa chuyên ngành, báo chí, internet …
1.5. Phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Ben Thanh TSC
- Phạm vi nghiên cứu: Định hướng chiến lược kinh doanh tại Ben Thanh TSC
- Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh của Ben Thanh TSC các năm vừa qua
2007- 2008 - 2009 và năm 2010
1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu :
Trong nền kinh tế thị trường đầy cạnh tranh và thách thức như hiện nay, để mỗi
doanh nghiệp có thể tồn tại, đứng vững và phát triển thì quản trị chiến lược đang là một
yêu cầu bức thiết hơn bao giờ hết. Đề tài này là một minh chứng thực tiễn về tầm quan
trọng của Quản trị Chiến Lược
1.7. Bố cục của Luận văn
Nội dung của luận văn bao gồm 7 chương:
Chương 1: Mục đích nghiên cứu
Chương 2: Tổng quan lý thuyết
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Phân tích chiến lược hiện tại của Ben Thanh TSC
Chương 5: Đánh giá chiến lược kinh doanh của Ben Thanh TSC
Chương 6: Đề xuất giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh của Ben Thanh TSC
đến năm 2015
Chương 7: Kết luận